公務員禮儀知識讀本

第一篇 禮儀與公務員禮儀概論
第一章 禮儀概論
一、禮儀的涵義和特點
二、禮儀的原則和分類
三、禮儀的功能與作用
第二章 公務員禮儀概論
一、公務員禮儀的涵義
二、公務員禮儀的特征與原則
三、提倡公務員禮儀的意義
第二篇 公務員基本禮儀
第一章 公務員形象言行禮儀
第一節(jié) 服飾配飾禮儀
一、服飾禮儀
二、佩飾禮儀
第二節(jié) 妝容修飾禮儀
一、化妝禮儀
二、修飾禮儀
第三節(jié) 言談舉止禮儀
一、言談禮儀
二、行為舉止禮儀
第二章 公務員日常交際禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
一、稱呼禮儀
二、見面禮節(jié)
三、問候禮儀
四、介紹禮儀
五、名片禮儀
第二節(jié) 迎送禮儀
一、迎賓禮儀
二、送別禮儀
第三節(jié) 餐宴禮儀
一、宴請策劃禮儀
二、赴宴禮儀
三、用餐禮儀
四、用酒禮儀
第四節(jié) 禮品禮儀
一、送穿禮儀
二、收禮禮儀
三、拒禮禮儀
四、回禮禮儀
第五節(jié) 拜訪禮儀
一、私人拜訪
二、公務拜訪
三、涉外拜訪
第三章 公務員職場辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
一、辦公室基本禮儀規(guī)范
二、辦公室禮儀禁忌
第二節(jié) 電話禮儀
一、電話接打基本禮儀
二、撥打電話禮儀
三、接聽電話禮儀
四、手機使用禮儀
第三節(jié) 慰問禮儀
一、慰問的形式
二、慰問基本禮儀
三、精神慰問禮儀
四、物質慰問禮儀
第四章 公務員公文禮儀
第一節(jié) 公文基本禮儀
一、文種選擇禮儀
二、公文行文規(guī)則
三、公文寫作禮儀規(guī)范
四、公文辦理禮儀規(guī)范
第二節(jié) 日常公文禮儀
一、信函
二、祝賀函
三、邀請函
四、慰問函
第五章 公務員會務活動禮儀
第一節(jié) 工作會議
一、會議組織者禮儀
二、會議參加者禮儀
三、會后工作
第二節(jié) 會見會談
一、會見、會談的籌備
二、會見、會談的程序及禮儀規(guī)范
第三節(jié) 政務談判
一、談判的籌備工作及禮儀
二、談判者禮儀
三、簽字儀式
第四節(jié) 新聞發(fā)布會
一、發(fā)布會的組織工作
二、主持人、發(fā)言人禮儀規(guī)范
三、發(fā)布會善后事宜
第五節(jié) 表彰大會
一、表彰大會的基本要求
二、表彰大會的組織工作
三、表彰大會的頒獎禮儀
第六節(jié) 慶典
一、舉辦慶典的規(guī)范要求
二、參加慶典的禮儀規(guī)范
第三篇 外事禮儀、民族禮儀及宗教禮儀
第一章 外事禮儀
第一節(jié) 外事禮儀的原則
一、外事禮儀的基本準則
二、外事禮儀的一般原則
三、外事紀律
第二節(jié) 國旗、國徽、國歌禮儀
一、國旗禮儀
二、國徽禮儀
三、國歌禮儀
第三節(jié) 主要國家禮儀民俗與禁忌
一、英國
二、美國
三、法國
四、德國
五、意大利
六、俄羅斯
七、印度
八、埃及
九、日本
第二章 民族禮儀
第一節(jié) 民族禮儀的基本原則
一、堅持民族平等
二、尊重民族習俗
三、促進民族團結
四、倡導民族互助
第二節(jié) 主要民族禮儀習俗與禁忌
一、漢族
二、滿族
三、回族
四、維吾爾族
五、蒙古族
六、藏族
第三章 宗教禮儀
第一節(jié) 宗教禮儀的基本原則
一、宗教信仰自由
二、尊重宗教禮俗
三、宗教活動合法
第二節(jié) 主要宗教禮儀與禁忌
一、佛教
二、道教
三、基督教
四、猶太教
五、伊斯蘭教