營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)基礎(chǔ)（第2版）

第1單元 緒論
主題1.1 心理學(xué)概述
1.1.1 心理學(xué)的定義
1.1.2 心理學(xué)的發(fā)展
主題1.2 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)概述
1.2.1 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的定義
1.2.2 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的發(fā)展過(guò)程
1.2.3 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究對(duì)象
1.2.4 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容
1.2.5 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
主題1.3 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究方法及研究意義
1.3.1 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究方法
1.3.2 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究意義
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實(shí)踐訓(xùn)練
案例分析
第2單元 消費(fèi)者的心理過(guò)程
主題2.1 認(rèn)知過(guò)程
2.1.1 感覺(jué)
2.1.2 知覺(jué)
2.1.3 注意
2.1.4 記憶
2.1.5 想象
2.1.6 思維
主題2.2 情感過(guò)程
2.2.1 情緒
2.2.2 情感
2.2.3 情緒、情感的外部表現(xiàn)
2.2.4 影響消費(fèi)者情緒、情感的因素
主題2.3 意志過(guò)程
2.3.1 意志的內(nèi)涵
2.3.2 意志的特征
2.3.3 意志的過(guò)程
2.3.4 消費(fèi)者的意志品質(zhì)
主題2.4 認(rèn)知、情感與意志的關(guān)系
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實(shí)踐訓(xùn)練
案例分析
第3單元 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
的心理因素
主題3.1 能力
3.1.1 能力的內(nèi)涵
3.1.2 能力的分類(lèi)
3.1.3 能力的差異
3.1.4 能力對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響
主題3.2氣質(zhì)
3.2 氣質(zhì)的內(nèi)涵
3.2.2 氣質(zhì)的分類(lèi)
3.2.3 氣質(zhì)與購(gòu)買(mǎi)行為
主題3.3 性格
3.3.1 性格的內(nèi)涵
3.3.2 性格的特征
3.3.3 性格的分類(lèi)
3.3.4 性格與購(gòu)買(mǎi)行為
主題3.4 需要
3.4.1 需要的內(nèi)涵
3.4.2 需要的分類(lèi)
3.4.3 需要的特征
3.4.4 需要層次論
主題3.5 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
3.5.1 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵
3.5.2 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的分類(lèi)
3.5.3 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的特征
3.5.4 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的作用
主題3.6 購(gòu)買(mǎi)決策一
3.6.1 購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)涵
3.6.2 購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容
3.6.3 購(gòu)買(mǎi)決策的分類(lèi)
3.6.4 購(gòu)買(mǎi)決策的方式
3.6.5 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程”
主題3.7 購(gòu)買(mǎi)行為
3.7.1 購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)涵
3.7.2 購(gòu)買(mǎi)行為的理論
3.7.3 購(gòu)買(mǎi)行為的程序
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實(shí)踐訓(xùn)練
案例分析
第4單元 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
的環(huán)境因素
主題4.1 社會(huì)文化
4.1.1 社會(huì)文化的內(nèi)涵
4.1.2 社會(huì)文化的特征
4.1.3 主文化對(duì)消費(fèi)行為的影響
4.1.4 亞文化對(duì)消費(fèi)行為的影響
主題4.2 社會(huì)階層
4.2.1 社會(huì)階層的內(nèi)涵
4.2.2 社會(huì)階層的劃分
4.2.3 社會(huì)階層的特征
4.2.4 社會(huì)階層的消費(fèi)心理
4.2.5 社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的
影響
主題4.3 參照群體
4.3.1 參照群體的內(nèi)涵
