辦公室規(guī)范管理手冊

第一章 辦公室規(guī)范管理概述
第一節(jié) 辦公室與辦公室工作
一、辦公室的概念
二、辦公室的地位和職能
三、辦公室工作的基本任務(wù)
第二節(jié) 辦公自動(dòng)化
一、辦公自動(dòng)化的含義
二、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)
三、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的三個(gè)功能層次
四、辦公自動(dòng)化的軟件種類
第二章 辦公室工作職務(wù)與人員素養(yǎng)技能
第一節(jié) 工作職務(wù)分析概述
一、工作分析的含義
二、工作分析的目的和作用
三、工作分析的內(nèi)容
四、工作分析的步驟與方法
五、工作職位分類
第二節(jié) 工作崗位設(shè)置
一、崗位設(shè)置的含義
二、設(shè)置崗位的結(jié)構(gòu)及崗位分類
三、崗位設(shè)置
四、崗位評價(jià)
第三節(jié) 辦公室主任及職員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
一、辦公室主任的要求
二、辦公室主任的職責(zé)和任務(wù)
三、辦公室主任的工作方法
四、辦公室人員個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu)
五、辦公室人員群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 辦公室人員基本工作技能
一、起草文稿
二、校對
三、記錄及錄音整理
四、打字及電腦文字輸入
第三章 辦公室工作計(jì)劃與工作量化規(guī)范管理
第一節(jié) 辦公室工作計(jì)劃管理基礎(chǔ)
一、工作計(jì)劃的概念
二、工作計(jì)劃的性質(zhì)
三、工作計(jì)劃的重要性
四、辦公室工作計(jì)劃的分類
第二節(jié) 辦公室工作計(jì)劃制定程序與方法和目錄
一、編制工作計(jì)劃的步驟
二、制定辦公室工作計(jì)劃的方法
三、目標(biāo)管理的基本內(nèi)容
四、目標(biāo)管理基本過程
第三節(jié) 辦公室工作時(shí)間管理運(yùn)籌和方法
一、時(shí)間與時(shí)間管理的含義
二、時(shí)間的基本特征
三、辦公室時(shí)間管理的操作技巧
四、科學(xué)運(yùn)籌時(shí)間策略
五、時(shí)間運(yùn)籌方法
第四節(jié) 辦公室工作量化管理原理與模式
一、量化管理的含義
二、量化管理的表現(xiàn)形式
三、工作量化管理與工作效率的關(guān)系
四、定性與定量原理
五、測量與評定原理
六、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)原理
七、打分法
八、模式計(jì)算法
……
第四章 辦公室信訪、接待與印信工作規(guī)范管理
第五章 辦公室協(xié)調(diào)工作與外事工作規(guī)范管理
第六章 辦公室信息與統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范管理
第七章 辦公室會(huì)務(wù)與提案工作規(guī)范管理
第八章 辦公室文書與檔案工作規(guī)范管理
第九章 辦公室安全保密與值班工作規(guī)范管理
第十章 后勤服務(wù)工作分析與規(guī)范管理