ERP項(xiàng)目成功測(cè)度及審計(jì)機(jī)制創(chuàng)新

1 引言
1.1 問題的提出
1.2 研究目標(biāo)、意義與基本概念
1.2.1 研究目標(biāo)
1.2.2 研究意義
1.2.3 ERP發(fā)展歷程及概念界定
1.3.研究方法與預(yù)期創(chuàng)新
1.3.1 研究方法
1.3.2 預(yù)期創(chuàng)新
1.4 本書的結(jié)構(gòu)安排
2 文獻(xiàn)綜述
2.1 ERP用戶成功測(cè)度研究沿革
2.1.1 20世紀(jì)70年代萌芽階段
2.1.2 20世紀(jì)80年代發(fā)展階段
2.1.3 20世紀(jì)90年代成熟階段
2.1.4 21世紀(jì)初至今進(jìn)入新階段
2.2 研究現(xiàn)狀
2.2.1 ERP項(xiàng)目成功能否測(cè)度的討論
2.2.2 測(cè)度理論與原則
2.2.3 成功測(cè)度模型
2.2.4 ERP測(cè)度效益指標(biāo)現(xiàn)狀
2.2.5 模型測(cè)度結(jié)果
2.2.6 研究述評(píng)
3 ERP資源改進(jìn)企業(yè)流程績效和組織績效
3.1 引言
3.2 理論背景
3.2.1 資源觀理論
3.2.2 理論框架
3.3 文獻(xiàn)回顧和假設(shè)的提出
3.3.1 ERP資源
3.3.2 ERP資源對(duì)組織績效的直接影響
3.3.3 企業(yè)流程作為ERP資源和績效的中間變量
3.3.4 控制變量
3.4 樣本和數(shù)據(jù)
3.4.1 樣本
3.4.2 問卷題項(xiàng)
3.5 結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)果
3.5.1 內(nèi)容效度分析
3.5.2 單向度測(cè)量分析
3.5.3 信度效度分析
3.6 路徑模型結(jié)論
3.7 討論和結(jié)論
4 基于上市公司的ERP用戶經(jīng)濟(jì)效益分析
4.1 引言
4.2 理論框架
4.3 樣本和數(shù)據(jù)
4.4 統(tǒng)計(jì)分析
4.5 單變量分析結(jié)果
4.6 多方差分析
4.7 結(jié)論
5 ERP使用者滿意度的實(shí)證分析
5.1 引言
5.1.1 使用者滿意度測(cè)度
5.1.2 關(guān)鍵使用者角色與ERP實(shí)施內(nèi)容
5.2 研究方法與調(diào)研方法
5.2.1 測(cè)度
5.2.2 預(yù)測(cè)試研究
5.2.3 方法與樣本
5.3 解釋性分析
5.3.1 題項(xiàng)分析與可靠性估計(jì)
5.3.2 因子分析解釋
5.4 信度與效度及穩(wěn)健性檢驗(yàn)
5.4.1 信度與效度檢驗(yàn)
5.4.2 穩(wěn)健性分析
5.5 結(jié)論
6 ERP提高用戶決策效益的實(shí)證分析
6.1 引入ERP的目的
6.2 ERP提高用戶決策效益
6.3 方法與統(tǒng)計(jì)性描述
6.4 ERP目的重要性
6.5 ERP提高決策效益
6.6 目的和效益關(guān)系
6.7 結(jié)論
7 ERP項(xiàng)目成功測(cè)度的綜合評(píng)價(jià)模型及指標(biāo)的構(gòu)建
7.1 測(cè)度業(yè)績的綜合評(píng)價(jià)模型及指標(biāo)回顧
7.1.1 測(cè)評(píng)業(yè)績的綜合評(píng)價(jià)模型
7.1.2 測(cè)評(píng)績效指標(biāo)
7.2 測(cè)度ERP績效的綜合評(píng)價(jià)理論
7.2.1 平衡計(jì)分卡
7.2.2 D&M模型和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
7.2.3 Moad（1993）模型
7.2.4 SERVQUAL模型
7.2.5 ERP系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段理論
7.2.6 ERP實(shí)施利益實(shí)現(xiàn)模型
7.2.7 ABCD測(cè)評(píng)表績效評(píng)價(jià)理論
7.2.8 價(jià)值鏈方法
7.3 ERP項(xiàng)目成功測(cè)度模型與指標(biāo)構(gòu)建
7.3.1 理論基礎(chǔ)
7.3.2 ERP項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)體系總目標(biāo)和原則
7.3.3 基于BSC的ERP項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
7.3.4 ERP績效評(píng)價(jià)體系申指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定
7.4 結(jié)論
8 ERP項(xiàng)目評(píng)估模型及指標(biāo)體系的實(shí)證檢驗(yàn)
8.1 ERP項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)狀的案例分析
8.1.1 國外實(shí)施狀況
8.1.2 國內(nèi)的ERP實(shí)施現(xiàn)狀分析
8.1.3 ERP項(xiàng)目失敗原因
8.2 案例分析流程
8.3 個(gè)案分析
8.3.1 四家制造業(yè)上市公司成功實(shí)施ERP分析
8.3.2 基于平衡計(jì)分卡的ERP效益分析
8.4 基于某制造業(yè)的ERP項(xiàng)目效益測(cè)度
8.4.1 問卷的設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集
8.4.2 案例背景介紹
8.4.3 確定各指標(biāo)權(quán)重
8.4.4 ERP項(xiàng)目績效模糊綜合評(píng)判
8.5 結(jié)論
9 ERP軟件招標(biāo)及實(shí)施過程成功模型及指標(biāo)的構(gòu)建
9.1 ERP軟件招標(biāo)模型及指標(biāo)的構(gòu)建
9.1.1 ERP招標(biāo)之前的準(zhǔn)備工作
9.1.2 ERP招標(biāo)選型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
9.1.3 ERP系統(tǒng)選型評(píng)價(jià)方法
9.2 ERP項(xiàng)目實(shí)施過程評(píng)價(jià)
10 ERP項(xiàng)目審計(jì)及準(zhǔn)則的建立
10.1 引言
10.2 信息技術(shù)審計(jì)發(fā)展沿革
10.3 研究現(xiàn)狀與分析
10.3.1 關(guān)于信息系統(tǒng)審計(jì)定義
10.3.2 審計(jì)規(guī)范及準(zhǔn)則構(gòu)建
10.3.3 ERP項(xiàng)目審計(jì)實(shí)務(wù)
10.3.4 信息系統(tǒng)監(jiān)理
10.4 ERP項(xiàng)目審計(jì)準(zhǔn)備及實(shí)施
10.4.1 審計(jì)準(zhǔn)備階段
10.4.2 審計(jì)實(shí)施階段
10.5 ERP項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告階段
10.5.1 審計(jì)報(bào)告的基本要素
10.5.2 審計(jì)報(bào)告的類型
10.6 ERP項(xiàng)目審計(jì)準(zhǔn)則的建立
11 結(jié)論與建議
11.1 結(jié)論
11.1.1 ERP帶給用戶的效益
11.1.2 測(cè)度模型及指標(biāo)體系
11.1.3 ERP項(xiàng)目審計(jì)準(zhǔn)則的構(gòu)建
11.1.4 創(chuàng)新點(diǎn)
11.2 ERP效益測(cè)度困難
11.3 建議
11.4 未來研究
附錄1 問卷調(diào)查表（一）
附錄2 問卷調(diào)查表（二）
附錄3 訪談提綱
附錄4 問卷調(diào)查表（三）
附件5 ERP項(xiàng)目審計(jì)準(zhǔn)則（草案）
參考文獻(xiàn)
后記