第一章 不要被善惡蒙蔽雙眼： 撕掉“好人” “壞人”的標簽
路西法效應
——惡人要防，善人也要防
米爾格倫實驗
——良知的底線有多堅固
好撒瑪利亞人實驗
——善惡背后隱藏著利害權衡
旁觀者冷漠
—一個人會影響一群人
天使與魔鬼
——抑制人性的惡，不如喚醒人性的善
第二章 人不為己，天誅地滅：想要“利己”只有先“利人”
為什么“的哥”會拒載乘客
——利益天平上的砝碼永遠比道德重
不戰(zhàn)而屈人之兵
——幫對方分析利害就是幫自己
把求人辦事變成合作雙贏
——找到彼此的共同利益
不要進行“零和博弈”
——兩不相讓必定兩敗俱傷
讓自己足夠優(yōu)秀
——有利用價值的人更有魅力
第三章 利益，決定人心走向：讀懂行為背后的利益博弈
是什么導演了競爭與合作
——利益是行為背后看不見的手
重利者不一定是小人
——重利是進步的原始驅動力
不能以德報怨
——適當報復能讓背叛行為無利可圖
為什么不能“扎堆”
——好東西往往藏在最隱蔽之處
第四章 感情，最易打動人心：情感攻勢讓人無法拒絕
程門立雪
——用真誠打動對方
牢記人情準則
——先交朋友，后做生意
感情也是一種投資
——常放“人情債”，勝過高利貸
雪中送炭
——昔日的“困龍”可能為你的成功添磚加瓦
第五章 別被虛偽的外表欺騙：看破人際交往的潛規(guī)則
練就火眼金睛
——看穿假面具，聽懂場面話
捧殺強敵
——警惕糖衣炮彈的襲擊
夾心謊言
——別被老實人欺騙
讓對方下調心理底線
——開個窗戶總比墻被砸掉好
第六章 嫉妒是柄殺人劍：別當出頭鳥，別做足赤金
不遭人嫉是庸才，常遭人嫉是蠢材
——鋒芒與韜晦，缺一不可
越成功越低調
——別點燃嫉妒之火
唱歌跑調的人惹人愛
——多暴露一些你無關緊要的缺點
當嫉妒遇見友情
——躲不開大浪就離開大海
第七章 心中有“刃”方為忍：處世可“柔”不可“軟”
忍讓不是逆來順受
——奴顏婢膝不會真正討人喜歡
注意樹立形象
——軟弱的外表助長別人侵犯你的欲望
有人吃虧是福，有人吃虧是傻
——吃虧要讓別人知道
第八章 爭強斗勝是自討苦吃：不與人爭強，讓對方斗勝
請將不如激將
——好話說盡不如惡語相加
熱情過頭惹禍端
——招待他人適可而止
料事如神反自毀前程
——忠言未必得寵
不要和別人正面沖突
——無謂的爭論求勝不如求敗
明著認輸，暗中較勁
——沒人會跟手下敗將過不去
第九章 貪婪的人最易被操控：投對魚餌，就能釣到魚
曉之以理，動之以“禮”
——兩手空空，只能撲空
投其所好
——放對魚餌才能釣對魚
雞吃飽了不下蛋
——欲望是對方為你效勞的誘餌
第十章 弱者容易博得同情：讓同情心助你一臂之力
劉備善哭三分天下
——引發(fā)同情心增加成功的幾率
以情動人
——適當吐露艱辛讓對方產生心理共鳴
愛屋及烏
——巧用“移情”激起同情
擦亮雙眼
——別讓你的同情心受傷害
第十一章 人人都愛得到贊美：滿足對方虛榮心，你得實惠
贊美對方得意之處
——好話也要撓到癢處才有效
背后播種，人前開花
——背后的贊美最動聽
贊美有度
——過分的贊美會導致對方的反感
好當“學生”
——求教是一種隱}生的贊美方式
第十二章 人都渴望被重視：給別人面子，給自己里子
滿足“優(yōu)越感欲求”
