秘書(shū)基礎(chǔ)

第一章 秘書(shū)工作概述
第一節(jié) 秘書(shū)的含義及分類
一、秘書(shū)的概念
二、秘書(shū)種類的劃分
第二節(jié) 秘書(shū)工作的歷史沿革
一、秦漢時(shí)期的秘書(shū)工作
二、魏晉南北朝時(shí)期的秘書(shū)工作
三、隋唐時(shí)期的秘書(shū)工作
四、宋元時(shí)期的秘書(shū)工作
五、明清時(shí)期的秘書(shū)工作
第三節(jié) 秘書(shū)工作的性質(zhì)、任務(wù)與作用
一、秘書(shū)工作的性質(zhì)
二、秘書(shū)工作的任務(wù)
三、秘書(shū)工作的作用
第四節(jié) 秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者相處的原則
一、秘書(shū)工作的基本原則
二、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)相處的主要原則
小結(jié)
第二章 秘書(shū)人員應(yīng)具備的素養(yǎng)和職業(yè)道德
第一節(jié) 秘書(shū)人員的基本素養(yǎng)
一、政治修養(yǎng)
二、思想修養(yǎng)
三、作風(fēng)修養(yǎng)
四、情感修養(yǎng)
五、意志修養(yǎng)
第二節(jié) 秘書(shū)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)
一、基礎(chǔ)知識(shí)
二、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
三、專業(yè)知識(shí)
第三節(jié) 秘書(shū)人員的能力要求
一、智力的組成
二、秘書(shū)人員的能力要求
三、秘書(shū)人員能力的培養(yǎng)
四、秘書(shū)人員的發(fā)展方向
第四節(jié) 秘書(shū)人員的職業(yè)道德
一、秘書(shū)職業(yè)道德規(guī)范
二、秘書(shū)人員加強(qiáng)道德修養(yǎng)的方法
第五節(jié) 秘書(shū)人員的公關(guān)意識(shí)
一、雙向溝通的意識(shí)
二、樹(shù)立單位良好形象的意識(shí)
三、雙贏的意識(shí)
四、廣結(jié)良緣的意識(shí)
五、內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的意識(shí)
小結(jié)
第三章 秘書(shū)日常事務(wù)工作
第一節(jié) 接待工作
一、日常接待
二、來(lái)訪接待的基本原則
三、日常接待禮儀
第二節(jié) 信訪工作和信件處理
一、信訪工作
二、來(lái)信處理
三、來(lái)電處理
第三節(jié) 值班
一、值班工作的地位與作用
二、值班的主要工作內(nèi)容
三、值班工作標(biāo)準(zhǔn)管理
四、對(duì)值班人員的要求
第四節(jié) 印章 管理
一、印章 的分類
二、印章 的使用、管理
三、加強(qiáng)印章 管理的重要性
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)安排
一、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)安排的基本原則
二、領(lǐng)導(dǎo)外出事宜安排
小結(jié)
第四章 秘書(shū)信息工作
第一節(jié) 信息工作概述
一、信息的含義
二、信息的特征
三、信息的分類
四、信息工作在秘書(shū)活動(dòng)中的作用
第二節(jié) 秘書(shū)信息工作的原則
一、秘書(shū)信息工作的特點(diǎn)
二、秘書(shū)信息工作的原則
第三節(jié) 秘書(shū)信息工作的內(nèi)容
一、秘書(shū)部門(mén)信息收集的內(nèi)容
二、秘書(shū)部門(mén)信息收集的渠道
三、秘書(shū)部門(mén)收集信息的途徑和方法
四、秘書(shū)部門(mén)對(duì)信息的整理
五、秘書(shū)部門(mén)信息的傳遞
六、秘書(shū)部門(mén)信息的存儲(chǔ)
小結(jié)
第五章 公文處理
第一節(jié) 公文的含義及其形成
一、公文的含義
二、公文的形成過(guò)程及要求
三、公文的性質(zhì)
四、公文的類別
五、公文的作用
第二節(jié) 公文處理方法
一、公文處理的含義
二、公文處理的基本要求
三、收文處理程序
四、發(fā)文處理程序
第三節(jié) 提高公文處理效率的方法
一、影響公文處理效率的因素分析
二、提高公文處理效率的方法
小結(jié)
第六章 秘書(shū)與會(huì)務(wù)工作
第一節(jié) 會(huì)議概述
一、會(huì)議的概念
二、會(huì)議的構(gòu)成要素
三、會(huì)議的類型
四、會(huì)議的作用
五、會(huì)議秘書(shū)工作的特點(diǎn)
六、會(huì)議秘書(shū)工作的基本任務(wù)
第二節(jié) 會(huì)議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作
一、會(huì)議的準(zhǔn)備工作
二、會(huì)議期間的組織、服務(wù)工作
三、會(huì)議后的秘書(shū)服務(wù)工作
第三節(jié) 會(huì)議文書(shū)
一、會(huì)議文書(shū)的特點(diǎn)
二、會(huì)議文書(shū)的種類
三、會(huì)議文書(shū)的撰寫(xiě)
四、會(huì)議文件分發(fā)和資料收集的基本要求
小結(jié)
第七章 調(diào)查研究與輔助決策
第一節(jié) 調(diào)查研究
一、調(diào)查研究的內(nèi)涵
二、調(diào)查研究與秘書(shū)工作
三、調(diào)查研究工作的原則
四、調(diào)查研究的分類
五、調(diào)查研究工作的注意事項(xiàng)
六、調(diào)查研究的程序及方法
七、調(diào)查研究工作的方式
八、調(diào)查研究報(bào)告的書(shū)寫(xiě)
第二節(jié) 輔助決策
一、決策的含義
二、決策的基本特征
三、輔助決策的特征
四、秘書(shū)工作在輔助決策中的地位
五、秘書(shū)輔助決策的職能工作
小結(jié)
第八章 溝通協(xié)調(diào)和檢查督辦
第一節(jié) 溝通協(xié)調(diào)
一、溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)涵和特點(diǎn)
二、秘書(shū)溝通的原則
三、秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容與范圍
四、秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)的要求
五、秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)的技巧方法
第二節(jié) 檢查督辦
一、秘書(shū)部門(mén)檢查督辦的基本知識(shí)
二、秘書(shū)部門(mén)檢查督辦的職能基礎(chǔ)
三、檢查督辦的內(nèi)容、程序和方法
小結(jié)
第九章 保密工作
第一節(jié) 保密工作的基本知識(shí)
一、保密的含義
二、保密的特點(diǎn)
三、保密工作的意義
第二節(jié) 秘密的類型和保密的原則
一、秘密的類型
二、保密的原則
三、保密工作的要求
四、一般秘書(shū)機(jī)構(gòu)的保密范圍
第三節(jié) 保密的紀(jì)律和方法
一、保密工作的紀(jì)律
二、保密工作的責(zé)任
三、各項(xiàng)保密工作的方法
小結(jié)