4.3.2 參照群體的劃分
4.3.3 參照群體對(duì)消費(fèi)行為的影響
4.3.4 參照群體對(duì)消費(fèi)行為的影響
程度
主題4.4 家庭群體
4.4.1 家庭與家庭生命周期
4.4.2 家庭生命周期對(duì)消費(fèi)
行為的影響
4.4.3 家庭成員對(duì)消費(fèi)行為的影響
4.4.4 家庭結(jié)構(gòu)變化對(duì)消費(fèi)行為的
影響
主題4.5 消費(fèi)流行
4.5.1 消費(fèi)流行的內(nèi)涵
4.5.2 消費(fèi)流行的周期
4.5.3 消費(fèi)流行的方式
4.5.4 消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)行為的影響
主題4.6 購(gòu)物環(huán)境
4.6.1 商店店址的選擇
4.6.2 櫥窗設(shè)計(jì)
4.6.3 招牌、標(biāo)志設(shè)計(jì)
主題4.7 情境因素
4.7.1 建筑裝飾
4.7.2 視覺(jué)因素
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實(shí)踐訓(xùn)練
案例分析
第5單元 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)心理分析
主題5.1 產(chǎn)品生命周期不同階段的策略
5.1.1 產(chǎn)品生命周期的概念與影響因素
5.1.2 產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)
5.1.3 產(chǎn)品生命周期各階段的
營(yíng)銷(xiāo)策略
主題5.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
5.2.1 新產(chǎn)品概述
5.2.2 常用的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
5.2.3 新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者的類(lèi)型
5.2.4 影響新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素
主題5.3 品牌
5.3.1 品牌的含義
5.3.2 品睥的作用
5.3.3 品牌設(shè)計(jì)的原則
5.3.4 品牌策略
主題5.4 包裝裝潢
5.4.1 產(chǎn)品的包裝與裝潢
5.4.2 包裝沒(méi)計(jì)的心理功能
5.4.3 包裝的設(shè)計(jì)要求
5.4.4 包裝設(shè)計(jì)的心理策略
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實(shí)踐訓(xùn)練
案例分析
第6單元 商品價(jià)格心理分析
主題6.1 價(jià)格心理與價(jià)格判斷
6.1.1 價(jià)格心理
6.I.2 價(jià)格判斷
主題6.2 定價(jià)方法
6.2.1 影響定價(jià)的因素
6.2.2 定價(jià)程序
6.2.3 定價(jià)方法的分類(lèi)
主題6.3 定價(jià)策略
6.3.1 新產(chǎn)品定價(jià)策略
6.3.2 心理定價(jià)策略
6.3.3 組合定價(jià)策略
6.3.4 其他定價(jià)策略
主題6.4 價(jià)格調(diào)整的心理策略
6.4.1 主動(dòng)調(diào)整價(jià)格策略
6.4.2 被動(dòng)調(diào)整價(jià)格策略
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實(shí)踐訓(xùn)練
案例分析
第7單元 促銷(xiāo)心理分析
主題7.1 促銷(xiāo)及其組合策略
7.1.1 促銷(xiāo)
7.1.2 促銷(xiāo)組合策略
主題7.2 廣告
7.2.1 廣告的概念
7.2.2 廣告的種類(lèi)
7.2.3 廣告的作用
7.2.4 廣告的沒(méi)計(jì)
7.2.5 廣告媒體
主題7.3 營(yíng)業(yè)推廣
7.3.1 營(yíng)業(yè)推廣的概念
7.3.2 營(yíng)業(yè)推廣的類(lèi)型
7.3.3 營(yíng)業(yè)推廣的運(yùn)用
主題7.4 公共關(guān)系
7.4.1 公共關(guān)系的概念與特征
7.4.2 公共關(guān)系的對(duì)象
7.4.3 公共關(guān)系的功能
7.4.4 公共關(guān)系活動(dòng)的主要方法
主題7.5 人員推銷(xiāo)
7.5.1 人員推銷(xiāo)的概念
7.5.2 人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)
7.5.3 人員推銷(xiāo)的基本形式
7.5.4 人員推銷(xiāo)的基本過(guò)程
7.5.5 人員推銷(xiāo)的策略
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實(shí)踐訓(xùn)練
案例分析
第8單元 營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng)新思維
主題8.1 創(chuàng)新與創(chuàng)新思維
8.1.1 創(chuàng)新的概念
8.1.2 創(chuàng)新思維
主題8.2 創(chuàng)新思維的訓(xùn)練方法
8.2.1 創(chuàng)新思維的訓(xùn)練方法種類(lèi)
8.2.2 創(chuàng)新能力培養(yǎng)
主題8.3 創(chuàng)新思維在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
8.3.1 抓住消費(fèi)者的“綠色消費(fèi)”心理
8.3.2 抓住消費(fèi)者是“上帝”的心理
單元回顧
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實(shí)踐訓(xùn)練
案例分析
參考文獻(xiàn)