旅游市場營銷（第2版 修訂版）

第一章 旅游市場營銷導論
第一節(jié) 市場學發(fā)展歷程與市場經(jīng)營理念
第二節(jié) 旅游市場營銷與旅游市場營銷管理
第三節(jié) 旅游市場營銷的研究內(nèi)容和研究方法
第二章 旅游市場營銷環(huán)境分析與運籌
第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境的含義與特點
第二節(jié) 旅游市場營銷宏觀環(huán)境及其影響
第三節(jié) 旅游市場營銷微觀環(huán)境及其參與者
第四節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境評價與運籌
第三章 旅游購買行為分析
第一節(jié) 旅游購買行為概述
第二節(jié) 旅游購買行為分類
第三節(jié) 旅游購買行為影響因素
第四節(jié) 旅游購買決策過程
第五節(jié) 組織機構(gòu)的團購行為
第六節(jié) 旅游中間商購買行為
第四章 旅游市場營銷調(diào)研和預測
第一節(jié) 旅游市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場營銷調(diào)研
第三節(jié) 旅游市場預測
第五章 目標旅游市場的選擇與定位
第一節(jié) 旅游市場細分
第二節(jié) 目標旅游市場的選擇
第三節(jié) 目標旅游市場的定位
第六章 旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷組合策略
第一節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 旅游市場營銷組合策略
第七章 旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游者需求與整體旅游產(chǎn)品概念
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品組合技巧
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期及其營銷策略
第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量保證體系
第六節(jié) 旅游產(chǎn)品品牌策略
第八章 旅游價格策略
第一節(jié) 旅游價格、游客成本與游客價值
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品價格影響因素
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品價格決策的程序
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品價格調(diào)整
第六節(jié) 旅游產(chǎn)品價格決策的誤區(qū)及矯正
第九章 旅游營銷渠道策略
第一節(jié) 旅游營銷渠道的含義、功能與模式
第二節(jié) 旅游營銷渠道模式
第三節(jié) 旅游營銷渠道演變、沖突、競爭與合作
第四節(jié) 旅游中間商
第五節(jié) 旅游營銷渠道的選擇與調(diào)整決策
第六節(jié) 新型旅游營銷渠道的構(gòu)建
第十章 旅游營銷溝通與促銷組合策略
第一節(jié) 旅游營銷溝通與促銷
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游營業(yè)推廣
第四節(jié) 旅游人員推銷
第五節(jié) 旅游公共關(guān)系
第六節(jié) 網(wǎng)絡溝通與促銷
第十一章 旅游市場營銷管理
第一節(jié) 旅游企業(yè)營銷組織
第二節(jié) 旅游市場營銷的計劃、執(zhí)行與控制
第三節(jié) 旅游企業(yè)內(nèi)部營銷管理
附錄：綜合案例分析
參考文獻