旅游飯店：餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)教程（第2版）

第一章 餐飲服務(wù)概述
第一節(jié) 餐飲服務(wù)在飯店中的地位與任務(wù)
第二節(jié) 飯店餐飲部的組織機(jī)構(gòu)與職能
第三節(jié) 餐飲部的崗位設(shè)置及崗位職責(zé)
第四節(jié) 餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)流程
第五節(jié) 餐飲服務(wù)應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力
第二章 餐飲服務(wù)基本技能實(shí)訓(xùn)
第一節(jié) 托盤實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：輕托（腰托）
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：重托（肩托）
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：端盤（徒手低托）
第二節(jié) 鋪臺布實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：中餐鋪臺布
第三節(jié) 餐巾折花實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：餐巾折花
第四節(jié) 中西餐飲擺臺
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：中餐席位安排
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七：中餐零點(diǎn)擺臺
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八：中餐宴會擺臺
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九：西餐席位安排
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十：歐陸式早餐擺臺
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十一：西餐午餐擺臺
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十二：西餐宴會擺臺
第五節(jié) 斟倒酒水實(shí)訓(xùn)’
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十三：斟倒飲料
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十四：斟倒啤酒
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十五：斟倒紅葡萄酒
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十六：斟倒白葡萄酒
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十七：斟倒香檳酒
第三章 中餐服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)
第一節(jié) 中餐零點(diǎn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十八：呈送零點(diǎn)菜單服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十九：接受客人點(diǎn)菜服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十：中餐零點(diǎn)上菜服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十一：撤換骨碟及煙灰缸服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十二：中餐零點(diǎn)綜合服務(wù)
第二節(jié) 中餐宴會服務(wù)實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十三：宴會上菜服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十四：中餐宴會分菜服務(wù)（臺面分菜）
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十五：中餐茶話會服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十六：結(jié)賬服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十七：中餐宴會綜合服務(wù)
第四章 西餐服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)
第一節(jié) 西餐零點(diǎn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十八：西餐呈送菜單服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十九：西餐點(diǎn)菜服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三十：西餐美式服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三十一：西餐法式服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三十二：西餐俄式服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三十三：西餐英式服務(wù)
第二節(jié) 西餐宴會服務(wù)實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三十四：西餐冷餐會服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三十五：雞尾酒會服務(wù)