說話的禮儀與技巧

第1章 高明的說話方式，提高個人魅力的同時(shí)，
讓別人對自己產(chǎn)生好感
感謝的話
打招呼、寒暄的竅門
選擇話題的技巧
話題一覽表
自我宣傳
專欄——除了語言之外，還要有一些表達(dá)自己的方式
隨聲附和的高明方法、六大基本規(guī)則
表達(dá)愉快的心情
初次見面時(shí)的談話技巧
為融洽交流創(chuàng)造條件
為了更好地了解對方
專欄——得體的說話技巧
詢問私人問題
贊美對方
當(dāng)自己受到別人贊美時(shí)
活躍現(xiàn)場氣氛的方法
邀請別人出去玩的方法
高明的請求、拜托方法
如何鼓勵消沉的朋友
請別人幫忙的時(shí)候
如何接受別人的請求、拜托
有事想找人商量的時(shí)候
難以開口的話
怎么和地位高的人說話
在未來公婆家
想轉(zhuǎn)換話題的時(shí)候
讓心態(tài)變積極的說話方式
想離席或離開的時(shí)候
聰明的道別方式
專欄——成熟、富有魅力的說話方式
第2章 避免紛爭的談話技巧
道歉
得體地拒絕別人的方法
如何進(jìn)行說明
當(dāng)遇到難以回答的問題時(shí)
想對朋友、同事發(fā)火時(shí)
投訴
當(dāng)受到傷害時(shí)
如何讓上司聽取自己的意見？
專欄——打電話的禮儀
催促
當(dāng)不小心傷害別人時(shí)
被別人誤解的時(shí)候
犯錯誤的時(shí)候
吵架的時(shí)候
當(dāng)聽到有人說自己朋友、熟人的壞話時(shí)
臨時(shí)取消約定或遲到時(shí)
如何擺脫棘手的人
如何和小孩子打交道
專欄——婚喪儀式上的說話方式
專欄——言語上尊敬程度的變化
……