電子商務(wù)概論（第2版）

第1章 電子商務(wù)的基本知識
1.1 電子商務(wù)的基本概念
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生
1.1.2 電子商務(wù)的定義、內(nèi)涵與外延
1.1.3 電子商務(wù)的應(yīng)用與分類
1.2 電子商務(wù)的功能及特點
1.2.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)
1.2.2 電子商務(wù)的功能
1.2.3 電子商務(wù)的特點
1.3 電子商務(wù)的影響及效益
1.3.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的影響
1.3.2 電子商務(wù)帶來的效益
1.4 電子商務(wù)的發(fā)展及關(guān)注點
1.4.1 電子商務(wù)的發(fā)展概況
1.4.2 電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題
1.4.3 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢及關(guān)注點
1.4.4 中國電子商務(wù)的基本原則
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
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案例研討
思考與練習(xí)題
第2章 電子商務(wù)的基本模式
2.1 電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)
2.1.1 電子商務(wù)的總體框架
2.1.2 電子商務(wù)的概念模型
2.2 電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)
2.2.2 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)
2.3 電子商務(wù)的交易模式
2.3.1 BtoB電子商務(wù)棋式
2.3.2 BtoC電子商務(wù)模式
2.3.3 CtoC電子商務(wù)模式
2.3.4 其他電子商務(wù)模式
2.3.5 電子商務(wù)模式創(chuàng)新
2.4 電子商務(wù)的交易流程
2.4.1 傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
2.4.2 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
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第3章 電子商務(wù)環(huán)境
3.1 電子商務(wù)的組織環(huán)境
3.1.1 國際電子商務(wù)相關(guān)組織機構(gòu)
3.1.2 國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)組織機構(gòu)
3.2 電子商務(wù)的社會環(huán)境
3.2.1 社會的經(jīng)濟環(huán)境
3.2.2 社會的文化環(huán)境
3.2.3 電子商務(wù)與社會的道德倫理
3.3 電子商務(wù)的信用環(huán)境
3.3.1 我國電子商務(wù)信用狀況
3.3.2 建立電子商務(wù)信用體系的意義
3.3.3 電子商務(wù)信用環(huán)境建設(shè)
3.4 電子商務(wù)的政策法律環(huán)境
3.4.1 電子商務(wù)的法律問題
3.4.2 國際電子商務(wù)法律環(huán)境
3.4.3 我國電子商務(wù)法律與政策環(huán)境
3.4.4 電子商務(wù)的發(fā)展呼喚法制化
3.5 電子商務(wù)的其他相關(guān)環(huán)境
3.5.1 電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境
3.5.2 電子商務(wù)的物流環(huán)境
3.5.3 電子商務(wù)的金融環(huán)境
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第4章 電子商務(wù)的支付技術(shù)
4.1 電子商務(wù)支付系統(tǒng)概述
4.1.1 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的構(gòu)成
4.1.2 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的功能
4.1.3 電子交易模型
4.2 電子支付工具
4.2.1 電子信用卡
4.2.2 電子支票
4.2.3 電子錢包
4.2.4 電子現(xiàn)金
4.3 網(wǎng)上銀行
4.3.1 網(wǎng)上銀行發(fā)展的背景和發(fā)展階段
4.3.2 網(wǎng)上銀行的分類及優(yōu)勢分析
4.3.3 網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容和功能
4.3.4 網(wǎng)上銀行的營銷
4.4 電子支付現(xiàn)狀
4.4.1 國內(nèi)外電子支付現(xiàn)狀
4.4.2 電子支付安全性問題
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第5章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
5.1 電子商務(wù)物流及其過程
5.1.1 電子商務(wù)與物流
5.1.2 電子商務(wù)物流的含義與特點
5.1.3 電子商務(wù)物流活動的構(gòu)成要素
5.1.4 電子商務(wù)下的物流作業(yè)流程
5.2 電子商務(wù)物流運作模式
5.2.1 電子商務(wù)物流配送模式的
5.2.2 BtoB物流運作模式
5.2.3 BtoC物流運作模式
5.2.4 電子商務(wù)物流采購模式
5.3 電子商務(wù)物流管理方法
5.3.1 Jrr、
5.3.2 QR
5.3.3 MRP
5.3.4 DRP
5.3.5 LRP
5.4 電子商務(wù)物流信息技術(shù)
5.4.1 物流信息識別技術(shù)
5.4.2 物流信息跟蹤技術(shù)
5.4.3 物流信息交換技術(shù)
5.4.4 物流信息整合平臺——物流信息系統(tǒng)
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案例研討
思考與練習(xí)題
第6章 電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第8章 電子商務(wù)安全技術(shù)及信用機制
第9章 電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用
第10章 移動電子商務(wù)
參考文獻(xiàn)