人際溝通與交流（第2版）

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	麻友平編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	全國(guó)高職高專(zhuān)公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	財(cái)經(jīng)類(lèi)

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ISBN：	9787302289777	出版時(shí)間：	2012-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	284	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《全國(guó)高職高專(zhuān)公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材：人際溝通與交流（第2版）》是本著切實(shí)提高各類(lèi)高職高專(zhuān)院校學(xué)生的人際溝通與交流能力的目的而設(shè)計(jì)的，它未將視野局限在某一專(zhuān)業(yè)或某一領(lǐng)域，而是著眼于各類(lèi)高職高專(zhuān)院校學(xué)生的整體，講述和訓(xùn)練適合于所有高職高專(zhuān)學(xué)生的基本而又特別重要的人際溝通與交流的技能，以適應(yīng)與滿足企業(yè)和社會(huì)對(duì)高職高專(zhuān)生的能力要求。本書(shū)內(nèi)容的安排遵照循序漸進(jìn)、突出技能的原則。全書(shū)由三部分組成：基礎(chǔ)篇主要從宏觀角度介紹人際溝通與交流的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；技能篇主要從微觀角度介紹高職高專(zhuān)學(xué)生最常用的六個(gè)方面溝通技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練方法；拓展篇主要介紹人際溝通與交流過(guò)程中的一些共性問(wèn)題，是對(duì)技能篇的延伸和拓展。本書(shū)的主要特色是：聚焦高職高專(zhuān)學(xué)生，突出實(shí)用技能訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)課內(nèi)課外學(xué)習(xí)互動(dòng)。本書(shū)可作為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等專(zhuān)科學(xué)校、成人高校及本科院校開(kāi)辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人際溝通與交流課程的教材，也可供企業(yè)職工培訓(xùn)及社會(huì)各行業(yè)的人員使用和參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《人際溝通與交流（第2版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1部分基礎(chǔ)篇
第1章人際溝通概說(shuō)
1.1 人際溝通的類(lèi)型
1.1.1 溝通的含義
1.1.2 溝通的類(lèi)型
1.1.3 語(yǔ)言溝通
1.1.4 非語(yǔ)言溝通
1.2 人際溝通的基本原則
1.2.1 尊重的原則
1.2.2 理解的原則
1.2.3 贊美的原則
1.2.4 真誠(chéng)的原則
1.2.5 寬容的原則
1.2.6 互動(dòng)的原則
1.3 人際溝通中的修辭
1.3.1 比喻
1.3.2 象征
1.3.3 夸張
1.3.4 比擬
1.3.5 借代
1.3.6 對(duì)照
1.3.7 引用
1.3.8 排比
1.3.9 雙關(guān)
1.4 人際溝通中的障礙
1.4.1 跨越心理障礙
1.4.2 消除語(yǔ)言障礙
1.4.3 克服人際障礙
1.4.4 擺脫環(huán)境障礙
1.4.5 超越文化障礙
思考與練習(xí)
第2章傾聽(tīng)技巧
2.1 傾聽(tīng)概述
2.1.1 傾聽(tīng)的含義
2.1.2 傾聽(tīng)的過(guò)程
2.1.3 傾聽(tīng)的作用
2.2 傾聽(tīng)障礙與策略
2.2.1 傾聽(tīng)障礙
2.2.2 傾聽(tīng)策略
2.3 有效傾聽(tīng)的技巧
2.3.1 有效傾聽(tīng)的方法
2.3.2 傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)
2.4 傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋
2.4.1 傾聽(tīng)中的提問(wèn)
2.4.2 傾聽(tīng)中的反饋
思考與練習(xí)
第3章獨(dú)自式口語(yǔ)溝通
3.1 口述
3.1.1 口述的含義及特性
3.1.2 口述的種類(lèi)
3.1.3 口述的基本要求
3.2 解說(shuō)
3.2.1 解說(shuō)的含義及特性
3.2.2 解說(shuō)的種類(lèi)
3.2.3 解說(shuō)的基本要求
3.3 評(píng)說(shuō)
3.3.1 評(píng)說(shuō)的含義及特性
3.3.2 評(píng)說(shuō)的種類(lèi)
3.3.3 評(píng)說(shuō)的基本要求
3.4 講話
3.4.1 講話的含義及特性
3.4.2 常見(jiàn)的幾種講話類(lèi)型
3.4.3 講話的基本要求
3.5 演講
3.5.1 演講的本質(zhì)及特性
3.5.2 演講的目的、作用與分類(lèi)
3.5.3 演講的題目和主題
3.5.4 演講材料與演講結(jié)構(gòu)
思考與練習(xí)
第4章對(duì)白式口語(yǔ)溝通
4.1 閑談
4.1.1 閑談的含義及特性
4.1.2 閑談的誤區(qū)
4.1.3 閑談的技巧
4.2 會(huì)談
4.2.1 會(huì)談的含義及特性
4.2.2 會(huì)談的通則
4.2.3 常用的會(huì)談技法
4.2.4 常用的幾種會(huì)談
4.3 電話交談
4.3.1 電話交談及其研究的意義
4.3.2 電話交談的技巧
4.4 談判
4.4.1 談判的含義
4.4.2 談判的類(lèi)型
4.4.3 談判活動(dòng)的過(guò)程
4.4.4 談判的原則與技巧
4.5 論辯
4.5.1 論辯的含義及特性
4.5.2 論辯的類(lèi)型
4.5.3 論辯的技巧
思考與練習(xí)
第5章非語(yǔ)言溝通
5.1 非語(yǔ)言溝通概述
5.1.1 非語(yǔ)言溝通的含義及特性
5.1.2 非語(yǔ)言溝通與語(yǔ)言溝通的關(guān)系
5.1.3 非語(yǔ)言溝通的習(xí)得和解讀
5.2 身體動(dòng)作
5.2.1 肢體動(dòng)作
5.2.2 身體姿勢(shì)
5.3 面部表情
5.4 服飾儀態(tài)
5.4.1 服飾
5.4.2 儀態(tài)
5.5 副語(yǔ)言
5.6 環(huán)境溝通
思考與練習(xí)
第2部分技能篇
第6章應(yīng)酬溝通
6.1 介紹
6,1.1 自我介紹時(shí)的溝通
6.1.2 居中介紹時(shí)的溝通
6.1.3 集體介紹時(shí)的溝通
6.2 稱(chēng)呼
6.2.1 稱(chēng)呼的原則
6.2.2 稱(chēng)呼的禮俗
6.2.3 稱(chēng)呼的忌諱
6.3 拜訪
6.4 迎訪
6.5 問(wèn)候
6.6 探望
思考與練習(xí)
第7章交友溝通
7.1 交友的基本原則
7.2 交友溝通的技巧
7.2.1 結(jié)交志同道合的朋友
7.2.2 與朋友談笑自如的技巧
7.2.3 與朋友寒暄的多種方式
7.2.4 朋友之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x
7.2.5 好朋友也要“明算賬
7.2.6 尊重朋友的隱私
7.2.7 對(duì)朋友保持忠誠(chéng)
7.2.8 別傷了朋友的自尊
7.2.9 對(duì)朋友講客氣話要適度
7.2.10 巧語(yǔ)化解誤會(huì)
……
第3部分拓展篇
參考文獻(xiàn)