連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)（共二冊 含參考圖解手冊 第二版）

第1章 連鎖企業(yè)信息管理概述
1.1 信息管理基礎(chǔ)
1.1.1 信息概述
1.1.2 企業(yè)市場信息及其功能
1.1.3 市場信息收集的渠道
1.2 信息系統(tǒng)
1.2.1 系統(tǒng)的基本概念
1.2.2 信息系統(tǒng)的概念
1.2.3 企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
1.3 信息管理
1.3.1 信息管理的概念
1.3.2 信息管理的目標(biāo)和任務(wù)
1.3.3 信息管理的發(fā)展過程
1.4 連鎖經(jīng)營企業(yè)信息管理的內(nèi)容
1.4.1 企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)的基本構(gòu)成
1.4.2 營銷信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用
1.4.3 連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)
小結(jié)與思考
案例分析
第2章 連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)
2.1 連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)方式
2.1.1 自主開發(fā)信息系統(tǒng)
2.1.2 購買成品軟件建設(shè)系統(tǒng)平臺
2.1.3 合作開發(fā)
2.2 連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
2.2.1 生命周期法
2.2.2 原型法
2.2.3 連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計
2.3 系統(tǒng)文檔的編制
2.3.1 文檔及其編制原則
2.3.2 信息系統(tǒng)文檔的作用與類型
2.3.3 國家標(biāo)準(zhǔn)《計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》
小結(jié)與思考
實(shí)訓(xùn)項目
案例分析
第3章 連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)
3.1 連鎖企業(yè)總部信息管理系統(tǒng)
3.1.1 連鎖總部信息管理系統(tǒng)的基本功能
3.1.2 總部業(yè)務(wù)流程
3.2 連鎖企業(yè)分店信息管理
3.2.1 連鎖門店管理信息系統(tǒng)的基本功能
3.2.2 連鎖門店管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
3.3 連鎖企業(yè)配送中心信息管理
3.3.1 配送中心管理信息系統(tǒng)的基本功能
3.3.2 配送中心管理信息系統(tǒng)的作業(yè)流程
3.4 第三方物流系統(tǒng)管理
3.4.1 第三方物流管理模型（案例）
3.4.2 第三方物流的管理信息系統(tǒng)
小結(jié)與思考
實(shí)訓(xùn)項目
案例分析
第4章 連鎖企業(yè)前臺銷售及其管理
4.1 前臺管理概述
4.1.1 前臺營業(yè)POS系統(tǒng)概述
4.1.2 前臺銷售系統(tǒng)
4.2 門店P(guān)OS系統(tǒng)
4.2.1 前臺系統(tǒng)的功能及特點(diǎn)
4.2.2 系統(tǒng)的基礎(chǔ)維護(hù)
4.2.3 前臺POS收銀系統(tǒng)基本操作
4.3 前臺信息管理
4.3.1 前臺信息管理功能設(shè)置及操作方式
4.3.2 連鎖門店收銀崗位工作規(guī)范
小結(jié)與思考
實(shí)訓(xùn)項目
案例分析
第5章 連鎖企業(yè)后臺管理業(yè)務(wù)流程
第6章 連鎖企業(yè)后臺決策與網(wǎng)絡(luò)支持管理
第7章 商品編碼技術(shù)
第8章 電子商務(wù)簡介
參考文獻(xiàn)