卡耐基經(jīng)典商務(wù)禮儀全集

前言
第1章　得體的衣裝為你加分
第2章　修煉自己的優(yōu)雅氣質(zhì)
第3章　初次見面就給別人良好的第一印象
第4章　提升自己的精神引力
第5章　打電話能反映一個(gè)人的修養(yǎng)
第6章　交際語言不可忽視
第7章　洽談會(huì)的制勝法
第8章　真誠合作的結(jié)果是人人受益
第9章　真誠地贊美他人
第10章　把握好商務(wù)談話的禮節(jié)
第ll章　交談時(shí)應(yīng)注意方式和距離
第12章　認(rèn)真傾聽別人的談話
第13章　得體地進(jìn)行提問
第14章　幽默可以調(diào)整禮儀的天平
第15章　讓他人感到自己很重要
第16章　不要犯下傷別人自尊的錯(cuò)誤
第17章　受到冷遇時(shí)，巧妙對(duì)待
第18章　用微笑去創(chuàng)造奇跡
第19章　表現(xiàn)要不卑不亢
第20章　委婉地拒絕
第2l章　勇于認(rèn)錯(cuò)也是一種風(fēng)度
第22章　適當(dāng)?shù)淖尣绞潜匾?br />第23章　恰到好處地結(jié)束談話
第24章　說好“謝謝”不容易
第25章　不要與客戶爭執(zhí)
第26章　對(duì)客戶不妨慷慨些
第27章　珍視自己的諾言
第28章　記住別人的名字是對(duì)他人的尊重
第29章　在異性面前應(yīng)落落大方
第30章　領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的禮儀
第3l章　得體地參加社交宴請(qǐng)
第32章　別讓醉酒影響你的形象
第33章　沒有人喜歡被強(qiáng)迫購物
第34章　談判桌上的禮儀
第35章　簽約時(shí)千萬別忽視禮儀
第36章　演講的禮儀
第37章　迎來送往有禮數(shù)
第38章　在舞會(huì)上展示迷人的魅力
第39章　高爾夫的禮儀
第40章　工作餐的禮儀
第4l章　餐后付賬的禮儀