把話說(shuō)到心窩里全集：做一個(gè)能說(shuō)會(huì)說(shuō)敢說(shuō)的人

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前言
一、人人都能努力成為“會(huì)說(shuō)話”的人
    口若懸河的人并不一定算是有口才
    正確地對(duì)待說(shuō)話時(shí)的怯場(chǎng)非常重要
    充滿自信方可練就好的口才
    有效克服說(shuō)話緊張情緒的方法
    說(shuō)話應(yīng)力求樸素、簡(jiǎn)潔而切中要害
    把說(shuō)話唆當(dāng)做一個(gè)嚴(yán)重的毛病來(lái)克服
    清楚地表達(dá)你的想法，進(jìn)行良好溝通
    以更吸引人的風(fēng)格和方式說(shuō)話
    練好口才應(yīng)把握的幾個(gè)主要努力方向
二、與不同的人日常交往中如何巧妙說(shuō)話
    談話是彼此交流感情、增進(jìn)了解的主要手段
    打破與陌生人初識(shí)時(shí)的沉默和尷尬
    打破與陌生人初識(shí)時(shí)的沉默和尷尬
    保持對(duì)方的談興，使溝通順利愉快地進(jìn)行
    委婉含蓄地表達(dá)出自己的本來(lái)意愿
    必要時(shí)說(shuō)一些與實(shí)際情況不符的謊言
    與重要的人物談話之前一定要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備
    開啟深層對(duì)話，得體地安慰別人
    盡量使別人愉快地接受你的批評(píng)
    結(jié)束談話也要講求一定的技巧
三、談情說(shuō)愛(ài)中如何得體地表達(dá)自己的心聲
    要學(xué)會(huì)得體地向你所愛(ài)的人表達(dá)情感
    約會(huì)時(shí)盡量以女方喜歡的話題為中心
    巧妙地安慰和幫助女友度過(guò)短暫的低潮
    斗嘴有時(shí)是消除戀人間摩擦的一種別致方式
    最簡(jiǎn)單、最有效的示愛(ài)方式是“我愛(ài)你”
    得體地贊美可使你的太太愿意做任何事情
    把握住和愛(ài)人說(shuō)話的最好時(shí)機(jī)
    即使吵架也能使愛(ài)情的紐帶越來(lái)越緊
    向愛(ài)人道歉也要注意方法，講求技巧
四、在職場(chǎng)中如何通過(guò)有效的溝通締結(jié)人緣
    口才的好壞與你的事業(yè)關(guān)系非常密切
    與不同的同事交談需采取不同的方式
    上下級(jí)之間交談要特別注意細(xì)節(jié)
    充分尊重對(duì)方，不要露出貶低的意思
    委婉地拒絕別人的不合理請(qǐng)求
    下屬要經(jīng)常得體地向上司匯報(bào)工作
    恰到好處地向上司闡述自己的不同見(jiàn)解
    使你的話讓別人聽了感到舒服
五、侃侃而談，引發(fā)聽眾對(duì)演講的熱情和興趣
    準(zhǔn)備講演時(shí)頭腦中要想著特定的聽眾
    使聽眾心悅誠(chéng)服地聆聽你的演講
    采用不同的句式使演講產(chǎn)生不同的音韻美效果
    在演講中講好故事，扣住聽眾的心弦
    使用生動(dòng)具體的演講語(yǔ)言，增強(qiáng)聽眾的印象
    以你的全部熱情和膽量做好即席發(fā)言
    在演講中適時(shí)插入精心準(zhǔn)備的幽默
    做出生機(jī)盎然、振奮人心的演講
六、入情入理，使一詞一語(yǔ)都具有非凡的辯駁和攻擊力
    不可小覷論辯的社會(huì)功用
    態(tài)度沉著、心平氣和地進(jìn)行論辯
    以退為進(jìn)、后發(fā)制人的論辯技巧
    以點(diǎn)帶面、全線突破的論辯技巧
    列舉反例駁倒對(duì)方的例證辯駁術(shù)
    設(shè)置圈套、以謬制謬的論辯術(shù)
    強(qiáng)迫對(duì)手抉擇的論辯反駁術(shù)
    巧妙歸謬，使得反駁更為辛辣有力
    妙用反仿，使其論點(diǎn)不攻自破
    以沉默表態(tài)，不戰(zhàn)而屈人之兵
    掌握一些應(yīng)答的技巧，在不同場(chǎng)合巧妙應(yīng)對(duì)
    采用幽默詼諧的風(fēng)格辯駁對(duì)方
    在日常論辯中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，化解分歧
七、妙語(yǔ)推銷，設(shè)身處地地為顧客考慮
    為與客戶進(jìn)行氣氛融洽的交談開好頭
