《全國高職高專教育精品規(guī)劃教材：旅游景區(qū)服務與管理》采用項目驅動的方式，以工作過程為導向，以就業(yè)應用為目的，對以前較為枯燥的學科知識進行了解構和重構，同時為教師以工作項目為基礎，設計了一系列具有較強邏輯聯系和技能關系的教學情境與教學過程。本書案例全部采用近三年來我國旅游景區(qū)的經營實例，同時在充分吸收國內外同類型教材內容的基礎上，結合我國旅游景區(qū)經營的實際環(huán)境，采用簡潔明確的陳述方式和清晰明了的表格圖例來呈現較為復雜的學科內容，從而提綱挈領地為讀者闡釋了旅游景區(qū)服務與管理的相關知識?！度珖呗毟邔＝逃芬?guī)劃教材：旅游景區(qū)服務與管理》共分10個項目，包括旅游景區(qū)概述、旅游景區(qū)入口接待與顧客投訴受理服務、旅游景區(qū)購物服務、旅游景區(qū)娛樂服務、旅游景區(qū)輔助服務、旅游景區(qū)安全服務、旅游景區(qū)營銷管理、旅游景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理、旅游景區(qū)服務與管理趨勢。本書不僅可作為高等學校旅游服務與景區(qū)管理課程的教材，也可為各種類型景區(qū)的管理者、研究者和愛好者提供參考。
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