——讓對方覺得自己很重要
從聽眾做起
——傾聽是一門溝通藝術 ’
當著矮子不說矬
——對方的尊嚴傷不起
學會婉拒
——直言不諱傷感情
三明治批評法
——讓批評穿上贊美的外衣
第十三章 物以類聚：找到共同點，讓自己融入圈子
“和光同塵”
——為人不必太過耿介
提升自己的“曝光率”
——“曝光效應”升華友情
“模仿”是建立友善關系的捷徑
——“同步行為”能討對方歡心
納“投名狀”結兄弟
——“共犯結構”的關系更牢靠
第十四章 修煉“同理心”想跟別人交心，就得將心比心
“我喜歡喜歡我的人”
——喜歡別人，別人也會喜歡你
疑人不用，用人不疑
——用你的信任換取對方的忠義
亨利?福特的黃金法則
——站在對方的角度看問題
跟對手握個手
——用寬容贏得對手的友善
世上沒有不領情的人
——再冷若冰霜也有被打動的時候
第十五章 短缺是一種動力：激起人們對短缺的恐懼
饑餓營銷
——越是得不到的東西越想要
人為制造競爭
——制造短缺假象，激發(fā)對方的短缺恐懼
“有求必應”會讓你的價值貶值
——讓你成為“短缺”資源
熬夜也是一種病
——時間短缺可以激發(fā)干勁
告訴對方“將失去什么”
——失去比得到更誘人
第十六章 借助權威打造“勢能”：善于借勢，更善于造勢
權威效應
——人微言輕，人貴言重
借光照自己
——“勢能”是借出來的
自己走百步，不如別人扶一步
——借人脈之力成事
第十七章 把“禁果”變成“金蘋果’；“禁果效應” 可以正反兩用
羅密歐與朱麗葉效應
——與其壓制，不如疏導
把“命令”設成“禁令”
——禁果效應的反向切入
一切秘密都具有誘惑力
——想引起注意，就讓自己神秘
別把秘密告訴任何人
——越是秘密傳播得越快
第十八章 自己操控自己：把期望和承諾變成操控力
適當傳遞你的期望
——利用“期望效應”操控于無形
自我兌現預言
——夢想是怎樣實現的
讓對方自己說服自己
——利用“承諾一致性”進行有效說服
“進門檻效應”
——先從小事拜托起
第十九章 沒人愿意被別人孤立：用大環(huán)境影響個體行為
從眾心理
——用公共意見影響個人決策
三人成虎
——謊言沒人信是因為說的次數不夠多
“我們”二字掛嘴邊
——稱謂也能拉攏人心
第二十章 習慣成自然，破例成常例：凡事都要適可而止
斗米恩，升米仇
——幫人切記要“救急不救貧”
利器用多了也會鈍
——心理免疫是面心盾
為什么便利店小時營業(yè)
——設陷阱不如找“路徑”
先人為主
——給對方種下最有利的“第一信息”
第二十一章 從細節(jié)中打造忠誠下屬：在細節(jié)中貫徹人性管理
給團隊營造“家”的感覺
——歸屬感帶來忠誠度
求助也是一種激勵
——向下屬求助能消弭上下隔閡
不患寡而患不均
——無論親疏都要一碗水端平
賦予工作更高的意義
——用好“人性激勵”事半功倍
站著指揮，不如干著指揮
——以身作則，先干一步
第二十二章 職場是一個名利場：八面玲瓏玩轉職場
辛勞靠自己，功勞歸上司
——多給上司的權威添磚加瓦
干得好更要說得好
——會表現的人才會被重用
一顆紅心，兩手準備
——左投右靠才能不敗
遠離復雜的“派系斗爭”
——是非渾水越蹚越渾
后記
鄂公網安備 42010302001612號 