2012全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試專用教材：工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（初級(jí)教材）

第一章 工商企業(yè)及其管理概論
第一節(jié) 工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程
第二節(jié) 工商企業(yè)制度的類型與特征
第三節(jié) 工商企業(yè)的職能、目標(biāo)與責(zé)任
第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能
第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì)
第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇
第三節(jié) 新型企業(yè)組織模式
第四節(jié) 企業(yè)組織變革
第三章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方法
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與調(diào)查報(bào)告撰寫
第三節(jié) 定性預(yù)測(cè)方法
第四節(jié) 定量預(yù)測(cè)方法
第四章 生產(chǎn)過程組織
第一節(jié) 生產(chǎn)過程組織概述
第二節(jié) 生產(chǎn)過程的空間組織
第三節(jié) 生產(chǎn)過程的時(shí)間組織
第四節(jié) 生產(chǎn)過程組織的具體形式
第五節(jié) 安全生產(chǎn)管理
第六節(jié) 清潔生產(chǎn)與“5s”管理
第五章 質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理
第二節(jié) 質(zhì)量控制方法
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系
第四節(jié) 六西格瑪（6盯）管理
第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法
第六章 技術(shù)改造與新產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié) 技術(shù)改造概述
第二節(jié) 技術(shù)改造方案選擇
第三節(jié) 設(shè)備更新與改造
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第七章 員工招聘、員工培訓(xùn)與員工成長
第一節(jié) 工作分析
第二節(jié) 員工招聘
第三節(jié) 員工培訓(xùn)
第八章 財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念
第三節(jié) 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
第四節(jié) 財(cái)務(wù)分析