社交禮儀

第一章　社交禮儀概述
第一節(jié)　社交能力是職業(yè)發(fā)展中的重要能力
第二節(jié)　禮儀規(guī)范與人際交往藝術(shù)的概念
第三節(jié)　大學(xué)生學(xué)習(xí)社交及社交禮儀的重要性
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章　塑造自我的社交藝術(shù)
第一節(jié)　良好品質(zhì)是社交的基礎(chǔ)
第二節(jié)　廣博的知識(shí)和愛好是社交的條件
第三節(jié)　舉止規(guī)范是社交的名片
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三章　服飾禮儀規(guī)范
第一節(jié)　著裝的基本原則
第二節(jié)　飾物禮儀規(guī)范
第三節(jié)　穿著西裝的禮儀規(guī)范
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第四章　日常交往的禮儀規(guī)范
第一節(jié)　見面的禮儀規(guī)范
第二節(jié)　寒暄與交談的禮儀規(guī)范
第三節(jié)　行止的禮儀規(guī)范
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第五章　辦公室禮儀規(guī)范
第一節(jié)　辦公室基本禮儀規(guī)范
第二節(jié)　辦公室接待與拜訪禮儀規(guī)范
第三節(jié)　接打電話的禮儀規(guī)范
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第六章　商務(wù)社交禮儀規(guī)范
第一節(jié)　宴會(huì)禮儀規(guī)范
第二節(jié)　舞會(huì)禮儀規(guī)范
第三節(jié)　休閑運(yùn)動(dòng)中的禮儀規(guī)范
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第七章　商務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范
第一節(jié)　商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀規(guī)范
第二節(jié)　一般性商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范
第三節(jié)　專項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第八章　職場(chǎng)人際關(guān)系環(huán)境分析
第一節(jié)　辦公室人際關(guān)系類型分析
第二節(jié)　辦公室同事相關(guān)情況分析
第三節(jié)　如何快速融入職場(chǎng)人際關(guān)系環(huán)境
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第九章　與同級(jí)同事交往的藝術(shù)
第一節(jié)　與同級(jí)同事相處的原則
第二節(jié)　與同級(jí)同事相處的技巧
第三節(jié)　與同級(jí)同事競(jìng)爭(zhēng)的方式
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十章　與上司交往的藝術(shù)
第一節(jié)　與上司交往的原則
第二節(jié)　與上司交往的技巧
第三節(jié)　處理與上司關(guān)系要注意的三個(gè)問(wèn)題
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十一章　與下屬相處的藝術(shù)
第一節(jié)　與下屬相處的原則
第二節(jié)　與下屬相處的技巧
第三節(jié)　管理下屬的藝術(shù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十二章　與客戶相處的社交藝術(shù)
第一節(jié)　建立良好的客戶關(guān)系的重要意義
第二節(jié)　贏得客戶信賴的社交藝術(shù)
第三節(jié)　與客戶相處的原則
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十三章　廣交朋友——人際關(guān)系拓展藝術(shù)
第一節(jié)　人脈的重要性
第二節(jié)　與陌生人成為朋友的社交藝術(shù)
第三節(jié)　將朋友變成知己的社交藝術(shù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)