導游業(yè)務

項目一　定點導游服務
　模塊一　導游服務認知
　模塊二　服務準備
　模塊三　景點講解
　模塊四　送行服務
項目二　地陪導游服務
　模塊一　服務準備
　模塊二　迎接服務
　模塊三　參觀游覽服務
　模塊四　餐飲服務
　模塊五　購物服務
　模塊六　旅游事故處理
　模塊七　送站服務與后續(xù)服務
項目三　全陪導游服務
　模塊一　服務準備
　模塊二　迎接服務
　模塊三　途中服務
　模塊四　入住服務
　模塊五　參觀游覽服務
　模塊六　餐飲服務
　模塊七　購物娛樂服務
　模塊八　旅游事故處理
　模塊九　送站服務與后續(xù)服務
　模塊十　　模擬導游
附錄一　導游業(yè)務相關知識
附錄二　《導游人員管理條例》
附錄三　《旅行社條例》