新編導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程

模塊一  導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  導(dǎo)游人員的概念與職能
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  導(dǎo)游人員的知識素養(yǎng)
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  導(dǎo)游人員的職業(yè)道德
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
模塊二  地陪服務(wù)工作程序
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  地陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  地陪接團(tuán)過程中的工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識要點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  地陪接團(tuán)后的總結(jié)工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識要點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
模塊三  全陪服務(wù)工作程序
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  全陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  全陪接團(tuán)過程中的工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  全陪接團(tuán)后的總結(jié)工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
模塊四  領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作程序
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  領(lǐng)隊(duì)接團(tuán)前的準(zhǔn)備
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
模塊五  散客服務(wù)工作程序
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  散客旅游產(chǎn)品的類型
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  散客服務(wù)程序
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
模塊六  導(dǎo)游講解
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  導(dǎo)游詞的寫作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  導(dǎo)游講解方法及技巧
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  流動(dòng)游覽、住宿餐飲、購物營銷導(dǎo)游講解
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四  自然景觀講解
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五  人文景觀講解
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六  導(dǎo)游語言
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
模塊七  旅游安全事故的處理程序
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  業(yè)務(wù)事故的處理與預(yù)防
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  個(gè)人事故的處理與預(yù)防
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  安全事故的處理與預(yù)防
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四  安全救護(hù)培訓(xùn)
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
模塊八  旅游才藝知識
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  歌曲、戲曲
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  猜謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  朗誦、繞口令
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四  趣味游戲
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績評定
參考文獻(xiàn)
后記