社交禮儀全書

第一章 社交禮儀概述
　禮儀的形成與發(fā)展
　禮儀的內(nèi)涵與特征
　禮儀的種類與功能
第二章 個人禮儀
　完美儀容為你加分
　著裝要端莊得體
　舉止優(yōu)雅，提升個人魅力
第三章 交往禮儀
　交際語言不可忽視
　初次見面就給別人良好的第一印象
　增強自己的精神引力
　讓他人感到自己受到重視
　尊重他人，切莫傷人自尊
　受到冷遇時，要靈活化解
　融洽從微笑開始
　勇于認(rèn)錯也是一種風(fēng)度
　記住別人的名字
　在異性面前應(yīng)落落大方
第四章 談話禮儀
　打電話能反映一個人的修養(yǎng)
　真誠地贊美他人
　認(rèn)真傾聽是對別人的最高恭維
　交談時要注意方式和距離
　得體地進行提問
　幽默讓你更和藹可親
　掌握結(jié)束談話的技巧
　說好“謝謝”
　拒絕時語氣要委婉
　言必行，行必果
　把握好商務(wù)談話的禮節(jié)
第五章 商務(wù)禮儀
　真誠合作，互惠互利
　談判桌上，不卑不亢
　不要與客戶爭執(zhí)
　適當(dāng)?shù)淖尣绞潜匾?br />　談判桌上的禮儀
　洽談會的制勝法
　舉行簽字儀式時要注意禮儀
　演講的禮儀
　……
第六章 職場禮儀
第七章 贈送禮儀
第八章 公共場所的禮儀
第九章 宴會禮儀
第十章 涉外禮儀