企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展學(xué)習(xí)包（第2版）

定　價(jià)：￥31.00

作　者：	汪秀英，徐巖編
出版社：	中央廣播電視大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	首都職工素質(zhì)教育工程指定培訓(xùn)教材
標(biāo)　簽：	中職教育

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ISBN：	9787304038212	出版時(shí)間：	2007-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	176	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　“首都職工素質(zhì)教育工程”是由北京市總工會(huì)、北京市教育委員會(huì)、北京市人事局、北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、中央廣播電視大學(xué)和北京廣播電視大學(xué)共同組織實(shí)施的職工教育培訓(xùn)工程?！笆锥悸毠に刭|(zhì)教育工程”的實(shí)施旨在落實(shí)北京市關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”、爭(zhēng)做“知識(shí)型職工”的號(hào)召，加速首都職工的知識(shí)化進(jìn)程。通過(guò)通用管理能力等系列培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)職工的終身學(xué)習(xí)理念，努力提高職工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在職工隊(duì)伍中營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的社會(huì)環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化的氛圍與機(jī)制，努力建設(shè)各類學(xué)習(xí)型組織，為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成才機(jī)會(huì)。同時(shí)，通過(guò)幫助廣大職工學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化科學(xué)知識(shí)和高新技術(shù)，維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益。中央廣播電視大學(xué)是一所面向全國(guó)開展遠(yuǎn)程教育的開放性大學(xué)，構(gòu)建終身教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)是其發(fā)展的方向和目標(biāo)。通過(guò)實(shí)施“首都職工素質(zhì)教育工程”和為社會(huì)各界的學(xué)習(xí)需求服務(wù)，在培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置和課程資源建設(shè)等方面不斷探索改革和創(chuàng)新，促進(jìn)非學(xué)歷教育的培訓(xùn)和學(xué)歷教育的溝通，以便更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。本套系列教材的編制與出版就是這方面的重要內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

第1章企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念
1.1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
1.1.2 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1.3 企業(yè)遠(yuǎn)景
1.1.4 企業(yè)環(huán)境分析
1.1.5 企業(yè)的使命與目的
1.1.6 企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析--確定你的優(yōu)勢(shì)
1.1.7 企業(yè)目標(biāo)
1.1.8 企業(yè)文化與價(jià)值觀
1.1.9 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃
1.1.10 組織行動(dòng)
1.1.11 報(bào)告與溝通制度
1.2 企業(yè)戰(zhàn)略決策中的道德約束
1.2.1 遵守道德準(zhǔn)則對(duì)商業(yè)活動(dòng)的重要意義
1.2.2 商業(yè)道德的概念
1.2.3 戰(zhàn)略決策中遇到的道德困境
1.2.4 遵守誠(chéng)信
1.3 企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行中的社會(huì)責(zé)任
1.3.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念與分類
1.3.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義
1.3.3 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)策
思考與練習(xí)
第2章自我管理與管理他人
2.1 自我管理
2.1.1 自我管理的價(jià)值
2.1.2 設(shè)計(jì)個(gè)人愿景
2.].3 建立個(gè)人價(jià)值體系
2.1.4 確定個(gè)人原則--管理你的時(shí)間
2.1.5 尋找責(zé)任伙伴
2.2 管理他人
2.2.1 目標(biāo)管理的三個(gè)層次
2.2.2 實(shí)施目標(biāo)管理的方法
思考與練習(xí)
第3章市場(chǎng)營(yíng)銷管理
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
3.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念
3.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃與營(yíng)銷程序
3.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
3.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷程序
3.3 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
3.3.1 市場(chǎng)細(xì)分
3.3.2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
3.4.1 產(chǎn)品策略
3.4.2 價(jià)格策略
3.4.3 渠道策略
3.4.4 促銷策略
3.4.5 現(xiàn)代營(yíng)銷方法
思考與練習(xí)
第4章客產(chǎn)關(guān)系管理
4.1 維護(hù)客戶關(guān)系--留住老客戶
4.1.1 如何對(duì)客戶進(jìn)行分類
4.1.2 客戶關(guān)系維護(hù)的四個(gè)步驟
4.1.3 維護(hù)客戶關(guān)系的基本技巧
……
第5章企業(yè)資源管理
第6章企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
第7章企業(yè)績(jī)效管理與考核