管理信息系統(tǒng)（第2版）

第一篇 管理信息系統(tǒng)概述
第1章 緒論
引導(dǎo)案例 “網(wǎng)上超市”1號店
第一節(jié) 信息技術(shù)的作用及其影響
第二節(jié) 管理與現(xiàn)代化管理
第三節(jié) 管理系統(tǒng)與管理決策
第四節(jié) 信息與管理信息
第五節(jié) 信息資源管理與信息技術(shù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第2章 管理信息系統(tǒng)的概念
引導(dǎo)案例 武漢鋼鐵（集團(tuán)）公司的信息系統(tǒng)建設(shè)之路
第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的基本概念
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的類型
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的組成
第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
第五節(jié) 常見的管理信息系統(tǒng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二篇 管理信息系統(tǒng)開發(fā)
第3章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述
引導(dǎo)案例 一個制藥企業(yè)的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃
第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的概念
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第4章 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理
引導(dǎo)案例 信息系統(tǒng)開發(fā)項目為什么經(jīng)常失敗
第一節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)項目及其管理
第二節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)項目的啟動
第三節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)項目的計劃
第四節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)項目的實施控制
第五節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)項目的收尾
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三篇 企業(yè)信息資源整合
第5章 企業(yè)信息資源整合概述
引導(dǎo)案例 寶鋼的“二次革命”
第一節(jié) 企業(yè)信息資源整合的概念
第二節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系
第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)部信息資源的整合
第四節(jié) 企業(yè)外部信息資源的整合
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第6章 企業(yè)資源計劃
引導(dǎo)案例 生活中的企業(yè)資源計劃（ERP）
第一節(jié) 企業(yè)資源計劃概述
第二節(jié) 企業(yè)資源計劃的發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的主要模塊
第四節(jié) 典型的企業(yè)資源計劃軟件產(chǎn)品
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第7章 客戶關(guān)系管理
引導(dǎo)案例 索迪斯萬通中國公司的客戶關(guān)系管理（CRM）實施
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的發(fā)展
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要模塊
第四節(jié) 典型的客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第8章 供應(yīng)鏈管理
引導(dǎo)案例 像送鮮花一樣送啤酒
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的基本功能
第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的主要提供商
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第9章 產(chǎn)品生命周期管理
引導(dǎo)案例 滬士電子產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)（PLM）的實施
第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理概述
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理的發(fā)展
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能
第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)
本章小結(jié)。
復(fù)習(xí)思考題
第10章 業(yè)務(wù)流程重組
引導(dǎo)案例 變味的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）
第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組概述
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組的實施
第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組的發(fā)展變化
第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組與企業(yè)信息資源整合
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第四篇 商務(wù)智能與電子商務(wù)
第11章 商務(wù)智能與決策支持
引導(dǎo)案例 光大銀行商務(wù)智能系統(tǒng)的實施
第一節(jié) 商務(wù)智能概述
第二節(jié) 決策支持與決策支持系統(tǒng)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)倉庫與聯(lián)機(jī)分析處理
第四節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘
第五節(jié) 人工智能與專家系統(tǒng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第12章 知識管理
引導(dǎo)案例 主題知識系統(tǒng)
第一節(jié) 知識管理概述
第二節(jié) 知識管理的支撐技術(shù)
第三節(jié) 知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次
第四節(jié) 知識管理成功的保證
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第13章 電子商務(wù)
引導(dǎo)案例 “中國超市第一網(wǎng)”--聯(lián)華電子商務(wù)
第一節(jié) 電子商務(wù)概述
第二節(jié) 電子商務(wù)的商業(yè)模式
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)
第四節(jié) 移動商務(wù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第五篇 綜合篇
第14章 網(wǎng)絡(luò)道德與信息安全
引導(dǎo)案例 3600名業(yè)主信息被貼上文檔分享平臺
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范
第二節(jié) 個人隱私權(quán)
第三節(jié) 商業(yè)數(shù)據(jù)與個人信息安全
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第15章 現(xiàn)代信息技術(shù)新發(fā)展
引導(dǎo)案例 IBM：用“智慧的地球”詮釋未來
第一節(jié) 通信技術(shù)的新發(fā)展
第二節(jié) 下一代因特網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用
第三節(jié) 個人計算機(jī)的新發(fā)展
第四節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第六篇 案例篇
案例一 A航空公司“超值天下”系統(tǒng)的開發(fā)
案例二 三峽電廠集成化生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)
案例三 三環(huán)車身公司管理創(chuàng)新與信息系統(tǒng)開發(fā)
案例四 大亞灣核電站備件庫存控制與采購優(yōu)化決策支持系統(tǒng)
案例五 WN石化公司的ERP系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
教學(xué)資源索取單