原著序 Ⅰ前言：如何從這本書里獲得最大收益
第一篇 人際交往中的三大處世技巧
第一章 如欲采蜜，勿毀蜂房
第二章 誠摯的贊美是成功的助跑器
第三章 捕捉他人觀點，重視他人需求
第二篇 受人歡迎的六大訣竅
第一章 發(fā)自內心地關懷他人
第二章 微笑讓生活充滿陽光
第三章 微妙的恭維——牢記他人姓名
第三篇 贏得他人贊同的十二種方法
第一章 逞口舌之能注定失敗
第二章 委婉地指出他人錯誤，避免制造敵人
第三章 勇于坦承自己的錯誤
第四章 一滴蜂蜜比一加侖膽汁更吸引蜜蜂
第五章 蘇格拉底的秘密：“是”的魔力
第六章 處理抱怨者的安全手法
第七章 海納百川，有容乃大——征求他人意見
第八章 創(chuàng)造奇跡的公式：換位思考
第九章 滿足別人渴望同情的需要
第十章 激發(fā)他人的高尚動機
第十一章 行為比語言更有說服力
第十二章 當你無計可施時，不妨試試這個
第四篇 改變他人的九大秘訣
第一章 贊美在前，批評在后
第二章 委婉地批評使你不致招怨
第三章 先說出你自己的錯誤
第四章 命令招來憎恨
第五章 面子很重要，保留他人面子
第六章 如何鼓勵人們進步
第七章 贈人美名，口留余香
第八章 人無完人，使錯誤最小化
第九章 人類天性之一——獲得權威
第五篇 信件創(chuàng)造奇跡 信件創(chuàng)造奇跡
第六篇 家庭和睦、婚姻幸福的七種方法
第一章 快速挖掘“婚姻墳墓”的法寶
第二章 愛他，就給他自由
第三章 如果不想離婚，請別這樣做
第四章 真誠地欣賞對方
第五章 甜蜜的愛情與婚姻
第六章 想要獲得快樂密鑰，別忽略了這些
第七章 不要做“婚姻的文盲”
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