Chapter 1 Before Arriving抵達之前
旅行計劃
收集信息
申請簽證
預訂機票
更改航班
預訂客房
收拾行李
辦理登機
尋找座位
請求換座
機上就餐
暈機
轉機
安全檢查
海關申報
領取行李
Chapter 2 Service in the Hotel賓館服務
登記入住
進入房間
賓館設施
行李安置
寄存行李
增加物品
客房清理
洗衣服務
送錯衣服
房內就餐
詢問信息
叫醒服務
電話服務
商務服務
維修服務
投訴抱怨
調換房間
延長住宿
準備離店
結賬離店
汽車旅館
Chapter 3 Service in the Restaurant餐館服務
預訂座位
入座
點菜
要求推薦
了解菜品
上錯菜
席間服務
表達不滿
吃中餐
吃西餐
吃自助餐
風味小吃
就餐意見
給小費
結賬方式
Chapter 4 Transportation交通出行
乘公交車
乘坐地鐵
打出租車
租車
觀光巴士
自駕出行
在加油站
汽車維修
交通違規(guī)
火車出行
乘船游覽
Chapter 5 Service During the Tour旅游服務
購買地圖
導游服務
兌換貨幣
兌換支票
寄明信片
Chapter 6 Recreational Activities娛樂活動
Chapter 7 Views of the World世界風光
Chapter 8 Getting Rid of Troubles排除困難
Chapter 9 ReturIung結束返程
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