EB電子商務管理與應用實用教程

第l章 電子商務概述
1.1 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1 電子商務的概念
1.1.2 電子商務起源和產(chǎn)生基礎
1.1.3 電子商務發(fā)展的三個階段
1.2 電子商務的功能與特性
1.2.1 電子商務的功能
1.2.2 電子商務的特征
1.2.3 電子商務的實現(xiàn)要點
l.3 電子商務的分類和層次
1.3.1 電子商務的分類
1.3.2 企業(yè)開展電子商務的層次
1.4 電子商務的一般框架及交易過程
1.4.1 電子商務的一般框架
1.4.2 電子商務的組成要素
1.4.3 網(wǎng)上購物的一般操作流程-
1.5 企業(yè)開發(fā)電子商務的步驟
1.6 電子商務面臨的問題
1.7 電子商務發(fā)展狀況及政府應
考慮的問題
1.7.1 電子商務發(fā)展狀況
1.7.2 政府應考慮的問題
1.8 電子商務展望
1.9 小結
1.1 0習題
第2章 網(wǎng)絡營銷基礎
2.1 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1.1 網(wǎng)絡營銷的概念
2.1.2 網(wǎng)絡營銷的內涵
2.1.3 網(wǎng)絡營銷的興起
2.2 網(wǎng)絡營銷的特點
2.2.1 網(wǎng)絡營銷的職能
2.2.2 網(wǎng)絡營銷常用的方法
2.2.3 網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的影響
2.2.4 網(wǎng)絡營銷的特點
2.3 網(wǎng)絡營銷的基本問題
2.3.1 網(wǎng)絡營銷的基礎
2.3.2 網(wǎng)絡營銷的層次
2.3.3 網(wǎng)絡營銷存在的問題
2.4.網(wǎng)絡營銷的理論基礎
2.4.1 直復營銷
2.4.2 關系營銷理論
2.4.3 軟營銷理論
2.4.4 整合營銷理論
2.4.5 數(shù)據(jù)庫營銷理論
2.5 網(wǎng)絡營銷的一般過程
2.5.1 如何開始網(wǎng)絡營銷
2.5.2 企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的模式
及實現(xiàn)步驟
2.5.3 無站點營銷的主要職能
2.5.4 企業(yè)網(wǎng)站的主要職能
2.5.5 發(fā)揮網(wǎng)站的營銷功能
2.6 網(wǎng)絡營銷的市場細分與目標市場
選擇
2.6.1 網(wǎng)絡營銷的市場細分
2.6.2 網(wǎng)絡目標市場的選擇
2.7 網(wǎng)絡營銷的一般策略
2.7.1 產(chǎn)品策略
2.7.2 價格策略
2.7.3 營銷渠道策略
2.7.4 網(wǎng)絡營銷的服務策略
2.7.5 網(wǎng)上促銷策略
2.8 小結
2.9 習題
第3章電子商務和物流
3.1 物流概述
3.1.1 物流的概念及發(fā)展
3.1.2 物流的特點
3.1.3 科學的物流理念
3.1.4 物流策略
3.2 電子商務中的物流
3.2.1 電子商務物流的作用
3.2.2 電子商務中物流的特點
3.2.3 電子商務中物流的因素
3.2.4 電子商務下的物流模式
3.2.5 電子商務物流系統(tǒng)的優(yōu)化
3.3 物流信息系統(tǒng)
3.3.1 物流信息
3.3.3 物流信息系統(tǒng)及其結構
3.3.3 物流信息系統(tǒng)的基本功能
3.3.4 物流信息系統(tǒng)的原理
3.3.5 物流信息系統(tǒng)與物流作業(yè)
3.4 電子商務物流的發(fā)展
3.4.1 國外先進的電子商務物流模式
3.4.2 我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
3.4.3 中國物流發(fā)展解決方案建議
3.5 小結
3.6 習題
4章電子商務安全
4.1 電子商務安全概述
4.1.1 電子商務面臨的安全威脅
4.1.2 電子商務的安全需求
4.2 電子商務的安全技術
4.2.1 數(shù)據(jù)加密技術
4.2.2 密鑰管理技術
4.2.3 數(shù)字簽名技術
4.2.4 認證技術
4.2.5 病毒防護技術
4.2.6 防火墻技術
4.2.7 入侵檢測技術
4.3 公鑰基礎設施
4.3.1 PKI組件和功能
4.3.2 PKI應用范圍
4.3.3 PKI發(fā)展現(xiàn)狀
4.4 電子商務的安全協(xié)議
4.4.1 SSL協(xié)議
4.4.2 SET協(xié)議
4.4.3 IPCC協(xié)議
4.4.4 S／MIME協(xié)議
4.5 電子商務風險管理
4.5.1 預測危害性
4.5.2 管理不確定性
4.5.3 抓住機遇
4.6 小結
4.7 習題
第5章 電子商務的支付技術
5.1 電子支付系統(tǒng)概述
5.1.1 電子支付概念
5.1.2 電子支付系統(tǒng)分類
5.2 電子支付的安全
5.2.1 電子支付的安全威脅
5.2.2 電子支付的安全需求
5.2.3 如何確保支付安全
5.3 電子貨幣
5.3.1 電子貨幣概念
5.3.2 電子貨幣的分類
5.3.3 電子貨幣的發(fā)展
5.4 網(wǎng)上銀行
5.4.1 網(wǎng)上銀行概述
5.4.2 網(wǎng)上銀行的發(fā)展
5.4.3 網(wǎng)上銀行的風險
5.4.4 我國網(wǎng)上銀行發(fā)展
5.5 典型電子支付系統(tǒng)
5.5.1 智能卡系統(tǒng)
5.5.2 電子支票系統(tǒng)
5.5.3 微支付系統(tǒng)
5.5.4 電子現(xiàn)金交易系統(tǒng)
5.5.5 電子信用卡系統(tǒng)
5.6 小結
5.7 習題
第6章 電子商務的數(shù)據(jù)倉庫技術
6.1 決策支持系統(tǒng)
6.1.1 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程
6.1.2 決策支持系統(tǒng)的體系結構
6.1.3 決策支持系統(tǒng)在發(fā)展中面臨的問題
6.2 數(shù)據(jù)倉庫技術
6.2.1 數(shù)據(jù)處理技術的發(fā)展過程
6.2.2 數(shù)據(jù)倉庫技術
6.2.3 聯(lián)機分析處理技術
……
第7章 電子商務的業(yè)務流程重組技術
第8章 電子商務中的智慧能代理技術
第9章 電子商務中的WRB技術
第10章 電子商務與供應鏈的集成應用
第11章 電子商務法律應用
第12章 電子商務案例分析