說話藝術(shù)大全集

第一篇　準(zhǔn)備好了再說話
第一章 了解說話的藝術(shù)
熟悉社交語言禁忌
成功交談注意事項(xiàng)
日常交談的禁忌
傳達(dá)噩耗也要講究方法
形象化說話
以情動人效果佳
通俗的最高境界
有動感才有魅力
說得好不如說得巧
說話令人舒服的要素
尊重也是一種征服
獲得好感有妙招
微笑贏得一切
虛心受人敬重
職場多說漂亮話
聽懂弦外之音
怎樣表達(dá)不同意見
第二章 知道說話的禮節(jié)
說話須有禮節(jié)
打電話也要講禮節(jié)
公共場合更要講禮儀
夸夸其談不可取
滿嘴臟話很可恥
說話不可沒把門
切忌濫用口頭禪
說話語氣需講究
稱呼他人要得體
寒暄也要得當(dāng)
如何做自我介紹
介紹他人有技巧
請客的藝術(shù)
讓借口更美麗
不妨說句“謝謝”
道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)
批評也要講方法
學(xué)會贊美的方式
第三章 善用肢體語言
眼睛也會說話
手勢語言很重要
擺正體姿再說話
用微笑贏得一切
穿著一定要得體
知何運(yùn)用首語
握手也有學(xué)問
第二篇　說話技巧
第一章 幽默
用幽默擺脫尷尬
談吐幽默是法寶
以幽默語言渲染氣氛
借幽默語言打動人心
用幽默語言解決麻煩
用幽默解決爭執(zhí)
用幽默拒絕他人
用幽默語言輕松建議
第二章 “磨”出來的成功
堅(jiān)持就是勝利
抓人軟肋
綿里藏針
因勢利導(dǎo)
正話反說
流淚乞憐殺手锏
以眼還眼，以牙還牙
第三章 說話需以理服人
學(xué)會用數(shù)字說話
環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏
分析利弊講清理
理據(jù)結(jié)合，脈絡(luò)清晰
通情達(dá)理，靈活變通
舉實(shí)例說實(shí)理
就事論事，因勢利導(dǎo)
第四章 說話講究迂回策略
有話不一定直說
直話巧說，實(shí)話巧說
暗示勝過直截了當(dāng)
投石問路，后發(fā)制人
妙語激將，移花接木
苦苦哀求不如循循善誘
巧借他人之口表達(dá)己意
第五章 掌握說服他人的技巧
如何做好說服前的準(zhǔn)備工作
認(rèn)清說服對象
掌握說服方法
如何選定說服氛圍
如何選擇說服時(shí)機(jī)
如何把握說服距離
如何運(yùn)用說服表情
如何采用說服姿勢
牢記說服手勢
掌握好說服聲調(diào)
要對癥說服
寬容亦能產(chǎn)生說服效果
領(lǐng)會歸謬說服的內(nèi)涵
巧用暗示說服
現(xiàn)身說服最有力
樹標(biāo)說服易引人共鳴
喚醒說服的技巧
比喻說服的藝術(shù)
對比說服效果佳
借物說服的要領(lǐng)
激將說服巧成事
第三篇　說話亦需有尺度
第一章 贊美的尺度
交際從贊美開始
贊美讓人心花怒放
贊美應(yīng)有新意
贊美不是“拍馬屁”
贊美比批評更易讓人接受
贊美的效果會更好
如何采用贊美策略處理棘手的人際關(guān)系
盡量減少批評
贊揚(yáng)下屬是管理者必備的能力
如何讓稱贊獲得最大的效果
贊美促使孩子成熟
贊美下屬和晚輩時(shí)需要注意的問題
要學(xué)會欣賞和贊美別人
得體的贊美讓別人覺得舒服自然
贊美話甜人心
把握好贊美他人的“度”
有新意的贊美更能打動人
用謙卑的心去贊美
發(fā)自內(nèi)心的稱贊最能使人愉快
贊美他人要留意贊詞
避開拍馬屁的嫌疑
第二章 批評的分寸
婉言批評效果更佳
不妨在批評里加點(diǎn)“糖”
……
第四篇　說話講究場合
第五篇　分清對象再說話
第六篇　認(rèn)清語境再說話