說話尺度辦事分寸為人藝術(shù)大全集

上篇 說話尺度篇
一、日常交流千萬不可馬虎
 輕松地和別人聊天
 對不同的人，要用不同的說話方式
 與陌生人說話要恰到好處
 和上司談話要把握住自己的分寸
 選擇適當(dāng)?shù)恼f話時(shí)機(jī)
 善于傾聽對方講話有助彼此溝通
 該保持沉默的時(shí)候就不要說話
 必要的時(shí)候就說一聲“對不起”
 努力做到“三思而后言”
 練就超群的談吐本領(lǐng)
二、說服別人也是一種藝術(shù)
 把握“說服”藝術(shù)的簡單方法和技巧
 說服別人需要耐心
 充分考慮各種因素來增強(qiáng)說服力
 通過交流達(dá)成對自己有利的結(jié)果
 讓對方變被動接受為主動反思
 對人忠告也需把握好分寸
 利用幽默的說服力量
 有效說服心存抵制的員工
 怎樣給上司提建議
 與上司相處巧“進(jìn)言”
三、拒絕別人得體而有效
 得體地拒絕別人非常有必要
 巧妙拒絕的基本原則和方法
 達(dá)到徹底拒絕對方的目的
四、輕松地進(jìn)行自我辯解和解釋
 受冤時(shí)應(yīng)該為自己積極辯解
 盡量避免使自己的話被人誤解
 言語出現(xiàn)失誤時(shí)要積極彌補(bǔ)
五、在面試中展示良好的口才
 成功地向用人單位推銷自己需要良好的口才
 在面試中準(zhǔn)確地表達(dá)
 得體地和公司討論薪金問題
 在言談方面要規(guī)避的錯(cuò)誤
六、學(xué)會幽默，使生活氛圍更融洽
 把幽默當(dāng)做一種修養(yǎng)、一種好的素質(zhì)
 得體的幽默能拉近你和別人之間的距離
 努力增強(qiáng)你的幽默感
 談吐幽默的方法和實(shí)用技巧
 恰到好處地給別人講述幽默的故事
 開玩笑要把握住一定的分寸
 依靠幽默減少生活中的不愉快中篇 辦事分寸篇
一、注重品德樹立人格魅力
 做一個(gè)誠實(shí)守信的人
 主動承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
 優(yōu)雅得體的行為舉止
 擁有寬容的胸襟
 對競爭采取寬厚的態(tài)度
 戒除吝嗇貪婪的陋習(xí)
二、求人辦事左右逢源
 首先要深入了解所求對象
 使用中聽得體的語言
 在辦事中展示獨(dú)特的魅力
 掌握最容易打動對方的求人技巧
 選擇好求人辦事的時(shí)機(jī)
 巧妙地讓已發(fā)達(dá)的朋友為你辦事
 輕松地向人借到你所需的東西
 求人時(shí)把握好送禮的準(zhǔn)則
 靈活對待別人的冷遇
三、求職就業(yè)心想事成
 成功地進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
 求職時(shí)要找到正確的努力方向
 采取超人一籌的自我推銷方式
 避免求職的誤區(qū)
四、成功地要求老板給你加薪
 獲得滿意的薪水需要付出努力
 靈活運(yùn)用提高身價(jià)的各種途徑
 要敢于爭取自己應(yīng)該得到的利益
 為得到加薪做積極準(zhǔn)備
 成功地讓老板給你加薪
五、讓顧客滿意地接受你的推銷
 多渠道開發(fā)新客戶
 努力吸引客戶的注意力
 高度重視和聯(lián)絡(luò)老客戶
 關(guān)注細(xì)節(jié)，打動顧客
 把顧客贊美得愉悅舒坦
 努力削弱顧客反對的意見
 妥善處理顧客提出的異議
六、努力提高辦事效率
 不僅要努力工作，還要肯于思考
 養(yǎng)成節(jié)約時(shí)間的好習(xí)慣
 學(xué)會充分利用時(shí)間的竅門
 進(jìn)行合理的組織工作下篇 為人藝術(shù)篇
一、高度重視拓展和維護(hù)人際關(guān)系
 千萬不能忽視構(gòu)建人際關(guān)系
 得人脈者得天下
 認(rèn)識完整的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)
 千萬不要忽略你重要的接觸點(diǎn)
 “關(guān)系網(wǎng)”要好，不一定求大
 拓展人際關(guān)系的注意事項(xiàng)
 隨時(shí)調(diào)整關(guān)系網(wǎng)
二、千方百計(jì)與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系
 與上司保持良好的人際關(guān)系
 和上司相處的竅門
 通過適當(dāng)?shù)膮R報(bào)和上司加強(qiáng)聯(lián)系
 適當(dāng)恭維，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得舒服
 接受任務(wù)以后注意和上司溝通
 在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)得要成熟穩(wěn)重
 讓你的頂頭上司了解和喜歡你
 正確面對上司的批評
