企劃管理職位工作手冊（第2版）

第一章 企劃部職能描述
第一節(jié) 企劃部的職能、工作目標(biāo)與職責(zé)
一、企劃部的職能
二、企劃部的工作目標(biāo)
三、企劃部的工作職責(zé)
第二節(jié) 企劃部主要崗位工作職責(zé)
一、企劃總監(jiān)崗位職責(zé)
二、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
三、創(chuàng)意主管崗位職責(zé)
四、運(yùn)營企劃主管崗位職責(zé)
五、營銷企劃主管崗位職責(zé)
六、企劃專員崗位職責(zé)
七、廣告企劃專員崗位職責(zé)
八、公關(guān)企劃專員崗位職責(zé)
九、文案策劃專員崗位職責(zé)
第二章 企劃部組織管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、企劃部組織管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的兩個(gè)工作事項(xiàng)
（一）企劃部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（二）企劃部管理制度建設(shè)
第二節(jié) 企劃部組織管理細(xì)化執(zhí)行
一、企劃部組織管理工作知識準(zhǔn)備
（一）企劃部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則
（二）企劃部組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)架
二、企劃部組織管理工作模板
（一）企劃部管理制度模板
（二）不同規(guī)模企業(yè)企劃部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板
（三）不同行業(yè)企業(yè)企劃部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板
三、企劃部組織管理工具表單
（一）企劃管理職務(wù)權(quán)限表
（二）企劃部工作分析表
（三）企劃部工作崗位列表
第三章 調(diào)研企劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、調(diào)研企劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的兩個(gè)工作事項(xiàng)
（一）設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案
（二）制作市場調(diào)研企劃書
第二節(jié) 調(diào)研企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、調(diào)研企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）市場調(diào)研企劃的基本要求
（二）市場調(diào)研企劃的步驟
（三）市場調(diào)研企劃書的作用
二、調(diào)研企劃管理工作模板
（一）市場調(diào)查規(guī)程模板
（二）市場調(diào)查工作細(xì)則模板
（三）消費(fèi)者調(diào)查實(shí)施辦法模板
（四）競爭對手調(diào)研企劃細(xì)則模板
（五）企業(yè)商標(biāo)調(diào)查工作計(jì)劃書模板
（六）消費(fèi)者調(diào)查問卷模板
（七）經(jīng)銷商調(diào)查問卷模板
三、調(diào)研企劃管理工具表單
（一）市場開拓調(diào)查表
（二）市場調(diào)研計(jì)劃表
（三）競品動態(tài)調(diào)查表
（四）合作廠商調(diào)查表
（五）代理商店調(diào)查表
（六）特約商店調(diào)查表
（七）市場調(diào)查報(bào)告表
四、調(diào)研企劃管理工作流程
第四章 戰(zhàn)略企劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、戰(zhàn)略企劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的兩個(gè)工作事項(xiàng)
（一）制定戰(zhàn)略企劃
（二）企業(yè)戰(zhàn)略企劃管理
第二節(jié) 戰(zhàn)略企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、戰(zhàn)略企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）企業(yè)戰(zhàn)略企劃的特征
（二）企業(yè)戰(zhàn)略企劃的類型
（三）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企劃的內(nèi)容
二、戰(zhàn)略企劃管理工作模板
（一）戰(zhàn)略企劃操作規(guī)程模板
（二）戰(zhàn)略企劃案制定要點(diǎn)模板
（三）戰(zhàn)略企劃委托管理規(guī)程模板
（四）年度整體經(jīng)營目標(biāo)模板
（五）年度各部門經(jīng)營目標(biāo)模板
（六）基本經(jīng)營方針說明書模板
（七）中長期經(jīng)營計(jì)劃書模板
（八）年度經(jīng)營計(jì)劃書模板
三、戰(zhàn)略企劃管理工具表單
（一）競爭戰(zhàn)略對策表
（二）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移方式表
（三）投資戰(zhàn)略分析表
（四）市場戰(zhàn)略選擇表
