常見旅游糾紛防范與應(yīng)對指南

旅游合同糾紛篇
　01  包價旅游合同的賠償糾紛
　02  自由行旅游合同的賠償糾紛
　03  委托旅游合同的賠償糾紛
　04  包價旅游合同簽訂引起的糾紛
　05  旅游合同約定不明引起的糾紛
　06  解除合同引起的糾紛
　07  旅游合同是否成立引起的糾紛
　08  出團(tuán)時間未確定引起的糾紛
　09  旅游合同是否生效引起的糾紛
旅游服務(wù)糾紛篇
　10  自費項目引起的糾紛
　11  旅游購物引起的糾紛
　12  旅游者退貨引起的糾紛
　13  不可抗力引起的糾紛
　14  不可抗力是否免責(zé)糾紛
　15  旅游合同變更引起的糾紛
　16  旅游合同轉(zhuǎn)讓引起的糾紛
　17  旅行社未履行附隨義務(wù)引起的糾紛
　18  旅行社和旅游者混合過錯糾紛
　19  出國（境）游簽證（簽注）糾紛
　20  附條件合同糾紛
　21  旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)引起的糾紛
　22  未成年旅游者參團(tuán)旅游糾紛
　23  導(dǎo)游員（領(lǐng)隊）講解服務(wù)引起的糾紛
　24  導(dǎo)游員（領(lǐng)隊）服務(wù)疏失引起的糾紛
　25  導(dǎo)游員（領(lǐng)隊）保管服務(wù)引起的糾紛
服務(wù)收費糾紛篇
　26  旅游收費問題引起的糾紛
　27  旅游者要求退還全額團(tuán)款糾紛
　28  旅游者要求雙倍返還全額團(tuán)款糾紛
　29  交納出境游保證金引發(fā)的糾紛
　30  旅游團(tuán)款收取數(shù)量和方式不同引起的糾紛
　31  出境游收取小費引起的糾紛
　32  特殊群體服務(wù)收費糾紛
旅行社經(jīng)營管理糾紛篇
　33  旅游廣告引發(fā)的糾紛
　34  組團(tuán)旅行社與服務(wù)供應(yīng)商的糾紛
　35  旅行社經(jīng)營理念偏差引起的糾紛
　36  旅行社協(xié)作不當(dāng)引起的糾紛
　37  旅游賠償舉證責(zé)任引起的糾紛
　38  旅行社事后處置不當(dāng)引起的糾紛
　39  旅行社扣押證件引起的糾紛
　40  旅行社甩團(tuán)扣團(tuán)引起的糾紛
旅游者人為因素糾紛篇
　41  旅游者自身原因引起的糾紛
　42  旅游者人為擴大損失引起的糾紛
　43  旅游者協(xié)助義務(wù)引起的糾紛
　44  旅游者放棄權(quán)利引起的糾紛
　45  旅游者退團(tuán)引起的糾紛
　46  旅游者未履行注意義務(wù)引起的糾紛
責(zé)任承擔(dān)糾紛篇
　47  支付違約金引起的糾紛
　48  旅行社賠償范圍引起的糾紛
　49  旅行社違約責(zé)任賠償引起的糾紛
　50  旅行社違約賠償方式引起的糾紛
　51  旅行社侵權(quán)責(zé)任賠償引起的糾紛
　52  旅游者精神損害賠償引起的糾紛
服務(wù)安全糾紛篇
　53  旅游者人身傷害糾紛
　54  旅游者財產(chǎn)損失糾紛
　55  旅行社履行告知義務(wù)引起的糾紛
　56  旅行社是否采取了預(yù)防和救助措施引起的糾紛
　57  旅游者食物中毒賠償引起的糾紛
　58  旅行社產(chǎn)品安全和服務(wù)安全引起的糾紛
　59  旅游保險賠償引起的糾紛
　60  旅游者一般人身傷害賠償引起的糾紛
附錄篇
　附錄1  旅游合同簽訂規(guī)范指南
　附錄2  《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》解讀
參考書目
后記