領導三策：用人識人會管理

第一篇  用人之策：善用人才是領導者成熟的主要標志
  第一章  重人：員工是重要的資產(chǎn)
    事業(yè)靠人才發(fā)展
    人比資產(chǎn)更重要
    與下屬平等相處
    和員工拉近關系
    善于發(fā)揮人才的長處
    少命令，多商量
    每個人都值得欣賞
    全方位認可員工
    關心下屬，以下屬為本
    既當好領導，更當好老師
  第二章  選人：擇取最優(yōu)秀的人才
    在賽馬中識別好馬
    選人的三種禁忌
    親仇不避
    唯才是舉
  第三章  容人：心量越大成就越大
    氣度要恢宏3l
    見忤不怪，大家風范
    不容人辦不成大事
    無可無不可
    唾面自干的雅量
    好品格造就好領導
    總是一片寬厚相
  第四章  信人：用人不疑，疑人不用
    重用是獎勵，信任易勝任
    信任帶來和諧與效率
    不信任是最大的浪費
    讓人人成為老板
    松開比握緊擁有更多
    授權是領導的精髓
  第五章  和人：只有團結才能走向成功
    領導集體也要團結協(xié)作
    與人分享，才能共贏
    協(xié)調與副職的關系
    正職與副職發(fā)揮各自的作用
    實現(xiàn)領導班子結構優(yōu)化
    正確解決領導班子的內(nèi)耗
    提高領導班子的效率
    化解領導班子的內(nèi)部沖突
  第六章  育人：像養(yǎng)花那樣養(yǎng)育員工
    對人才進行培訓
    員工培訓的類型
    培訓的方式
    大力扶持新職員
    不要冷落新員工
    重視培養(yǎng)接班人
    培養(yǎng)接班人要做好四件事
  第七章  留人：將企業(yè)塑造成家的氛圍
    裁人與留人
    留人的4個敗舉
    心理抵觸導致人才流失
    不輕易炒下屬魷魚
    增強員工的歸屬感
    防止跳槽的六個建議
    塑造“大家庭理念”
    創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
  第八章  責人：批評是為了幫助他成長
    懲罰要穩(wěn)、要準、要狠
    掌握批評的尺度
    保持克制和冷靜
    為什么要首先降低聲音呢？
    批評的四種方式
    原諒下屬的無心之過
    指責別人前先指責自己
第二篇  識人之策：識人知深淺，慧眼識英才
  第一章  聽其言：說話表現(xiàn)一個人的交際能力
    洞察說“不”的內(nèi)涵
    稱呼
    幽默感
    阿諛奉承者
    打招呼
    口頭禪
    常說錯話
    愛說粗話
    喜歡辯論
    散布流言
    找借口
    人的聲音不同
    聞聲辨思
    聞聲辨理
  第二章  觀其行：行為反映一個人的心理狀態(tài)
    坐姿
    站姿
    走姿
    習慣動作
    假動作
    擦嘴動作
    涂寫動作
    握杯動作
    敲門動作
  第三章  察其愛：愛好折射一個人的生活情趣
    讀書偏愛16l
    音樂偏好
    旅游偏好
    收藏愛好
    益智游戲
    休閑嗜好
    駕車愛好
    飲食愛好
  第四章  審其美：形象決定一個人的未來成就
    第一印象最重要
    衣裝是人的門面
    透過衣衫識人心
    人追求整體的關感
    人體美的特征
    人體美的標準
    人體美的性別之分
    不同的面孔不同的形象
    不同的體型不同的特征
    觀察人的氣質修養(yǎng)
    氣質的七種類型
  第五章  品其性：性格決定一個人的人生命運
    性格的四種特征
    古代性格分類
    現(xiàn)代性格分類
    血型與性格
    從簽名觀察對方的性格
    從吃雞蛋的方式看性格
    從打電話觀察人的性格
    從喝茶發(fā)現(xiàn)對方的性格
第三篇  管理之策：沉住氣做領導，沉下心做管理
  第一章  擬訂計劃：搭建現(xiàn)狀與未來之間的橋梁
    計劃就是能實現(xiàn)的藍圖
    計劃的四大層次
    擬訂計劃的最佳時間
    有效的計劃制訂過程
  第二章  溝通協(xié)調：領導工作離不開溝通
    “蜂舞”法則
    常見的溝通障礙克服方法
    建立完善的溝通制度
    溝通，從心開始
    提高溝通能力的技巧
  第三章  決策管理：采納建議，大主意自己拿決策與效率
    決策與遠見
    決策與冒險
    決策的正確思路
    剛愎自用者必垮臺
    傾聽不同的意見
    有人說“不”并非壞事
    大主意最后自己拿
  第四章  制度管理：用制度管人，按制度辦事
    修路理論與制度建設
    公司制度的熱爐法則
    從整肅紀律入手
    管理和紀律的統(tǒng)一體
    春蘭公司的“三鐵”法則
  第五章  危機處置：危機的背后是轉機
    危機新聞發(fā)言人的特點
    危機恢復管理的策略
    危機后修復形象的策略
    面對危機時的十大禁忌
  第六章  當眾演講：考驗領導素質的鏡子
    演講者的修養(yǎng)
    演講口才的要求
    加強心理訓練
    演講的禁忌
    給演講表達定一個基調
    用熱情感動聽眾
    把自己的熱忱傳達給聽眾
  第七章  砍掉成本：不懂財務就當不好領導
    身體力行倡導節(jié)約
    節(jié)約的都是利潤
    經(jīng)常查看會計報表
    會計報表的分析方法
  第八章  自我修為：魅力比權力更重要
    領導魅力是第一要訣
    培養(yǎng)魅力需要立即就做
    無為而無不為
    不擺領導的架子
    樹大招風，保持低調
    能謙虛就能有成就
    公、正、明、大
    領導要有悲憫情懷
    養(yǎng)成服務的領導觀
    做一個正直的領導
  第九章  主持會議：領導的一項基本功
    精彩開場，先聲奪人
    因境制宜，調動情緒
    打破沉默，積極引導
    善始善終，有頭有尾
    處理意外情況的準則
    如何主持好政策性會議
    如何主持好總結性會議