 得體地應(yīng)對愛挑剔的領(lǐng)導(dǎo)
 與討厭的上司保持適當(dāng)?shù)木嚯x
 巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
 得罪了上司要積極挽回不利局面
三、用盡心思與朋友搞好關(guān)系
 重視對朋友的甄選
 與朋友進(jìn)行真正有價(jià)值的交往
 不可抱持不正確的擇友動機(jī)
 盡量為朋友幫忙
 對朋友睜一只眼閉一只眼
 不能違心地答應(yīng)朋友的要求
 克服與朋友交往的常見誤區(qū)
四、關(guān)注細(xì)節(jié)，與同事搞好關(guān)系
 迅速在新的單位站穩(wěn)腳跟
 與同事愉快相處的要點(diǎn)
 與同事談話掌握適當(dāng)?shù)姆执?br /> 和同事說話時(shí)盡量不要招人煩
 培養(yǎng)和同事密切合作的能力
 重視日常生活中的應(yīng)酬
 努力更深入地理解同事
 選擇適宜的禮物贈送同事
 提高你對其他同事的影響力
 與難于相處的同事搞好關(guān)系
 不勉強(qiáng)答應(yīng)同事求你所辦的事
 采取靈活的策略拒絕同事
 得體地向同事道歉
 努力消除和同事之間的誤會
五、管好下屬，做一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)
 使下屬既尊重你又服從你的命令
 在下屬面前要態(tài)度溫和，意志堅(jiān)定
 從點(diǎn)滴小事做起關(guān)心員工
 使下屬高高興興、自動自發(fā)地去做事
 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會直接面對每個(gè)員工
 通過與下屬談心進(jìn)行有效的溝通
 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的“感情！管理
 使你的贊揚(yáng)成為下屬最需要的獎(jiǎng)賞
 把握好與員工疏遠(yuǎn)和親密的分寸
 減少辦公時(shí)間下屬對你的干擾
 不要輕易對下屬發(fā)火
 對下屬的缺點(diǎn)采取正確的態(tài)度
 批評下屬要講求方式
 成功地得到下屬的反面意見
 虛心接受下屬的批評
 積極化解與員工的矛盾
 讓員工徹底按你的想法去做
六、無微不至，與愛人搞好關(guān)系
 建立一種強(qiáng)大持久的愛情關(guān)系
 努力保持和諧的夫妻關(guān)系
 為增進(jìn)夫妻感情費(fèi)心思
 對心愛的人不能無條件地順從
 避免過多的批評、指責(zé)
 搞好夫妻關(guān)系的基本方針是不爭論
 用愛來改變對方
 夫妻吵架也有藝術(shù)
 積極化解夫妻間的矛盾
七、與人交往要熱情謙和
 要肯于主動向別人表示友好
 給別人留下良好的第一印象
 從細(xì)節(jié)之處努力讓別人喜歡你
 調(diào)整好人際交往中的“期望值”
 不要把“世故”當(dāng)做“成熟”
 與人相處不要太看重功利
 努力克服書呆子氣
八、努力克服阻礙自我發(fā)展的缺點(diǎn)
 摒除以貌取人的心態(tài)
 虛榮的心理要不得
 克服消極的嫉妒心理
 千萬不可吹毛求疵
 不必追求十全十美
 戰(zhàn)勝悲觀情緒
 追求真正的個(gè)性
九、培養(yǎng)有助于事業(yè)成功的優(yōu)良個(gè)性
 培養(yǎng)優(yōu)良的個(gè)性-
 使人愉快的魅力是一筆巨大的財(cái)富
 寬廣的胸襟是處世的上乘之道
 謙虛謹(jǐn)慎是一種豁達(dá)的處世態(tài)度
 把握好自尊的彈性
 用行動來增強(qiáng)你的自信
 培養(yǎng)果敢、決斷的性格
 做一個(gè)樂觀向上的人
十、創(chuàng)造機(jī)會展示和發(fā)展自我
 要使工作產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過薪水
 擴(kuò)大自己對公司的貢獻(xiàn)
 把日常的工作瑣事做好
 每一件事都值得你認(rèn)真去做
 努力在工作中發(fā)展自己
 采取積極的方法推銷自己
 給人以？積極”的印象
 設(shè)法讓老板看到你的成績
 爭取表現(xiàn)自己的機(jī)會
 創(chuàng)造機(jī)會展示自己的才華
 讓自己在工作崗位上迅速脫穎而出
 在辦公室成長和追求成就
十一、在日常的工作中充滿熱情
 熱情是走向成功的必備條件
 努力提高工作熱忱
 “享受”工作而不是“痛恨”它
 盡量從工作中尋找樂趣
 避免和克服工作中的懈怠心理
十二、保護(hù)自己在生活中免遭傷害
 妥善應(yīng)對上司對你的不公正待遇
 不可輕易替上司“背黑鍋”
 冷靜地應(yīng)對愛說壞話的同事
 盡量避開同事嫉妒的暗箭
 防止別人利用你的弱點(diǎn)
 有理有利有節(jié)地對待得寸進(jìn)尺的人
 不做軟弱可欺的人
 從心理上避免他人的傷害
 別自己傷害自己