服裝銷售細節(jié)大全

第一章　入行基礎(chǔ)知識
一、服裝市場發(fā)展趨勢
二、常見服裝的分類及特點
三、服裝的常用標識
四、服裝面料的種類及特點
五、服裝面料的鑒別方法
六、服裝搭配的五個原則
七、服裝搭配技巧
八、服裝分類保養(yǎng)方法
九、服裝品牌及其文化
第二章　銷售人員的素質(zhì)與形象塑造
一、服裝銷售員必備的品質(zhì)
二、服裝銷售員必備的能力
三、出類拔萃的自我包裝
四、恰到好處的言行舉止
五、微笑是吸引客戶的最有力武器
六、銷售首要是如何推銷自己
七、形成良好服務(wù)意識和職業(yè)習慣
第三章　店鋪打造與服裝陳列藝術(shù)
一、開設(shè)服裝店鋪的基本思路
二、服裝店鋪的選址方法
三、服裝店取名技巧
四、黃金店面的打造
五、服裝陳列——打造消費新動力
六、注重展示細節(jié)，提升店鋪魅力
七、現(xiàn)場POP運用和制作關(guān)鍵
八、服裝店“軟環(huán)境”營造
第四章　服裝銷售標準流程與服務(wù)
一、銷售流程及服務(wù)標準
二、品牌服裝導購迎賓技巧
三、顧客類型及購買心理分析
四、不同的客戶用不同的服務(wù)方式
五、如何取得顧客的信任
六、服裝銷售的推薦技巧
七、處理顧客異議的原則、時機和方法
八、如何誘導顧客成交
九、促成迅速成交的幾種技巧
第五章　服裝銷售高級技巧
一、服裝店價格制定方法
二、定價策略的運用
三、處理顧客討價還價的技巧
四、價格，別輕易作出讓步
五、成功銷售的說話技巧
六、服裝銷售中的贊美技巧
七、試穿的服務(wù)技巧
八、如何應對想買的顧客
第六章　服裝銷售中的促銷策略
一、銷售人員如何提煉服裝賣點
二、做好促銷前的市場調(diào)研
三、促銷計劃、主題與方案
四、促銷的九條實用原則
五、廣告促銷
六、會員促銷術(shù)
七、淡季促銷
八、服裝店常用促銷訣竅
九、制造流行，拓寬促銷思路
第七章　服裝銷售管理
一、服裝店鋪管理的基本內(nèi)容
二、店鋪貨品管理
三、人員管理
四、學會激勵員工
五、店鋪的財務(wù)管理
六、銷售人員必懂的財務(wù)知識
七、服裝店要走出進貨的迷宮
八、巧妙解決庫存的好方法
第八章　售后服務(wù)與客戶管理
一、留住客戶的一般技巧
二、服務(wù)致勝
三、建立良好的客戶關(guān)系
四、顧客訴怨處理法則
五、處理顧客的退貨要得體
六、化解顧客的不滿情緒
七、掌握顧客管理的一般方法
八、認真對待顧客流失問題
九、抓住你的核心顧客
十、讓顧客永遠信任你