（五）銷售戰(zhàn)略計(jì)劃表
（六）戰(zhàn)略企劃情報(bào)對策表
（七）經(jīng)營管理戰(zhàn)略診斷表
（八）企業(yè)經(jīng)營長期戰(zhàn)略規(guī)劃表
（九）企業(yè)經(jīng)營中期戰(zhàn)略規(guī)劃表
（十）戰(zhàn)略企劃目標(biāo)體系規(guī)劃表
（十一）利用機(jī)會能力結(jié)構(gòu)評估表
四、戰(zhàn)略企劃管理工作流程
（一）總體戰(zhàn)略企劃工作流程
（二）企業(yè)經(jīng)營企劃工作流程
（三）企業(yè)企劃戰(zhàn)略工作流程
第三節(jié) 市場定位企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、市場定位企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）市場定位企劃的原則
（二）市場定位企劃的內(nèi)容
（三）市場定位企劃的方式
（四）市場定位企劃的步驟
二、市場定位企劃管理工作模板
（一）企業(yè)市場定位規(guī)程模板
（二）市場定位工作制度模板
（三）市場定位企劃案模板
三、市場定位企劃管理工具表單
（一）目標(biāo)市場設(shè)定表
（二）市場定位分析表
四、市場定位企劃管理工作流程
第五章 CI企劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、CI企劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的兩個(gè)工作事項(xiàng)
（一）CI企劃制度的管理
（二）CI企劃的構(gòu)建
第二節(jié) CI企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、CI企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）CI企劃的構(gòu)成要素
（二）CI企劃的原則
（三）企業(yè)導(dǎo)入CI的基本程序
二、CI企劃管理工作模板
（一）CI企劃操作規(guī)程模板
（二）CI企劃建設(shè)準(zhǔn)則模板
（三）CI企劃管理規(guī)定模板
（四）企業(yè)CI手冊模板
（五）CI理念系統(tǒng)報(bào)告模板
（六）CI企劃案制作規(guī)程模板
（七）委托設(shè)計(jì)CI管理規(guī)定模板
（八）CI企劃發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告模板
（九）CI企劃發(fā)展系統(tǒng)報(bào)告模板
（十）CI企劃作業(yè)程序模板
（十一）CI調(diào)查報(bào)告重點(diǎn)項(xiàng)目模板
三、CI企劃管理工具表單
（一）CI系統(tǒng)調(diào)查表
（二）企業(yè)形象調(diào)查表
（三）企業(yè)形象要素分析表
（四）CI企劃定性調(diào)查設(shè)計(jì)表
（五）CI企劃定量調(diào)查設(shè)計(jì)表
（六）企業(yè)CI系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃表
（七）企業(yè)內(nèi)外形象識別評估表
（八）企業(yè)內(nèi)外信息識別評估表
（九）企業(yè)CI系統(tǒng)整體評估表
四、CI企劃管理工作流程
第六章 品牌企劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、品牌企劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的兩個(gè)工作事項(xiàng)
（一）建立企業(yè)品牌
（二）建立品牌管理制度
第二節(jié) 品牌企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、品牌企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）品牌企劃的特點(diǎn)
（二）品牌企劃的內(nèi)容
（三）品牌企劃的作業(yè)方法
二、品牌企劃管理工作模板
（一）企業(yè)品牌企劃操作規(guī)程模板
（二）品牌企劃委托制作規(guī)范模板
（三）品牌形象連鎖經(jīng)營細(xì)則模板
（四）品牌企劃案模板
（五）品牌特許經(jīng)營協(xié)議書模板
三、品牌企劃管理工具表單
（一）企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃表
（二）品牌管理運(yùn)作規(guī)劃表
（三）企業(yè)品牌資源構(gòu)成表
（四）企業(yè)品牌形象調(diào)查表
（五）企業(yè)品牌資產(chǎn)調(diào)查表
（六）品牌產(chǎn)品形象分析表
（七）品牌兼容要素分析表
（八）品牌傳播方式分析比較表
（九）品牌宣傳效果調(diào)查報(bào)告表
（十）品牌標(biāo)準(zhǔn)化形象識別評估表
（十一）品牌命名要項(xiàng)評估表
（十二）品牌市場占有評估表
（十三）品牌獲利能力評估表
（十四）品牌溝通效果檢查表
四、品牌企劃管理工作流程
（一）品牌決策工作流程
（二）品牌延伸工作流程
（三）品牌定名流程
第七章 產(chǎn)品企劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、產(chǎn)品企劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)工作事項(xiàng)
（一）產(chǎn)品開發(fā)企劃
