鐵路班組長培訓教程

第一章　中國鐵路發(fā)展史
　第一節(jié)　起步艱難的晚清鐵路
　第二節(jié)　缺干少支的民國鐵路
　第三節(jié)　艱苦創(chuàng)業(yè)的人民鐵路
　思考題
第二章　人文管理
　第一節(jié)　班組與班組長
　第二節(jié)　企業(yè)文化
　第三節(jié)　人員溝通
　第四節(jié)　文明禮儀
　思考題
第三章　生產組織
　第一節(jié)　班組的八項基本管理制度
　第二節(jié)　生產管理
　第三節(jié)　設備管理
　第四節(jié)　質量管理
　第五節(jié)　成本管理
　思考題
第四章　鐵路班組安全管理
　第一節(jié)　安全管理概述
　第二節(jié)　車務系統(tǒng)班組安全管理
　第三節(jié)　機務系統(tǒng)班組安全管理
　第四節(jié)　工務系統(tǒng)班組安全管理
　第五節(jié)　電務系統(tǒng)班組安全管理
　第六節(jié)　車輛系統(tǒng)班組安全管理
　思考題
第五章　自身修養(yǎng)
　第一節(jié)　班組長的角色修煉
　第二節(jié)　壓力與應對
　第三節(jié)　有效的工作方法
　思考題
第六章　法律與法規(guī)
　第一節(jié)　法規(guī)體系簡介
　第二節(jié)　相關法律法規(guī)
　思考題
第七章　應用文寫作
　第一節(jié)　概述
　第二節(jié)　計劃
　第三節(jié)總結
　第四節(jié)　通知
　第五節(jié)通告
　第六節(jié)報告
　第七節(jié)請示
　思考題
第八章　計算機常識
　第一節(jié)　計算機知識簡介
　第二節(jié)　Windows操作系統(tǒng)
　第三節(jié)　Word 2000簡介
　思考題
參考文獻