網(wǎng)上開(kāi)店與創(chuàng)業(yè)就這么簡(jiǎn)單

第01章　一個(gè)全民淘寶的時(shí)代
　1.1 你懂網(wǎng)上開(kāi)店嗎
　1.2　什么條件適合開(kāi)網(wǎng)店
　 1.2.1 哪些人適合網(wǎng)上開(kāi)店
　 1.2.2 開(kāi)店需要的個(gè)人能力
　1.3　網(wǎng)上開(kāi)店的場(chǎng)所有哪些
　 1.3.1 大型購(gòu)物平臺(tái)
　 1.3.2 獨(dú)立網(wǎng)站
　 1.3.3 個(gè)人博客
　 1.3.4 專業(yè)論壇
　1.4　想擁有自己的網(wǎng)店嗎
　 1.4.1 網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)
　 1.4.2 調(diào)整心態(tài)和工作態(tài)度
　1.5　網(wǎng)上購(gòu)物的貨款支付方式
　 1.5.1 在線支付
　 1.5.2 匯款
　 1.5.3 貨到付款
　1.6　更進(jìn)一步——網(wǎng)店類型擴(kuò)展
　　第1招　京東商城
　　第2招　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
　　第3招　卓越網(wǎng)
　　第4招　凡客誠(chéng)品
　1.7　活學(xué)活用
第02章　做足準(zhǔn)備只為開(kāi)店
　2.1　準(zhǔn)備一臺(tái)可以開(kāi)店的電腦
　 2.1.1 網(wǎng)絡(luò)的連接
　 2.1.2 IE瀏覽器
　 2.1.3 斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)
　2.2　準(zhǔn)備開(kāi)店的賬戶
　 2.2.1 注冊(cè)電子郵箱
　 2.2.2 注冊(cè)淘寶賬號(hào)
　 2.2.3 注冊(cè)支付寶賬號(hào)
　 2.2.4 開(kāi)通網(wǎng)上銀行
　2.3　準(zhǔn)備開(kāi)店的聊天工具
　 2.3.1 安裝阿里旺旺
　 2.3.2 安裝QQ
　2.4　準(zhǔn)備貨源
　 2.4.1 商品定位
　 2.4.2 進(jìn)貨要點(diǎn)
　 2.4.3 進(jìn)貨場(chǎng)所的選擇
　 2.4.4 為商品定一個(gè)合理價(jià)
　 2.4.5 發(fā)布商品的資料和圖片
　2.5　確認(rèn)賬號(hào)的安全
　 2.5.1 確保淘寶賬號(hào)的安全
　 2.5.2 確保支付寶賬號(hào)的安全
　2.6　更進(jìn)一步——選擇網(wǎng)批技巧
　　第1招　選擇信用度高的網(wǎng)批
　　第2招　選擇服務(wù)最好的網(wǎng)批
　　第3招　選擇價(jià)格最低的網(wǎng)批
　2.7　活學(xué)活用
第03章　著手開(kāi)店跨出第一步
　3.1　淘寶賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證
　3.1.1 支付寶實(shí)名認(rèn)證
　 3.1.2 支付寶數(shù)字證書(shū)
　3.2 申請(qǐng)店鋪發(fā)布商品
　 3.2.1 申請(qǐng)店鋪地址
　 3.2.2 發(fā)布一口價(jià)商品
　 3.2.3 瀏覽店鋪
　3.3 借鑒同行皇冠店鋪
　 3.3.1 搜索皇冠店鋪
　 3.3.2 查看商品信息
　 3.3.3 查看店鋪的信用度
　 3.3.4 快速了解更多商品信息
　3.4 整理店鋪
　 3.4.1 修改已上架寶貝
　 3.4.2 上架寶貝
　 3.4.3 為店鋪創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板
　 3.4.4 使用淘寶助理整理店鋪
　3.5　更進(jìn)一步——商品的多種發(fā)布方式
　　第1招　發(fā)布拍賣商品
　　第2招　發(fā)布閑置商品
　3.6　活學(xué)活用
第04章　賺取網(wǎng)店第一筆資金
　4.1　聯(lián)系買家
　 4.1.1 通過(guò)旺旺聯(lián)系買家
　 4.1.2 使用騰訊QQ聯(lián)系買家
　 4.1.3 回復(fù)站內(nèi)信件
　 4.1.4 回復(fù)商品頁(yè)面上的留言
　 4.1.5 回復(fù)店鋪交流區(qū)的留言
　4.2 修改已拍寶貝價(jià)格
　4.3　發(fā)貨
　 4.3.1　填寫(xiě)發(fā)貨單
　 4.3.2　為買家選擇物流
　 4.3.3　使用淘寶助理打印快遞單
　 4.3.4　精心包裝商品
　4.4　處理買家的退款申請(qǐng)
　4.5　給買家評(píng)價(jià)
　4.6　支付寶的資金流動(dòng)
　 4.6.1　為支付寶充值
　 4.6.2　從支付寶提取現(xiàn)金 ..
