電子商務概論（第2版）

第1章 電子商務的基本知識
1.1 電子商務的基本概念
1.1.1 電子商務的產(chǎn)生
1.1.2 電子商務的定義、內(nèi)涵與外延
1.1.3 電子商務的應用與分類
1.2 電子商務的功能及特點
1.2.1 電子商務與傳統(tǒng)商務
1.2.2 電子商務的功能
1.2.3 電子商務的特點
1.3 電子商務的影響及效益
1.3.1 電子商務產(chǎn)生的影響
1.3.2 電子商務帶來的效益
1.4 電子商務的發(fā)展及關(guān)注點
1.4.1 電子商務的發(fā)展概況
1.4.2 電子商務發(fā)展存在的主要問題
1.4.3 電子商務的發(fā)展趨勢及關(guān)注點
1.4.4 中國電子商務的基本原則
本章小結(jié)
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案例研討
思考與練習題
第2章 電子商務的基本模式
2.1 電子商務的基本結(jié)構(gòu)
2.1.1 電子商務的總體框架
2.1.2 電子商務的概念模型
2.2 電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.2.1 電子商務系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)
2.2.2 企業(yè)電子商務系統(tǒng)的應用結(jié)構(gòu)
2.3 電子商務的交易模式
2.3.1 BtoB電子商務棋式
2.3.2 BtoC電子商務模式
2.3.3 CtoC電子商務模式
2.3.4 其他電子商務模式
2.3.5 電子商務模式創(chuàng)新
2.4 電子商務的交易流程
2.4.1 傳統(tǒng)商務的業(yè)務流程
2.4.2 電子商務的業(yè)務流程
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思考與練習題
第3章 電子商務環(huán)境
3.1 電子商務的組織環(huán)境
3.1.1 國際電子商務相關(guān)組織機構(gòu)
3.1.2 國內(nèi)電子商務相關(guān)組織機構(gòu)
3.2 電子商務的社會環(huán)境
3.2.1 社會的經(jīng)濟環(huán)境
3.2.2 社會的文化環(huán)境
3.2.3 電子商務與社會的道德倫理
3.3 電子商務的信用環(huán)境
3.3.1 我國電子商務信用狀況
3.3.2 建立電子商務信用體系的意義
3.3.3 電子商務信用環(huán)境建設(shè)
3.4 電子商務的政策法律環(huán)境
3.4.1 電子商務的法律問題
3.4.2 國際電子商務法律環(huán)境
3.4.3 我國電子商務法律與政策環(huán)境
3.4.4 電子商務的發(fā)展呼喚法制化
3.5 電子商務的其他相關(guān)環(huán)境
3.5.1 電子商務的技術(shù)環(huán)境
3.5.2 電子商務的物流環(huán)境
3.5.3 電子商務的金融環(huán)境
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第4章 電子商務的支付技術(shù)
4.1 電子商務支付系統(tǒng)概述
4.1.1 電子商務支付系統(tǒng)的構(gòu)成
4.1.2 電子商務支付系統(tǒng)的功能
4.1.3 電子交易模型
4.2 電子支付工具
4.2.1 電子信用卡
4.2.2 電子支票
4.2.3 電子錢包
4.2.4 電子現(xiàn)金
4.3 網(wǎng)上銀行
4.3.1 網(wǎng)上銀行發(fā)展的背景和發(fā)展階段
4.3.2 網(wǎng)上銀行的分類及優(yōu)勢分析
4.3.3 網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務內(nèi)容和功能
4.3.4 網(wǎng)上銀行的營銷
4.4 電子支付現(xiàn)狀
4.4.1 國內(nèi)外電子支付現(xiàn)狀
4.4.2 電子支付安全性問題
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案例研討
思考與練刁題
第5章 電子商務與現(xiàn)代物流
5.1 電子商務物流及其過程
5.1.1 電子商務與物流
5.1.2 電子商務物流的含義與特點
5.1.3 電子商務物流活動的構(gòu)成要素
5.1.4 電子商務下的物流作業(yè)流程
5.2 電子商務物流運作模式
5.2.1 電子商務物流配送模式的
5.2.2 BtoB物流運作模式
5.2.3 BtoC物流運作模式
5.2.4 電子商務物流采購模式
5.3 電子商務物流管理方法
5.3.1 Jrr、
5.3.2 QR
5.3.3 MRP
5.3.4 DRP
5.3.5 LRP
5.4 電子商務物流信息技術(shù)
5.4.1 物流信息識別技術(shù)
5.4.2 物流信息跟蹤技術(shù)
5.4.3 物流信息交換技術(shù)
5.4.4 物流信息整合平臺——物流信息系統(tǒng)
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案例研討
思考與練習題
第6章 電子商務與客戶關(guān)系管理
第7章 網(wǎng)絡營銷
第8章 電子商務安全技術(shù)及信用機制
第9章 電子商務的行業(yè)應用
第10章 移動電子商務
參考文獻