乘務服務常用詞匯手冊（中英文對照）

　　民航是一個特殊的窗口行業(yè)，空中乘務員作為這一特殊行業(yè)的群體，不僅需要具有良好的外在形象，還要具備較高的業(yè)務素質(zhì)。英語聽說能力是乘務員最基本的素質(zhì)之一，而專業(yè)詞匯的學習和掌握對乘務員提高聽說能力尤為重要。隨著我國民航事業(yè)的不斷發(fā)展，國際間的交往日益頻繁，民航對空中乘務員的要求將會越來越高。近幾年，為滿足空乘培訓市場日益擴大的需求，用于各種層面的乘務培訓教材相繼推出，這些教材既滿足了在職乘務員自學的需求，也為社會上一些乘務學校提供了培訓教材。但是從目前的市場調(diào)研看，還沒有一本針對空中乘務員從事乘務服務所需要的詞匯手冊。為滿足航空公司乘務員和各類空乘學校培訓的要求，我們編寫了這本《乘務服務常用詞匯手冊》。

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