旅游職業(yè)道德

　　旅游業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)是其最越本的產(chǎn)品。作為直接向旅游者提供旅游產(chǎn)品的旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平直接影響著產(chǎn)晶質(zhì)量的優(yōu)劣。要成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員，首先要成為一名合格的公民。本教材結(jié)合我國旅游業(yè)的實際情況以及旅游產(chǎn)晶的特點，從道德的起源人手，系統(tǒng)闡述了道德的本質(zhì)與功能，公共生活中的道德規(guī)范與法律規(guī)范，旅游職業(yè)道德的含義、作用、基本要求，旅游職業(yè)道德的規(guī)范，職業(yè)精神的含義、特征與作用及旅游職業(yè)精神。在理論闡述的基礎(chǔ)上，本書引入了大量案例、背景知識、實踐與拓展項目，實現(xiàn)了知識與實踐的良好融合。書中還融入了名人名言、漫畫、圖示等輔助資料，使枯燥、晦澀的理論知識呈現(xiàn)出了多元化、多視角的解讀形式，凸顯了當(dāng)代素質(zhì)教育的特色和重點。本書不僅適用于高職高專旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)，也可以作為旅游企業(yè)培訓(xùn)用書，同時對所有旅游從業(yè)人員道德品質(zhì)的培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的提升有很好的指導(dǎo)和促進作用。

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