如何做好店長(zhǎng)

第一章　店長(zhǎng)角色定位
第一節(jié)　店長(zhǎng)角色認(rèn)知
認(rèn)知一：店長(zhǎng)的定義
認(rèn)知二：店長(zhǎng)的角色
認(rèn)知三：店長(zhǎng)的使命
第二節(jié)　店長(zhǎng)必備素質(zhì)
素質(zhì)一：身體要求
素質(zhì)二：技能要求
素質(zhì)三：性格要求
素質(zhì)四：品格要求
素質(zhì)五：心態(tài)要求
素質(zhì)六：學(xué)識(shí)要求
第三節(jié)　店長(zhǎng)工作安排
階段一：營(yíng)業(yè)前
階段二：營(yíng)業(yè)中
階段三：營(yíng)業(yè)后
第四節(jié)　店長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一：任職資格
標(biāo)準(zhǔn)二：崗位職責(zé)
第二章　店面形象管理
第一節(jié)　店面形象設(shè)計(jì)
要素一：店面形象
要素二：櫥窗布置
要素三：店內(nèi)設(shè)計(jì)
第二節(jié)　賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃原則
原則一：讓顧客容易進(jìn)入
原則二：讓顧客停留更久
原則三：讓顧客感覺(jué)更舒適
原則四：更便于防盜防損
第三章　高效商品管理
第一節(jié)　商品采購(gòu)
一、商品采購(gòu)的條件
二、商品采購(gòu)的原則
三、商品采購(gòu)的流程
第二節(jié)　商品陳列
一、商品陳列的原則
二、制定展示陳列方案
三、商品陳列區(qū)劃分
四、商品陳列的藝術(shù)趨勢(shì)
五、商品陳列色彩搭配
第三節(jié)　商品盤(pán)點(diǎn)
一、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)原則
二、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程
三、盤(pán)點(diǎn)人員管理
第四節(jié)　商品存貨控制
一、存貨過(guò)剩分析
二、存貨控制策略
三、存貨控制方法
第五節(jié)　商品損耗管理
一、內(nèi)部損耗及應(yīng)對(duì)措施
二、外部損耗及應(yīng)對(duì)措施
三、其他損耗及應(yīng)對(duì)措施
第四章　員工管理培訓(xùn)
第五章　銷(xiāo)售策略制定
第六章　顧客開(kāi)發(fā)管理
第七章　服務(wù)質(zhì)量提升
第八章　自我成長(zhǎng)提升
參考文獻(xiàn)