燕園同步過(guò)關(guān)：質(zhì)量管理學(xué)

第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理導(dǎo)論
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
考綱解讀
重難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
答案詳解
歷年試題分析

第二章 質(zhì)量管理理念與框架
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考綱解讀
重難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
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歷年試題分析

第三章 以顧客為中心
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重難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
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歷年試題分析

第四章 領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略計(jì)劃
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重難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
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第五章 基于TQM的人力資源管理
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重難點(diǎn)舉例點(diǎn)評(píng)
同步跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練
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第六章 過(guò)程管理與系統(tǒng)管理
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第七章 質(zhì)量改進(jìn)
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第八章 績(jī)效測(cè)量與信息管理
知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖
……
第九章 供應(yīng)商關(guān)系管理
第十章 統(tǒng)計(jì)思想及其應(yīng)用
第十一章 質(zhì)量管理工具和方法
第十二章 可靠性管理
第十三章 標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證制度、質(zhì)量監(jiān)督
附錄