交際經(jīng)商厚灰學

第一章 勢利交友——生意場上人脈即財脈
關(guān)系越多，門路就越廣／001
生意想做大，就多交優(yōu)秀的朋友／003
向有益的貴人靠攏／005
把同行冤家變成利益“同盟”／008
結(jié)交“權(quán)貴”人物，大展拳腳／010
不斷拓展人脈圈／013
突破發(fā)展瓶頸，先要清楚缺少的人際資源／015
生意人必須團結(jié)的九種人／018
舌綻蓮花，讓有錢人更重視你／020
通過高級培訓班認識高層人物／023
挖掘優(yōu)勢互補的人脈資源／025
第二章 投其所好——先賺人心再賺錢
給顧客“想要的”／029
為顧客“量身定做”專屬的產(chǎn)品／032
只需為顧客多做一點點兒／034
幫助客戶解決問題，樹立好口碑／037
以變應變，時常給顧客換換“口味”／039
與客戶常聯(lián)絡以增進感情／041
要讓顧客滿意先讓員工滿意／044
鎖定“頂尖”大客戶／046
巧妙應對客戶的逆反情緒／049
幫客戶賺錢就是幫自己賺錢／052
真情加禮物，收買客戶心／055
第三章 和氣生財——廣積人緣廣開財路
以德報怨而不是到處樹敵／059
生意從微笑開始／062
讓別人感覺自己很重要／064
莫讓失控的情緒，成為人氣的“殺手”／066
“聽”有時比“說”更重要／068
以理服人，用心說服不壓服／070
好漢不吃眼前虧，惹不起躲得起／072
肯定對方成績，滿足別人的榮譽感／075
善于和自己不喜歡的人交往／077
第四章 讀心有術(shù)——摸清底牌占得先機
想對方之所想，急對方之所急／079
察言觀色，辨清風向好使舵／081
分析九種生意人性格／083
從氣質(zhì)特征識別生意對手／085
通過細節(jié)摸清對方底牌／087
從話題中觀察對方心理／090
分辨那些口蜜腹劍之人／093
察言觀色，辨清風向好使舵／095
給別人面子就是給自己面子／098
想對方之所想，急對方之所急／100
第五章 為人低調(diào)——降低身份孚眾成王
把好處讓給別人／103
別在失意者面前談論自己的得意／106
貴而不顯，富而不炫／108
不妨放下“臭架子”／110
不要為了挽回面子而大動肝火／113
主動亮出自己的軟肋／116
讓朋友表現(xiàn)得比自己優(yōu)越／118
得理也要讓三分／121
鋒芒太露，容易吃虧／123
第六章 贏在決策——選對池塘釣大魚
總在別人身后轉(zhuǎn)悠，難成氣候／129
先做調(diào)查后發(fā)言／131
優(yōu)選熟悉的行業(yè)去做／134
船小也不要總調(diào)頭／135
經(jīng)驗有時也是災難／137
對大家一致認可的決策更要保持警惕／140
市場不是在“紙”上談出來的／142
沒興趣的生意最好別碰／144
決策不要迷信直覺／146
第七章 搶抓機遇——眼光決定財路
金融風暴——精明生意人的掘金機遇／149
“嗅”出信息里的機會，并果斷出手／151
舍得“孩子”才能套住“狼”／154
只冒值得冒的險／156
該出手時決不手軟／158
別瞧不起小生意，“一分錢”的利潤也能發(fā)家／161
生活中遇到的“麻煩”就是商機／164
尋找市場縫隙，給“特殊”的人一點兒“特殊”的關(guān)照／165
有時候不要按常理出牌／168
第八章 貴在宣傳——酒香也怕巷子深
借助名人的光環(huán)照亮自己／171
說其長也道其短，效果會更佳／173
制造轟動效應，吸引顧客的眼球／175
在“重大事件”上巧做文章 ／178
“誠信”是最有價值的廣告／180
保住信譽，就是對企業(yè)最好的宣傳／183
塑造品牌，并讓其深入人心／186
第九章 攻人攻心——打好心理戰(zhàn)，談判桌上據(jù)主動
說“正事兒”前不妨先套交情／19l
永遠不要先在價格上做出讓步／193
從肢體語言里看穿對方意圖／195
“黑臉”“白臉”輪番唱／197
巧布迷魂陣，請君入甕來／199
開價一定要高于自己想要的實價／202
辨識對方是否有誠意／205
與不同對手談判有高招／207
試探法讓對方亮出底牌／209
第十章 商不厭“詐”——防范之心不可無
事關(guān)生死存亡的秘密不要告訴任何人／213
莫把陷阱當“餡兒餅”／216
別拿朋友的感情在生意場下注／218
警惕別有用心的建議／221
為了切身利益，要經(jīng)得住“紅粉”誘惑／223
怎樣看透虛偽的生意伙伴／227
小心被“朋友”出賣／228
商場上須謹防“小人之患”／231
第十一章 借力使力——他山之石可以攻玉
借別人的“雞”，生自己的“蛋”／235
站在“巨人”的肩膀上實現(xiàn)騰飛／240
必要時不妨“借馬學藝”／244
做賺錢的“寄居蟹”／246
想要得到“好處”，先把肩膀借人用一下／247
讓聰明的人為自己工作／250
第十二章 恩威并施——讓下屬心甘情愿“賣命”
用真情去“討好”下屬／255
關(guān)心員工在細節(jié)上下工夫／257
失敗者比成功者更需要贊美／261
掌握下屬情緒的“晴雨表”／264
該寬時寬，該嚴時嚴／266
有功則獎，有過則罰／270
讓下屬各得其所／272
要重視員工的私利／275