現(xiàn)代商務(wù)概論（第3版）

第一章 商務(wù)、商務(wù)活動(dòng)及其發(fā)展趨勢
第一節(jié) 商務(wù)概念
第二節(jié) 商務(wù)活動(dòng)
第三節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展趨勢
第二章 現(xiàn)代商務(wù)管理與商事組織
第一節(jié) 現(xiàn)代商事組織
第二節(jié) 商務(wù)管理
第三節(jié) 商事組織的變革
第三章 商務(wù)市場機(jī)會(huì)與市場開拓
第一節(jié) 市場機(jī)會(huì)概述
第二節(jié) 市場機(jī)會(huì)評(píng)估方法
第三節(jié) 市場機(jī)會(huì)獲取途徑
第四節(jié) 企業(yè)市場開拓
第四章 商流管理
第一節(jié) 商流管理概述
第二節(jié) 銷售方式的選擇
第三節(jié) 銷售服務(wù)質(zhì)量管理
第四節(jié) 銷售利潤與銷售費(fèi)用管理
第五章 貨源管理
第一節(jié) 企業(yè)貨源組織
第二節(jié) 國內(nèi)市場貨源組織
第三節(jié) 國外市場貨源組織
第四節(jié) 企業(yè)采購決策
第六章 物流管理
第一節(jié) 物流管理的概念
第二節(jié) 運(yùn)輸路線的選擇
第三節(jié) 運(yùn)輸方式的選擇與優(yōu)化
第四節(jié) 商品儲(chǔ)存管理
第七章 無形商品貿(mào)易管理
第一節(jié) 無形商品貿(mào)易概述
第二節(jié) 服務(wù)貿(mào)易管理
第三節(jié) 技術(shù)貿(mào)易管理
第八章 商務(wù)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)禮儀概述
第二節(jié) 商務(wù)裝束姿容禮儀
第三節(jié) 商務(wù)社交禮儀
第四節(jié) 商務(wù)儀式禮儀
第九章 商務(wù)談判策略
第一節(jié) 商務(wù)談判概述
第二節(jié) 商務(wù)談判策略
第三節(jié) 商務(wù)談判的語言藝術(shù)
第四節(jié) 商務(wù)談判的清障方法
第十章 商務(wù)合同的簽訂與履行
第一節(jié) 商務(wù)合同概述
第二節(jié) 商務(wù)合同的內(nèi)容與簽訂
第三節(jié) 商務(wù)合同的履行
第十一章 商務(wù)企業(yè)競爭策略
第一節(jié) 企業(yè)競爭概述
第二節(jié) 企業(yè)競爭位置及其競爭行為
第三節(jié) 商務(wù)企業(yè)競爭策略
第十二章 商務(wù)資本運(yùn)營與風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié) 資本運(yùn)營與商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié) 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)
第三節(jié) 資本運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范
第十三章 商務(wù)沖突的處理與協(xié)調(diào)企業(yè)外部關(guān)系
第一節(jié) 商務(wù)沖突的產(chǎn)生
第二節(jié) 商務(wù)沖突的類型
第三節(jié) 商務(wù)沖突的解決方略
第四節(jié) 企業(yè)商務(wù)關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)
第十四章 商務(wù)企業(yè)家的素質(zhì)與其激勵(lì)機(jī)制
第一節(jié) 商務(wù)企業(yè)家的素質(zhì)
第二節(jié) 商務(wù)企業(yè)家的激勵(lì)
第三節(jié) 商務(wù)企業(yè)家的監(jiān)督約束
參考文獻(xiàn)