服裝銷(xiāo)售細(xì)節(jié)大全

第一章　入行基礎(chǔ)知識(shí)
一、服裝市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
二、常見(jiàn)服裝的分類(lèi)及特點(diǎn)
三、服裝的常用標(biāo)識(shí)
四、服裝面料的種類(lèi)及特點(diǎn)
五、服裝面料的鑒別方法
六、服裝搭配的五個(gè)原則
七、服裝搭配技巧
八、服裝分類(lèi)保養(yǎng)方法
九、服裝品牌及其文化
第二章　銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與形象塑造
一、服裝銷(xiāo)售員必備的品質(zhì)
二、服裝銷(xiāo)售員必備的能力
三、出類(lèi)拔萃的自我包裝
四、恰到好處的言行舉止
五、微笑是吸引客戶的最有力武器
六、銷(xiāo)售首要是如何推銷(xiāo)自己
七、形成良好服務(wù)意識(shí)和職業(yè)習(xí)慣
第三章　店鋪打造與服裝陳列藝術(shù)
一、開(kāi)設(shè)服裝店鋪的基本思路
二、服裝店鋪的選址方法
三、服裝店取名技巧
四、黃金店面的打造
五、服裝陳列——打造消費(fèi)新動(dòng)力
六、注重展示細(xì)節(jié)，提升店鋪魅力
七、現(xiàn)場(chǎng)POP運(yùn)用和制作關(guān)鍵
八、服裝店“軟環(huán)境”營(yíng)造
第四章　服裝銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程與服務(wù)
一、銷(xiāo)售流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
二、品牌服裝導(dǎo)購(gòu)迎賓技巧
三、顧客類(lèi)型及購(gòu)買(mǎi)心理分析
四、不同的客戶用不同的服務(wù)方式
五、如何取得顧客的信任
六、服裝銷(xiāo)售的推薦技巧
七、處理顧客異議的原則、時(shí)機(jī)和方法
八、如何誘導(dǎo)顧客成交
九、促成迅速成交的幾種技巧
第五章　服裝銷(xiāo)售高級(jí)技巧
一、服裝店價(jià)格制定方法
二、定價(jià)策略的運(yùn)用
三、處理顧客討價(jià)還價(jià)的技巧
四、價(jià)格，別輕易作出讓步
五、成功銷(xiāo)售的說(shuō)話技巧
六、服裝銷(xiāo)售中的贊美技巧
七、試穿的服務(wù)技巧
八、如何應(yīng)對(duì)想買(mǎi)的顧客
第六章　服裝銷(xiāo)售中的促銷(xiāo)策略
一、銷(xiāo)售人員如何提煉服裝賣(mài)點(diǎn)
二、做好促銷(xiāo)前的市場(chǎng)調(diào)研
三、促銷(xiāo)計(jì)劃、主題與方案
四、促銷(xiāo)的九條實(shí)用原則
五、廣告促銷(xiāo)
六、會(huì)員促銷(xiāo)術(shù)
七、淡季促銷(xiāo)
八、服裝店常用促銷(xiāo)訣竅
九、制造流行，拓寬促銷(xiāo)思路
第七章　服裝銷(xiāo)售管理
一、服裝店鋪管理的基本內(nèi)容
二、店鋪貨品管理
三、人員管理
四、學(xué)會(huì)激勵(lì)員工
五、店鋪的財(cái)務(wù)管理
六、銷(xiāo)售人員必懂的財(cái)務(wù)知識(shí)
七、服裝店要走出進(jìn)貨的迷宮
八、巧妙解決庫(kù)存的好方法
第八章　售后服務(wù)與客戶管理
一、留住客戶的一般技巧
二、服務(wù)致勝
三、建立良好的客戶關(guān)系
四、顧客訴怨處理法則
五、處理顧客的退貨要得體
六、化解顧客的不滿情緒
七、掌握顧客管理的一般方法
八、認(rèn)真對(duì)待顧客流失問(wèn)題
九、抓住你的核心顧客
十、讓顧客永遠(yuǎn)信任你