電子商務(wù)戰(zhàn)略：通過電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)造價(jià)值（概念與案例 第二版）

第一部分  概述
  第1章  電子商務(wù)的基本概念和發(fā)展歷程
  1.1  基本概念
  1.2  電子商務(wù)的發(fā)展歷程
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第二部分  電子商務(wù)戰(zhàn)略框架
  第2章  電子商務(wù)戰(zhàn)略框架概述
  2.1  電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃面臨的重大挑戰(zhàn)
  2.2  電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)方法
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  第3章  互聯(lián)網(wǎng)對(duì)宏觀環(huán)境和電子商務(wù)公司行業(yè)結(jié)構(gòu)的影口向
  3.1  檢查宏觀環(huán)境變化趨勢(shì)
  3.2  使用五力框架考察行業(yè)結(jié)構(gòu)
  3.3  五力模型和合作競爭模型共存
  3.4  定義電子商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)、市場(chǎng)劃分和目標(biāo)市場(chǎng)
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  第4章  內(nèi)部分析：強(qiáng)化和弱化電子商務(wù)競爭力的資源
  4.1  理解電子商務(wù)中的核心競爭力
  4.2  分析互聯(lián)網(wǎng)影響的價(jià)值鏈
  4.3  利用虛擬價(jià)值鏈
  4.4  與顧客在線交互方式的選擇
  4.5  從超越價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)
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  第5章  電子商務(wù)市場(chǎng)中的戰(zhàn)略選擇
  5.1  了解電子商務(wù)競爭優(yōu)勢(shì)的基本原則
  5.2  電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇
  5.3  發(fā)展戰(zhàn)略選擇
  5.4  在選擇的戰(zhàn)略和價(jià)值鏈之間進(jìn)行協(xié)調(diào)
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  第6章  持續(xù)保持競爭優(yōu)勢(shì)
  6.1  建立模仿障礙
  6.2  應(yīng)對(duì)電子商務(wù)中顛覆式創(chuàng)新所帶來的威脅
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  第7章  尋找開辟電子商務(wù)新市場(chǎng)空間的機(jī)會(huì)
  7.1  通過價(jià)值曲線獲得對(duì)新市場(chǎng)空間的了解
  7.2  跳出所在的行業(yè)圈
  7.3  查明新的價(jià)值創(chuàng)造的可能性
  7.4  市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間
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  第8章  通過電子商務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)造和獲取價(jià)值：價(jià)值流程框架
  8.1  電子商務(wù)戰(zhàn)略的價(jià)值流程框架
  8.2  通過VPF整合戰(zhàn)略管理分析
  8.3  索尼BMG公司(德國)：VPF的實(shí)際應(yīng)用
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  第9章  為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)部組織選擇合適的戰(zhàn)略
  9.1  電子商務(wù)中決定“制作還是購買”的原因
  9.2  選擇電子商務(wù)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)
  9.3  互聯(lián)網(wǎng)中價(jià)值鏈的打破
  9.4  通過互聯(lián)網(wǎng)拆分企業(yè)
  9.5  管理在線／離線分銷渠道的沖突
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  第10章  為與供應(yīng)商的互動(dòng)選擇合適戰(zhàn)略
  10.1  在線采購的優(yōu)勢(shì)和不足
  10.2  基于購買過程和購買產(chǎn)品的B2B電子市場(chǎng)細(xì)分
  10.3  根據(jù)開放程度劃分B2B電子市場(chǎng)
  10.4  整合電子采購系統(tǒng)
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  第11章  為用戶交流選擇合適的電子商務(wù)戰(zhàn)略
  11.1  互聯(lián)網(wǎng)及社會(huì)化商業(yè)
  11.2  廣度和深度之間的權(quán)衡
  11.3  增強(qiáng)和顧客聯(lián)系的深度
  11.4  增加與顧客聯(lián)系的廣度
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  第12章  從有線商務(wù)到移動(dòng)商務(wù)的轉(zhuǎn)變
  12.1  移動(dòng)性和無線電子商務(wù)
  12.2  戰(zhàn)略和移動(dòng)性
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第三部分  電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖
  第13章  電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖
  13.1  我們企業(yè)的愿景是什么?
  13.2  我們電子商務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是什么?
  13.3  我們希望通過我們的電子商務(wù)戰(zhàn)略提供什么價(jià)值?
  13.4  目標(biāo)客戶群是什么?我們對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值主張是什么?
  13.5  我們需要考慮哪些道德問題、隱私問題和安全風(fēng)險(xiǎn)?
  13.6  我們應(yīng)該單獨(dú)還是與外部伙伴合作來實(shí)施我們的電子商務(wù)戰(zhàn)略?
  13.7  我們的電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該具有什么樣的組織結(jié)構(gòu)?
  13.8  我們的成本與收益模式是什么?
  13.9  如何匹配電子商務(wù)戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)世界的戰(zhàn)略?
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第四部分  案例研究
  第14章  通過概念和案例提高電子商務(wù)競爭力
  14.1  定義創(chuàng)造力和分析能力
  14.2  變成“改革的催化劑”
  14.3  通過案例研究來學(xué)習(xí)電子商務(wù)
  14.4  通過概念和框架學(xué)習(xí)電子商務(wù)
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  參考文獻(xiàn)與注釋
  案例研究1  從A到z，擴(kuò)展多渠道零售業(yè)的邊界———Tesco.com
  案例研究2  諾迪亞——從電子銀行到電子商務(wù)：世界上最大的實(shí)體銀行
  案例研究3  杜卡迪(意大利)與哈利一戴維森(美國)：變革商務(wù)流程管理價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
  案例研究4  企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)：mondus.com——中小企業(yè)的電子市場(chǎng)
  案例研究5  荷蘭皇家殼牌集團(tuán)公司(英國、荷蘭)：勘探與生產(chǎn)企業(yè)門戶網(wǎng)站
  案例研究6  愛沙尼亞的電子政務(wù)：建立世界上領(lǐng)先的信息社會(huì)
  案例研究7  在線文件共享：音像行業(yè)的新觀念
  案例研究8  spreadshirt：網(wǎng)上大規(guī)模定制平臺(tái)
  案例研究9  NTY DoCoMo(日本)：從移動(dòng)電話運(yùn)營商到生活方式服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變
  案例研究10  paybox.net(德國)：移動(dòng)支付服務(wù)