（二）產(chǎn)品定價(jià)企劃
（三）產(chǎn)品上市企劃
第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、產(chǎn)品開發(fā)企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）產(chǎn)品開發(fā)企劃的內(nèi)容
（二）產(chǎn)品開發(fā)企劃的步驟
（三）產(chǎn)品開發(fā)企劃的注意事項(xiàng)
（四）產(chǎn)品組合企劃類型
（五）產(chǎn)品組合企劃的優(yōu)化與差異化
二、產(chǎn)品開發(fā)企劃管理工作模板
（一）產(chǎn)品開發(fā)企劃管理制度模板
（二）產(chǎn)品開發(fā)企劃案模板
（三）產(chǎn)品組合企劃案模板
（四）產(chǎn)品市場可行性評估企劃案模板
三、產(chǎn)品開發(fā)企劃管理工具表單
（一）產(chǎn)品開發(fā)企劃計(jì)劃表
（二）產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度管制表
四、產(chǎn)品開發(fā)企劃管理工作流程
第三節(jié) 產(chǎn)品定價(jià)企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、產(chǎn)品定價(jià)企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）產(chǎn)品定價(jià)企劃的影響因素
（二）產(chǎn)品定價(jià)的方法
（三）價(jià)格調(diào)整企劃的內(nèi)容
二、產(chǎn)品定價(jià)企劃管理工作模板
（一）產(chǎn)品價(jià)格管理制度模板
（二）產(chǎn)品定價(jià)管理辦法模板
三、產(chǎn)品定價(jià)企劃管理工具表單
（一）競爭產(chǎn)品調(diào)查表
（二）產(chǎn)品成本計(jì)價(jià)明細(xì)單
（三）產(chǎn)品價(jià)格表
（四）產(chǎn)品定價(jià)策略表
（五）定價(jià)工作檢查表
四、產(chǎn)品定價(jià)企劃管理工作流程
（一）價(jià)格信息處理工作流程
（二）產(chǎn)品定價(jià)工作流程
（三）產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整工作流程
第四節(jié) 產(chǎn)品上市企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、產(chǎn)品上市企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）產(chǎn)品上市作業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容
（二）產(chǎn)品上市操作程序
（三）產(chǎn)品包裝的分類
（四）產(chǎn)品包裝策略
（五）如何撰寫新產(chǎn)品上市企劃案
二、產(chǎn)品上市企劃管理工作模板
（一）產(chǎn)品上市作業(yè)規(guī)范模板
（二）產(chǎn)品上市工作企劃案模板
（三）產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)策劃方案模板
三、產(chǎn)品上市企劃管理工具表單
（一）上市人員組織分配計(jì)劃表
（二）上市工作執(zhí)行檢查表
（三）產(chǎn)品上市后檢查表
四、產(chǎn)品上市企劃管理工作流程
第八章 營銷渠道企劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、營銷渠道企劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)工作事項(xiàng)
（一）營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（二）營銷渠道控制管理
（三）營銷渠道成員管理
第二節(jié) 營銷渠道企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、營銷渠道企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）營銷渠道的類型
（二）營銷渠道的組建方式
（三）營銷渠道的設(shè)計(jì)步驟
（四）營銷渠道的管理
二、營銷渠道企劃管理工作模板
（一）批發(fā)商管理制度模板
（二）零售商管理制度模板
（三）加盟連鎖店規(guī)章模板
（四）總代理供銷合同模板
（五）特許經(jīng)營招募書模板
（六）代理體制建設(shè)方案模板
（七）連鎖公司加盟合同書模板
三、營銷渠道企劃管理工具表單
（一）客戶增減分析表
（二）營銷渠道檢查表
（三）營銷渠道決策表
（四）客戶信用度分析表（高層管理人員）
（五）客戶信用度分析表（員工）
（六）客戶收款狀況分析表
（七）企業(yè)營銷渠道調(diào)查表
四、營銷渠道企劃管理工作流程
（一）渠道決策工作流程
（二）加盟拓展工作流程
第九章 市場推廣企劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、市場推廣企劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)工作事項(xiàng)
（一）市場推廣管理制度建立
（二）市場推廣企劃書編制
（三）市場推廣企劃媒體管理
第二節(jié) 市場推廣企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、市場推廣企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）市場推廣企劃的程序
