話說對了，圈子就有了

定　價：￥26.80

作　者：	（日）菊原智明著，譚佳譯
出版社：	中華工商聯(lián)合出版社
叢編項：
標　簽：	銷售

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ISBN：	9787515801872	出版時間：	2012-06-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	206	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　你的表達方式和表達內(nèi)容會給他人對你E口象造成巨大影響，并可能最終影響自己的命運，這絕非聳人聽聞。作者12年供職于房地產(chǎn)，因不擅長表達而淪為業(yè)績最糟糕的員工。他從改變表達方式開始做起，很快一躍成為業(yè)績連續(xù)四年最佳的員工。后來作為一名業(yè)務(wù)行銷顧問，經(jīng)常在眾人面前演講，每年的演講至少90場。連過去嘴拙、患有社交恐·懼癥的作者都可以做到這些，相信您也絕對可以改變。菊原智明編著的《話說對了圈子就有了》針對以下讀者：不善表達且易緊張的人同事關(guān)系或家庭關(guān)系不和諧的人希望得到他人尊重的人希望說服他人的人希望改變目前生活狀態(tài)的人 ……選擇《話說對了圈子就有了》絕不是偶然，而是命運的安排。機遇現(xiàn)在正擺在你的面前，它可以幫助你逐漸實現(xiàn)理想。

作者簡介

　　菊原智明，業(yè)務(wù)行銷顧問及業(yè)務(wù)SUPPORT-CONSULTING公司負責(zé)人。1972年生于日本群馬縣高崎市，1955年畢業(yè)于群馬大學(xué)工學(xué)部后，進入TOYOTA HOME之后，在該公司7年內(nèi)，業(yè)績年年墊底。2002年后，在即將被裁員之際，突然獲得啟發(fā)，很快便晉升為超級業(yè)務(wù)員。接著，在2005年度之前，連續(xù)4年榮獲超級業(yè)務(wù)員的殊榮，并在2004年一舉奪下全日本業(yè)績No.1的超級業(yè)務(wù)員寶座。2006年5月后，他希望能夠協(xié)助其他業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)人員，因而從TOYOTA HOME離職，設(shè)立業(yè)務(wù)SUPPORT-CONSULTING顧問公司。目前擔任業(yè)務(wù)行銷顧問，主要以業(yè)務(wù)行銷人員以及經(jīng)營管理人員為對象，召開業(yè)務(wù)行銷相關(guān)研討會，并且致力于業(yè)務(wù)營銷領(lǐng)域的顧問輔導(dǎo)工作。其開發(fā)的“不拜訪也能成為‘超級業(yè)務(wù)員的方法’”、“初次待客就讓顧客留下好印象的方法”等技巧，都頗受各行各界業(yè)務(wù)營銷人員的好評。此外，他每日更新的“房屋銷售人員日記”，也榮登博客排行榜第一名，引起大眾的注目。

圖書目錄

前言序章表達方式與表達內(nèi)容第一節(jié) 表達方式與表達內(nèi)容的重要性第二節(jié) “多說”不等于“會說” 第三節(jié) 多說無益第四節(jié) 過多的口頭禪會使人反感第五節(jié) 切勿沾沾自喜，時時鼓舞自己第六節(jié) 切勿滿腹抱怨第七節(jié) 樂觀看萬事第八節(jié) 切勿背地里說人壞話第九節(jié) 掌握正確的表達方式第一章表達前的準備第一節(jié) 事先準備的重要性第二節(jié) 養(yǎng)成發(fā)言前準備的習(xí)慣第三節(jié) “準備一實踐一反省一改善” 第四節(jié) 不恰當?shù)谋磉_方式易激怒對方第五節(jié) 表達前整理思維第六節(jié) 巧妙收集信息第七節(jié) “直入主題”并不適用于所有場合第八節(jié) 讓聽者也做好準備第九節(jié) “化冰”的重要性第十節(jié) 巧妙消除緊張情緒第二章良好的會面習(xí)慣第一節(jié) 與人會面時要著裝整潔第二節(jié) 對人笑臉相迎第三節(jié) 笑臉相迎的好處第四節(jié) 一心一意聽對方講話第五節(jié) 適當看對方的眼神第六節(jié) 切勿過于拘謹第七節(jié) 要贏得對方的信任第八節(jié) 簡要介紹自己第九節(jié) 虛心向?qū)Ψ秸埥? 第十節(jié) 巧妙擴展話題第十一節(jié) 話題要與對方的年齡相宜第十二節(jié) 如何給人留下深刻印象第三章成為受歡迎的人第一節(jié) 牢騷滿腹百害而無一利第二節(jié) 不要說讓對方難堪的話第三節(jié) 多與工作能力強和受歡迎的人接觸第四節(jié) 以相似經(jīng)歷鼓舞對方第五節(jié) 正確理解對方的心情第六節(jié) 談話時勿讓對方掃興第七節(jié) 祝福對手和你反感的人第八節(jié) 耐心解答對方的疑慮第九節(jié) 聽懂反話的重要性第十節(jié) 強者視人為友第十一節(jié) 禮貌求人第十二節(jié) 勿忘道謝第四章適當保持沉默第一節(jié) 認真聽對方講，不要搶話題第二節(jié) 說話要簡明扼要第三節(jié) 工作場合不要刻意逗人發(fā)笑第四節(jié) 做記錄——工作場合最為實用的傾聽技巧第五節(jié) 贏得對方好感的兩個技巧第六節(jié) 養(yǎng)成認真傾聽的習(xí)慣第七節(jié) 對方發(fā)火的時候，不要急于辯解第八節(jié) 說話時適當停頓第九節(jié) 進入交談狀態(tài)時更需適當停頓第十節(jié) 詳細向?qū)Ψ浇榻B情況第五章運用——十大即學(xué)即用的簡單技巧第一節(jié) 技巧一：說話語氣既肯定又柔和第二節(jié) 技巧二：談經(jīng)歷和舉例子第三節(jié) 技巧三：向顧客介紹眼前未陳列的商品第四節(jié) 技巧四：巧借物品傳遞信息第五節(jié) 技巧五：尷尬、困惑時聊大眾話題第六節(jié) 技巧六：分多次修復(fù)受損的人際關(guān)系第七節(jié) 技巧七：巧借物品創(chuàng)造見面機會第八節(jié) 技巧八：適時主動向面試官提問第九節(jié) 技巧九：訂立座右銘第十節(jié) 技巧十：設(shè)立明確目標并付諸實踐結(jié)語致謝