    使用有利于與顧客建立真誠(chéng)關(guān)系的語(yǔ)言
    從顧客的興趣著手迂回地進(jìn)行推銷
    把情感和關(guān)心當(dāng)做促銷的“潤(rùn)滑劑”
    使你的語(yǔ)言具有強(qiáng)烈的誘惑性和渲染色彩
    業(yè)務(wù)員不可忽視的一些基本技巧
    盡量為顧客提供有價(jià)值的信息
    促使顧客順著你的思路進(jìn)行思考
    投石問(wèn)路，打破對(duì)方封閉的意識(shí)
    運(yùn)用具體的數(shù)字有效地打動(dòng)顧客
    在顧客面前做個(gè)好的聽眾也很重要
    有效消除顧客在價(jià)格等方面的異議
    隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)對(duì)客戶的拒絕
    尊重顧客的意見(jiàn)，妥善回答顧客提出的問(wèn)題
八、動(dòng)之以情，把話說(shuō)到別人的心坎里去
    要學(xué)會(huì)揣測(cè)心理，把話說(shuō)到對(duì)方的心里去
    適當(dāng)?shù)馁澝朗歉愫萌穗H關(guān)系的最好投資
    你的贊美一定要能滿足對(duì)方的心理需要
    讓對(duì)方覺(jué)得你的贊美真實(shí)可信
    巧妙地消除被說(shuō)服對(duì)象的抗拒心理
    讓對(duì)方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思
    以最得體的方式送出那些真正有益于對(duì)方的東西
    巧用雙關(guān)語(yǔ)含蓄委婉地打動(dòng)對(duì)方的心
    打動(dòng)下屬的心，讓他自愿地聽從你的安排
    讓別人甘心幫你辦事的實(shí)用技巧
九、注意禁忌，要避免說(shuō)話討人嫌
    太善于辯論的人反而可能招人煩
    在很多時(shí)候我們沒(méi)必要發(fā)表任何言論
    把握住與人交談的基本原則
    說(shuō)話要留有余地，不要說(shuō)得太滿
    與上司交談要注意說(shuō)話的忌諱
    無(wú)論如何要盡量避免當(dāng)面頂撞上司
    讓人生氣、惱怒的話盡量不要說(shuō)
    要回避可能涉及別人短處和忌諱的敏感話題
十、避免尷尬，解圍打圓場(chǎng)的話怎么說(shuō)
    在生活中善于打圓場(chǎng)的技巧是不可或缺的
    隨機(jī)應(yīng)變地打圓場(chǎng)，讓彼此的矛盾得以化解
    積極地為別人打圓場(chǎng)，以擺脫尷尬
    為別人體面地下臺(tái)鋪設(shè)好臺(tái)階
    要善于為上司解圍打圓場(chǎng)
    中外著名藝術(shù)家的圓場(chǎng)藝術(shù)
    巧妙地轉(zhuǎn)移話題，化解尷尬
    幫助別人“打圓場(chǎng)”應(yīng)注意的問(wèn)題
    日常人際交往之中打圓場(chǎng)的技巧
    運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒◤娜輵?yīng)付尷尬場(chǎng)面
    言語(yǔ)失誤后要采取積極的補(bǔ)救措施
十一、談笑風(fēng)生，如何把話說(shuō)得機(jī)智幽默
    說(shuō)話風(fēng)趣、幽默是展示個(gè)人魅力的重要方面
    有智慧的人總能保持幽默的本色
    了解什么樣的話能讓人笑起來(lái)
    積極借鑒和嘗試不同風(fēng)味的幽默
    掌握一些比較實(shí)用的幽默方法和技巧
    利用幽默的力量去說(shuō)服效果會(huì)更好
    運(yùn)用幽默化解窘迫、被動(dòng)的局面
    自嘲是比較保險(xiǎn)的幽默
    生活中時(shí)時(shí)處處都可顯示幽默的口才
    幽默要因地制宜，切忌不分場(chǎng)合
十二、激昂慷慨，敢言善言人之所不能言
    要敢于指出別人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤
    直言不諱、一針見(jiàn)血地進(jìn)行正面批評(píng)
    只求有理有據(jù)，不怕犯上進(jìn)諫
    采用委婉的諷諫方式促使上司覺(jué)悟
    為了維護(hù)己方利益敢于針鋒相對(duì)
    有勇、有謀、有口才就無(wú)所畏懼
    指桑罵槐，打動(dòng)關(guān)鍵人物的心
    以醉態(tài)作掩護(hù)，表達(dá)自己真實(shí)的態(tài)度
    避免正面沖突，迂回制勝
    再三地說(shuō)服，不達(dá)目的決不罷休