魔鬼溝通術(shù)：像魔鬼一樣巧舌如簧

第一章：看透魔鬼的心理特性
　 天生不知道畏懼
　 魔鬼從來不會(huì)害羞
　 存在就是為了取勝
　 從來不會(huì)被打倒
　 善于發(fā)現(xiàn)突破口
　 一鼓作氣，乘勝追擊
　 魔鬼不會(huì)和你客氣
　 永遠(yuǎn)不知疲倦
　 時(shí)刻研究對(duì)手的弱點(diǎn)
　 見縫插針的敏感
　 相信只有我才可以
　 不需要同情和憐憫
第二章：強(qiáng)化魔鬼的語言訓(xùn)練
　 平緩的語速
　 高超的發(fā)問
　 積極的聆聽
　 自信的陳述
　 巧妙的回答
　 恰到好處的贊美
　 無障礙的溝通
　 與客戶“套關(guān)系”
　 營(yíng)銷口才綜合訓(xùn)練
第三章：掌握魔鬼的交流技巧
　 魔鬼說話的風(fēng)格
　 魔鬼說話的“分寸”
　 隨機(jī)應(yīng)變要堅(jiān)決
　 贊美是魔鬼的利器
　 幽默讓銷售有樂趣
　 看魔鬼的臨門一腳
　 米開朗基羅的營(yíng)銷理念
　 畢加索的營(yíng)銷怪招
　 薩克斯說服美國(guó)總統(tǒng)
第四章：模仿魔鬼的情景掌控
　 先設(shè)計(jì)好戰(zhàn)場(chǎng)
　 開場(chǎng)即掌握主動(dòng)
　 做好“進(jìn)攻”與“防守”
　 遇到阻力先穩(wěn)住
　 不要被對(duì)方嚇倒
　 化解情緒沖突
　 拒絕客戶的藝術(shù)
　 指正客戶的訣竅
　 絕招留住顧客
第五章：練就魔鬼的溝通藝術(shù)
　 釋疑是談判中最重要的一環(huán)
　 令人心煩意亂的環(huán)境更利于談判
　 讓對(duì)方疲憊不堪，動(dòng)搖他的判斷力
　 巧用休會(huì)策略解決問題
　 場(chǎng)外溝通打破談判僵局
　 巧妙利用最后時(shí)限，迫使對(duì)方就范
第六章：擁有魔鬼般肢體語言
　眼神具有殺傷力
　在握手中增進(jìn)友誼
　體的手勢(shì)讓你魅力十足
　生動(dòng)表情更能打動(dòng)人
　優(yōu)雅的姿勢(shì)價(jià)值萬金
　用肩部動(dòng)作及叉腰表達(dá)自我
第七章：鑄造魔鬼的成交攻略
　 一針見血直接成交
　 如法炮制假定成交
　 從眾心理排隊(duì)成交
　 先使用、后付款小狗成交法
　 消除心理障礙保證成交法
　 作出讓步的優(yōu)惠成交法
　 提供若干方案選擇成交法
　 貝爾　拉第埃攻心賣飛機(jī)
　 喬　吉拉德的熱情與真誠(chéng)
　 老農(nóng)買車重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第八章：像魔鬼那樣輕松取勝
　 鉆到顧客的心里
　 快速捕捉購(gòu)買信號(hào)
　 掌握靈活的促銷方法
　 不讓對(duì)手猶豫
　 在快樂中成交
　 讓對(duì)方心悅誠(chéng)服
　 使對(duì)手畏懼膽寒
　 使顧客感激不盡
　 贏得客戶尊