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01電子商務文案策劃與寫作
02醫(yī)療投訴管理實務
03兵頭將尾實踐論:我如何當…
04引導工具箱:解決組織問題…
05服務生產(chǎn)率研究:顧客接觸…
06商務談判理論與技巧
07談判:談判師蓋溫·肯…
08服務禮儀(第二版)
09家族企業(yè)管理:理論和實踐…
10雙贏談判:哈佛大學和麻省…