酒店服務(wù)業(yè)績效管理流程、指標(biāo)、制度、表格

第一部分 績效管理流程 流程一 績效管理體系設(shè)計 1-1 確定績效管理的參與者 1-2 確定合適的績效考核指標(biāo) 1-3 選擇合適的考核者 1-4 確定績效考核的方法 1-5 確定績效考核的時間和周期 流程二 制訂績效計劃 2-1 什么是績效計劃 2-2 績效計劃的內(nèi)容 2 3 誰來制訂績效計劃 2-4 如何制訂績效計劃 流程三 開展績效管理培訓(xùn) 3-1 開展績效管理培訓(xùn)的目的 3-2 績效管理培訓(xùn)的內(nèi)容 流程四 績效輔導(dǎo) 4-1 持續(xù)不斷地進行績效溝通 4-2 數(shù)據(jù)收集形成記錄 流程五 績效考核 5-1 匯總檢查員工的相關(guān)績效數(shù)據(jù) 5-2 選擇合適的評價方法 5-3 績效反饋面談 流程六 績效考核結(jié)果的運用 6-1 管理應(yīng)用 6-2 開發(fā)應(yīng)用--個人發(fā)展計劃第二部分 績效管理指標(biāo)第三部分 績效管理制度第四部分 績效管理表格