保險(xiǎn)實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥30.00

作　者：	朱麗莎著朱麗莎編
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)能力本位型規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	保險(xiǎn)

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ISBN：	9787301209523	出版時(shí)間：	2012-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	226	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《21世紀(jì)高職高專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)能力本位型規(guī)劃教材：保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》是在企業(yè)專(zhuān)家及職教專(zhuān)家的共同論證下，與保險(xiǎn)公司進(jìn)行深度調(diào)研合作開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，根據(jù)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的保險(xiǎn)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)而成的?！?1世紀(jì)高職高專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)能力本位型規(guī)劃教材：保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》講解了保險(xiǎn)工作流程中的具體內(nèi)容，必須具備的保險(xiǎn)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)能力、客戶(hù)服務(wù)管理能力、業(yè)務(wù)核保能力、事故理賠能力、售后服務(wù)能力、信息搜集與處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合職業(yè)能力?！?1世紀(jì)高職高專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)能力本位型規(guī)劃教材：保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》在理論闡述的基礎(chǔ)上，注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，運(yùn)用最新的保險(xiǎn)操作系統(tǒng)，使學(xué)生能夠完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、核保員、定損員、理賠員、客服員和公司經(jīng)理（或助理）等崗位工作任務(wù)，樹(shù)立正確的保險(xiǎn)服務(wù)理念。本書(shū)可作為高職高專(zhuān)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為普通讀者了解保險(xiǎn)崗位工作的參考讀物。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備
任務(wù)一保險(xiǎn)知識(shí)入門(mén)
業(yè)務(wù)操作一了解風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
業(yè)務(wù)操作二熟悉保險(xiǎn)及保險(xiǎn)市場(chǎng)
任務(wù)二保險(xiǎn)合同訂立
業(yè)務(wù)操作一了解保險(xiǎn)合同的概念與特征
業(yè)務(wù)操作二保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)處理
課后活動(dòng)
考證直通車(chē)
項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較
任務(wù)一人身保險(xiǎn)產(chǎn)品比較
業(yè)務(wù)操作一人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二健康保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作三人身意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作四人身保險(xiǎn)產(chǎn)品特有概念規(guī)定認(rèn)知
任務(wù)二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品比較
業(yè)務(wù)操作一財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二責(zé)任保險(xiǎn)和信用保證保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)知
課后活動(dòng)
考證直通車(chē)
項(xiàng)目三保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售
任務(wù)一保險(xiǎn)客戶(hù)需求挖掘
業(yè)務(wù)操作一保險(xiǎn)客戶(hù)需求認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二挖掘保險(xiǎn)客戶(hù)需求
任務(wù)二保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)制定
業(yè)務(wù)操作一保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二制定保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
任務(wù)三運(yùn)用保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧
業(yè)務(wù)操作一保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二運(yùn)用保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧
課后活動(dòng)
考證直通車(chē)
項(xiàng)目四保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)
任務(wù)一投保業(yè)務(wù)決策
業(yè)務(wù)操作一了解人壽保險(xiǎn)的核保要素及風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別劃分
業(yè)務(wù)操作二了解核保信息資料來(lái)源
業(yè)務(wù)操作三了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保要素及風(fēng)險(xiǎn)單位劃分
任務(wù)二保險(xiǎn)承保工作流程
業(yè)務(wù)操作一財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保流程認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二人身保險(xiǎn)承保流程認(rèn)知
任務(wù)三保險(xiǎn)單證填寫(xiě)
業(yè)務(wù)操作一人身保險(xiǎn)投保單填寫(xiě)
業(yè)務(wù)操作二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保單填寫(xiě)
課后活動(dòng)
考證直通車(chē)
項(xiàng)目五保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)
任務(wù)一人身保險(xiǎn)的理賠
業(yè)務(wù)操作一人身保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二人身保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
任務(wù)二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠
業(yè)務(wù)操作一財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
課后活動(dòng)
考證直通車(chē)
項(xiàng)目六保險(xiǎn)售后服務(wù)
任務(wù)一保險(xiǎn)防災(zāi)防損
業(yè)務(wù)操作一熟悉保險(xiǎn)防災(zāi)防損的內(nèi)容
業(yè)務(wù)操作二了解保險(xiǎn)防災(zāi)防損的方法
任務(wù)二保單保全
業(yè)務(wù)操作一熟悉保全作業(yè)流程
業(yè)務(wù)操作二進(jìn)行各項(xiàng)保全業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三保險(xiǎn)客戶(hù)投訴處理
業(yè)務(wù)操作一正確看待投訴
業(yè)務(wù)操作二分析客戶(hù)投訴理及投訴方式
業(yè)務(wù)操作三有效處理客戶(hù)投訴
課后活動(dòng)
考證直通車(chē)
參考文獻(xiàn)