理財機構經(jīng)營管理

定　價：￥68.00

作　者：	鄭孝和編著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：
標　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787802554887	出版時間：	2010-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	199	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書針對中國理財機構的生存現(xiàn)狀和發(fā)展需要，在借鑒世界眾多知名理財機構成功經(jīng)驗的基礎上，全面探討了理財機構的經(jīng)營管理之道。本書既是作者多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結，也匯集了理財領域中最富創(chuàng)造性的成功人士的真知灼見。本書旨在幫助讀者改善理財機構的經(jīng)營管理實務，它既是一篇學術論文，也是企業(yè)管理學教材的補充材料，更是一個可以放在口袋里的咨詢公司，一個可以隨時查閱的專家建議庫。在國內(nèi)理財市場蓬勃發(fā)展的今天，本書的面世對中國理財機構的專業(yè)化、制度化乃至國際化，無疑會起到極大的助推作用。

作者簡介

　　鄭孝和，中國人民大學經(jīng)濟學碩士，美國馬里蘭大學工商管理碩士，美國伊利諾理工大學訪問學者。高級經(jīng)濟師。曾先后就職于國家發(fā)改委投資研究所、中國光大國際信托投資公司、中汽財務有限責任公司、中國進出口銀行總行、廣東發(fā)展銀行北京分行等單位.從事金融理財20余年?，F(xiàn)任中信銀行總行私人銀行中心總經(jīng)理助理，負責產(chǎn)品研發(fā)、資產(chǎn)管理和計劃財務。

圖書目錄

第一部分企業(yè)的管理
第1章核心價值、使命和愿景
向客戶展現(xiàn)理財機構的價值
理財機構的構建
理財機構的生存之道
理財機構的核心價值
理財機構的使命陳述
理財機構的愿景陳述
理財機構的理念陳述
第2章企業(yè)設計
酬金結構
商業(yè)計劃書
企業(yè)結構
第3章應急與繼任
應急方案
繼任方案
徹底轉讓
第二部分人員的管理
第4章合伙人
為什么要選擇合伙制
將性格放在第一位
成功合作的其他關鍵因素
合作的注意事項
第5章員工
聘用、指導和實習
金錢之外
員工管理中的細節(jié)
辭退員工
第6章團隊
團隊建設
交叉培訓
公開管理
員工手冊
公司研討會
組織結構與戰(zhàn)略
第三部分客戶的管理
第7章贏取、剔除和拒絕客戶
如何開口
客戶主動離去
拒絕客戶
勇于說“不”
第8章留住優(yōu)質客戶
行為金融學
設身處地為客戶考慮
不同級別的服務
通過溝通管理客戶預期
訓練你的客戶
迎接最大挑戰(zhàn)
第四部分成長的管理
第9章打破成規(guī)
錯誤的教條
惟一需要遵循的教條
第10章企業(yè)定位與公共關系
對事業(yè)充滿信心
提升整體業(yè)務而非核心業(yè)務
認清競爭對手
巧妙地定位和促銷
巧用公共關系
公關計劃
磨煉公關技巧
第11章企業(yè)轉變
在監(jiān)管機構注冊
收費與最低資產(chǎn)額
投資選擇
投資策劃
選擇托管伙伴
合理進行客戶轉換
雙重關系的處理
對你自己的投資
會計業(yè)務向理財業(yè)務的轉化
第五部分環(huán)境的管理
第12章硬件帶來效率
低技術基礎設施
硬件與服務
必備的硬件設施
可選的硬件設施
互聯(lián)網(wǎng)
硬件的更新?lián)Q代
第13章軟件帶來盈利
電子數(shù)據(jù)存儲
殺毒軟件
備份軟件
理財策劃軟件
投資組合管理軟件
進度表、聯(lián)系軟件和關系管理軟件
需要考慮的事項
有關技術的最后寄語
第14章制度帶來規(guī)范
公司制度
客戶制度
補充說明