　4.7　更進(jìn)一步——聊天工具的使用技巧
　　第1招　同意添加旺旺好友請(qǐng)求
　第2招　同意添加QQ好友請(qǐng)求
　第3招　利用菜單設(shè)置阿里旺旺
　第4招　添加旺旺新組
　第5招　刪除旺旺好友
　第6招　 QQ添加新組和刪除好友
　第7招　編輯使用聊天快捷短語(yǔ)
　4.8　活學(xué)活用
第05章　讓網(wǎng)店脫穎而出
　5.1　裝修網(wǎng)店的基本操作
　 5.1.1　店鋪模板的使用
　5.1.2 上傳店鋪標(biāo)志
　 5.1.3 網(wǎng)店風(fēng)格的選擇
　 5.1.4 為商品分類
　 5.1.5 添加店鋪公告
　 5.1.6 設(shè)置推薦寶貝
　精心設(shè)計(jì)店面布局
　 5.2.1 使用網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)
　 5.2.2 為店面安裝計(jì)數(shù)器
　 5.2.3 使用個(gè)性化的寶貝模板
　 5.2.4　如何描寫(xiě)寶貝更吸引顧客
　5.3 更進(jìn)一步——增加店鋪瀏覽量
　第1招　添加店鋪友情鏈接
　第2招　添加店鋪?zhàn)髠?cè)新模塊
　5.4 活學(xué)活用
第06章　美化商品讓寶貝炫起來(lái)
　照片拍攝技巧
　 6.1.1 拍攝器材的選擇
　 6.1.2 拍攝環(huán)境的選擇
　 6.1.3 拍攝商品前的準(zhǔn)備
　 6.1.4 拍攝不同的商品
　照片處理工具——光影魔術(shù)手
　 6.2.1 快速認(rèn)識(shí)光影魔術(shù)手
　 6.2.2 對(duì)圖片進(jìn)行基本處理
　 6.2.3 為圖片更換背景
　 6.2.4 為圖片添加邊框
　 6.2.5 為圖片添加文字
　 6.2.6 為圖片添加水印
　 6.2.7 為圖片調(diào)色
　6.2.8　去除圖片水印
　6.3　更進(jìn)一步——使用邊框的技巧
　第1招　下載邊框
　第2招　運(yùn)用在線素材邊框
　6.4　活學(xué)活用
第07章　擴(kuò)大網(wǎng)店知名度
　7.1　店內(nèi)宣傳
　 7.1.1　多種促銷手段
　 7.1.2　報(bào)名參加促銷活動(dòng)
　 7.1.3　編輯商品信息加強(qiáng)促銷
　 7.1.4　淘寶論壇做廣告
　 7.1.5　利用阿里旺旺發(fā)廣告
　 7.1.6　積極參加淘寶活動(dòng)并加入幫派
　7.2　店外推廣
　 7.2.1　博客
　 7.2.2　QQ郵箱
　7.3　更進(jìn)一步——其他宣傳方法
　第1招　設(shè)置多條個(gè)性簽名
　第2招　設(shè)置個(gè)性簽名顯示方式
　第3招　加入淘寶推薦的幫派
　7.4　活學(xué)活用
第08章　如何讓網(wǎng)店井井有條
　8.1　訂購(gòu)網(wǎng)店管理工具
　8.2　網(wǎng)店的賬務(wù)管理
　8.2.1　商品成本的構(gòu)成與分析
　 8.2.2　郵費(fèi)的合理控制
　 8.2.3　簡(jiǎn)單的記賬方法
　8.3 交易記錄管理
　 8.3.1　交易記錄的類型
　 8.3.2　交易記錄的管理
　8.4 建立詳細(xì)的客戶檔案
　 8.4.1　建立客戶檔案的好處
　 8.4.2　建立客戶檔案
　8.5 庫(kù)存商品的管理
　8.6　更進(jìn)一步——阿里軟件的使用
　第1招　 “淘庫(kù)存”的其他應(yīng)用
　第2招　在阿里軟件中進(jìn)貨
　8.7 活學(xué)活用
第09章　分享經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的技巧
　9.1 與買家交流的技巧
　 9.1.1　禮貌態(tài)度決定一切
　 9.1.2　換位思考很重要
　 9.1.3　注意說(shuō)話拿捏到位
　 9.1.4　誠(chéng)實(shí)守信不容忽視
　9.2 售后的處理技巧
　 9.2.1　制定合理的退換貨制度
　 9.2.2　買家拍下寶貝未付款
　 9.2.3　買家拍下已售完商品
　 9.2.4　買家未收到已發(fā)出的商品
　 9.2.5　正確看待中差評(píng)
　9.3 學(xué)習(xí)網(wǎng)上防騙招數(shù)
　9.3.1 認(rèn)識(shí)網(wǎng)上行騙招數(shù)
　 9.3.2 預(yù)防網(wǎng)上受騙
　 9.3.3 受騙后的處理方法
　9.4　更進(jìn)一步——經(jīng)營(yíng)店鋪的技巧
　第1招　旺旺聊天技巧總結(jié)
　第2招　網(wǎng)上銀行的防騙知識(shí)
　9.5　活學(xué)活用
第10章　多開(kāi)網(wǎng)店增加交
　10.1 注冊(cè)拍拍賬號(hào)
　 10.1.1　激活財(cái)付通賬號(hào)
　 10.1.2　進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證
　 10.1.3　認(rèn)證成為賣家
　10.2 對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行基本設(shè)置
　 10.2.1　修改店鋪基本信息
　 10.2.2　設(shè)置店鋪公告
　 10.2.3　設(shè)置店鋪布局
　 10.2.4　設(shè)置店鋪顏色風(fēng)格
　10.3 在拍拍網(wǎng)店發(fā)布商品
　10.4 出售拍拍寶貝
　 10.4.1　使用QQ推廣店鋪和商品
　 10.4.2　出售寶貝
　10.5　更進(jìn)一步——設(shè)置拍拍店鋪
　第1招　設(shè)置商品促銷
　第2招　添加友情鏈接
　10.6 活學(xué)活用