旅行社經(jīng)濟概論

第一章 旅行社經(jīng)濟概述
第一節(jié) 旅行社業(yè)發(fā)展概述
第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)與職能
第三節(jié) 旅行社的類型及其業(yè)務(wù)范疇
第四節(jié) 旅行社業(yè)的行業(yè)組織
第二章 旅行社的設(shè)立
第一節(jié) 旅行社設(shè)立概述
第二節(jié) 旅行社的空間選址與內(nèi)部設(shè)計
第三節(jié) 旅行社內(nèi)部組織機構(gòu)的設(shè)立
第四節(jié) 旅行社門市的主要客服業(yè)務(wù)
第三章 旅行社的主要經(jīng)濟活動形式
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)
第二節(jié) 旅行社發(fā)團業(yè)務(wù)
第三節(jié) 旅行社接團業(yè)務(wù)
第四章 旅行社出境旅游業(yè)務(wù)
第一節(jié) 出境旅游概述
第二節(jié) 出境旅游業(yè)務(wù)運作
第三節(jié) 海外領(lǐng)隊業(yè)務(wù)
第五章 旅行社航空票務(wù)
第一節(jié) 旅行社航空票務(wù)概述
第二節(jié) 航空銷售代理人的設(shè)立
第三節(jié) 旅行社航空票務(wù)的業(yè)務(wù)流程
第六章 旅行社產(chǎn)品的深度開發(fā)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與形態(tài)
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品質(zhì)量評價
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)實問題
第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品的創(chuàng)新路徑
第七章 旅行社業(yè)務(wù)的市場拓展
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品價格的制定
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的報價
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品銷售渠道的選擇
第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品的促銷
第五節(jié) 旅行社市場營銷策略的改進
第八章 旅行社采購業(yè)務(wù)
第一節(jié) 旅行社采購概述
第二節(jié) 旅行社的采購策略
第三節(jié) 旅行社采購的程序與方法
第九章 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 計調(diào)工作概述
第二節(jié) 計調(diào)工作流程
第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù)
第十章 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 外聯(lián)業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 業(yè)務(wù)洽談與合同簽訂
第三節(jié) 旅行社客戶管理
第四節(jié) 旅行社外聯(lián)函電
第十一章 旅行社內(nèi)部管理
第一節(jié) 旅行社人力資源開發(fā)與管理
第二節(jié) 旅行社財務(wù)管理
第三節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量管理
第四節(jié) 旅行社企業(yè)文化建設(shè)
第十二章 旅行社經(jīng)濟發(fā)展展望
第一節(jié) 旅行社電子商務(wù)
第二節(jié) 旅行社經(jīng)濟集團化
第三節(jié) 旅行社經(jīng)濟品牌化
附錄1 國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見
附錄2 旅行社條例實施細則
參考文獻
后 記