（二）市場推廣企劃的要點(diǎn)
（三）市場推廣的五種方式
（四）市場推廣預(yù)算的內(nèi)容
二、市場推廣企劃管理工作模板
（一）市場推廣工作管理制度模板
（二）市場推廣計(jì)劃執(zhí)行制度模板
（三）企業(yè)年度推廣計(jì)劃書模板
（四）市場促銷企劃書模板
三、市場推廣企劃管理工具表單
（一）市場推廣計(jì)劃表
（二）市場推廣計(jì)劃分析表
（三）年度銷售總額計(jì)劃表
（四）銷售人員行動計(jì)劃表
四、市場推廣企劃管理工作流程
第十章 廣告企劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、廣告企劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)工作事項(xiàng)
（一）廣告企劃調(diào)查與分析
（二）廣告企劃設(shè)計(jì)
（三）廣告企劃實(shí)施
第二節(jié) 廣告企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、廣告企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）廣告企劃的類型
（二）廣告企劃的內(nèi)容
（三）如何撰寫廣告企劃案
二、廣告企劃管理工作模板
（一）廣告宣傳管理規(guī)定模板
（二）廣告宣傳業(yè)務(wù)規(guī)定模板
（三）廣告企劃操作規(guī)程模板
（四）廣告費(fèi)用預(yù)算制度模板
（五）廣告企劃效果評估制度模板
（六）廣告企劃委托制作管理規(guī)范模板
（七）廣告媒體選擇管理制度模板
（八）廣告企劃實(shí)施計(jì)劃書模板
（九）企業(yè)年度整體廣告企劃書模板
三、廣告企劃管理工具表單
（一）企業(yè)廣告企劃調(diào)查表
（二）產(chǎn)品廣告預(yù)訂報(bào)告表
（三）廣告費(fèi)用分析表
（四）廣告預(yù)算分配表
（五）企業(yè)廣告解析表
（六）企業(yè)廣告媒介評價(jià)表
（七）傳播媒介利用分析表
（八）廣告企劃實(shí)施效果監(jiān)測表
（九）廣告表達(dá)效果比較分析表
（十）廣告效果心理反應(yīng)測定表
（十一）企業(yè)廣告效果評估反饋表
四、廣告企劃管理工作流程
第十一章 公關(guān)企劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、公關(guān)企劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)工作事項(xiàng)
（一）公關(guān)企劃管理
（二）公關(guān)宣傳企劃
（三）危機(jī)公關(guān)企劃
第二節(jié) 公關(guān)企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、公關(guān)企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）公關(guān)企劃的類型
（二）公關(guān)企劃的原則
（三）公關(guān)企劃的技巧
二、公關(guān)企劃管理工作模板
（一）公關(guān)企劃管理制度模板
（二）公關(guān)企劃操作規(guī)程模板
（三）公關(guān)企劃實(shí)施準(zhǔn)則模板
（四）公關(guān)媒介選擇辦法模板
（五）媒介關(guān)系處理辦法模板
（六）年度公關(guān)宣傳計(jì)劃書模板
（七）周年廠慶活動企劃案模板
（八）社區(qū)活動企劃管理規(guī)定模板
（九）公關(guān)宴會企劃管理制度模板
（十）公關(guān)會議企劃管理制度模板
（十一）企業(yè)贊助活動企劃管理制度模板
（十二）新聞發(fā)布會企劃管理制度模板
（十三）公關(guān)企劃效果評估報(bào)告模板
（十四）公關(guān)活動媒介效果調(diào)查報(bào)告模板
三、公關(guān)企劃管理工作表單
（一）公關(guān)工作計(jì)劃表
（二）公關(guān)計(jì)劃檢查表
（三）公關(guān)企劃預(yù)算表
（四）公關(guān)調(diào)研選擇方式規(guī)劃表
（五）競爭對手公關(guān)實(shí)力調(diào)查表
四、公關(guān)企劃管理工作流程
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)企劃管理工作細(xì)化執(zhí)行
一、危機(jī)公關(guān)企劃管理工作知識準(zhǔn)備
（一）危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)
（二）危機(jī)公關(guān)處理的原則
（三）危機(jī)公關(guān)企劃的處理技巧
二、危機(jī)公關(guān)企劃管理工作模板
（一）危機(jī)公關(guān)策劃方案模板
（二）災(zāi)難性危機(jī)處理方案模板
三、危機(jī)公關(guān)企劃管理工作表單
（一）企業(yè)危機(jī)記錄分析表
（二）企業(yè)危機(jī)調(diào)查報(bào)告表
（三）企業(yè)危機(jī)預(yù)警處理對策表
（四）企業(yè)危機(jī)事務(wù)管理設(shè)計(jì)表
（五）企業(yè)危機(jī)預(yù)防工作責(zé)任分析表
（六）企業(yè)危機(jī)發(fā)生部門工作分析表
四、危機(jī)公關(guān)企劃處理工作流程
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