旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（第2版 修訂版）

第一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)學(xué)發(fā)展歷程與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)?nèi)容和研究方法
第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與運(yùn)籌
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義與特點(diǎn)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境及其影響
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境及其參與者
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境評(píng)價(jià)與運(yùn)籌
第三章 旅游購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 旅游購(gòu)買(mǎi)行為概述
第二節(jié) 旅游購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi)
第三節(jié) 旅游購(gòu)買(mǎi)行為影響因素
第四節(jié) 旅游購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第五節(jié) 組織機(jī)構(gòu)的團(tuán)購(gòu)行為
第六節(jié) 旅游中間商購(gòu)買(mǎi)行為
第四章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和預(yù)測(cè)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第五章 目標(biāo)旅游市場(chǎng)的選擇與定位
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)旅游市場(chǎng)的選擇
第三節(jié) 目標(biāo)旅游市場(chǎng)的定位
第六章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)組合策略
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
第七章 旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游者需求與整體旅游產(chǎn)品概念
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品組合技巧
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期及其營(yíng)銷(xiāo)策略
第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量保證體系
第六節(jié) 旅游產(chǎn)品品牌策略
第八章 旅游價(jià)格策略
第一節(jié) 旅游價(jià)格、游客成本與游客價(jià)值
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格影響因素
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格決策的程序
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整
第六節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格決策的誤區(qū)及矯正
第九章 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道的含義、功能與模式
第二節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道模式
第三節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道演變、沖突、競(jìng)爭(zhēng)與合作
第四節(jié) 旅游中間商
第五節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇與調(diào)整決策
第六節(jié) 新型旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建
第十章 旅游營(yíng)銷(xiāo)溝通與促銷(xiāo)組合策略
第一節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)溝通與促銷(xiāo)
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游營(yíng)業(yè)推廣
第四節(jié) 旅游人員推銷(xiāo)
第五節(jié) 旅游公共關(guān)系
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷(xiāo)
第十一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié) 旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃、執(zhí)行與控制
第三節(jié) 旅游企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理
附錄：綜合案例分析
參考文獻(xiàn)