淘寶開店必讀：淘寶開店、經(jīng)營(yíng)、裝修與營(yíng)銷

第1章 知己知彼——網(wǎng)上開店輕松入門
1.1 速識(shí)電子商務(wù)
1.1.1 了解電子商務(wù)的起源
1.1.2 電子商務(wù)的分類
1.1.3 電子商務(wù)的前途和發(fā)展
1.2 速識(shí)網(wǎng)上開店
1.2.1 什么是網(wǎng)上開店
1.2.2 網(wǎng)上開店是否有利可圖
1.3 輕松了解網(wǎng)上開店方式
1.3.1 兼職網(wǎng)上開店
1.3.2 全職網(wǎng)上開店
1.3.3 實(shí)體店兼營(yíng)網(wǎng)上店鋪
1.4 摸清網(wǎng)上開店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)
1.4.1 資金投入少
1.4.2 經(jīng)營(yíng)范圍更廣
1.4.3 無(wú)營(yíng)業(yè)地點(diǎn)/時(shí)間/面積的限制
1.4.4 熟悉網(wǎng)店的銷售模式
1.4.5 網(wǎng)店與實(shí)體店的綜合對(duì)比
1.5 探討網(wǎng)上開店有哪些銷售模式
1.5.1 實(shí)體批發(fā)
1.5.2 網(wǎng)絡(luò)代銷
1.5.3 虛擬代理

第2章 未雨綢繆——優(yōu)先做好開店前期準(zhǔn)備
2.1 給自己挑一個(gè)好的開店平臺(tái)
2.1.1 國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)——淘寶網(wǎng)
2.1.2 與淘寶平分秋色的騰訊新產(chǎn)品——拍拍網(wǎng)
2.1.3 曾經(jīng)的C2C霸主——易趣網(wǎng)
2.1.4 百度旗下新興網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)——百度有啊
2.2 親，你符合網(wǎng)上開店的條件嗎
2.2.1 寶貝貨源是否穩(wěn)定
2.2.2 在線時(shí)間是否充足
2.2.3 聯(lián)系物流是否方便
2.3 弄清網(wǎng)上開店的流程
2.3.1 店鋪定位規(guī)劃
2.3.2 選擇開店平臺(tái)
2.3.3 店鋪的申請(qǐng)和裝修
2.3.4 進(jìn)貨與登錄商品
2.3.5 進(jìn)行營(yíng)銷推廣
2.3.6 交易與售后服務(wù)
2.4 一定要做好網(wǎng)上開店前的規(guī)劃
2.4.1 準(zhǔn)確定位自己的網(wǎng)店
2.4.2 精確定位自己要銷售的商品

第3章 沒什么了不起——不懂電腦也能開店
3.1 讓我們一起來(lái)認(rèn)識(shí)電腦
3.1.1 了解電腦的基本組成
3.1.2 了解無(wú)所不能的互聯(lián)網(wǎng)
3.2 要開鋪先要學(xué)會(huì)如何上網(wǎng)
3.2.1 選擇適合自己的上網(wǎng)方式
3.2.2 家庭寬帶上網(wǎng)之創(chuàng)建撥號(hào)連接
3.2.3 電腦無(wú)線上網(wǎng)的方法
3.3 利用好網(wǎng)絡(luò)資源為自己服務(wù)
3.3.1 瀏覽并收藏感興趣的頁(yè)面
3.3.2 通過(guò)搜索引擎查找需要的信息
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)信息的保存
3.4 學(xué)會(huì)下載與安裝軟件
3.4.1 下載網(wǎng)上的資源
3.4.2 安裝必備軟件

第4章 捷足先登——快速申請(qǐng)開店通行證
4.1 輕松開通網(wǎng)上銀行
4.1.1 受店主青睞的網(wǎng)上銀行
4.1.2 申請(qǐng)并開通交通銀行網(wǎng)上支付
4.2 為自己挑選一個(gè)免費(fèi)的郵箱
4.2.1 選擇適合的免費(fèi)郵箱
4.2.2 注冊(cè)開通126免費(fèi)郵箱
4.3 加盟淘寶網(wǎng)開通淘寶賬號(hào)
4.3.1 申請(qǐng)與激活淘寶賬號(hào)
4.3.2 使用會(huì)員賬戶登錄淘寶網(wǎng)
4.4 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證讓交易更安全
4.4.1 激活支付寶賬戶
4.4.2 支付寶實(shí)名認(rèn)證
4.5 正式開張自己的淘寶網(wǎng)店
4.5.1 淘寶身份信息認(rèn)證
4.5.2 進(jìn)行開店考試
4.5.3 完善店鋪信息

第5章 熟悉淘寶購(gòu)物流程——購(gòu)買心儀的商品
5.1 輕松找到自己喜歡的寶貝
5.1.1 按類別查找寶貝
5.1.2 快速檢索寶貝
5.1.3 篩選寶貝
5.2 深入了解寶貝的詳細(xì)信息
5.2.1 查看寶貝詳情
5.2.2 查看寶貝交易情況
5.2.3 查看掌柜信用
5.3 輕輕松松把寶貝買回家
5.3.1 寶貝的購(gòu)買流程
5.3.2 購(gòu)買中意的寶貝
5.3.3 付款給支付寶
5.3.4 確認(rèn)付款給賣家

第6章 貨好才是王道——尋找優(yōu)質(zhì)的貨源
6.1 尋找優(yōu)質(zhì)火爆商品
6.1.1 網(wǎng)上熱銷產(chǎn)品都有哪些特點(diǎn)
6.1.2 網(wǎng)上暢銷的寶貝都有哪些種類
6.2 實(shí)地尋覓優(yōu)質(zhì)批發(fā)貨源
6.2.1 依靠大型批發(fā)市場(chǎng)
6.2.2 尋找廠家貨源
6.2.3 加盟品牌代理
6.2.4 關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品
6.2.5 在國(guó)外下訂單
6.2.6 庫(kù)存商品網(wǎng)上熱銷
6.2.7 搜尋有地域或民族特色的寶貝
6.3 不用出門也能批發(fā)貨
6.3.1 注冊(cè)阿里巴巴賬號(hào)
6.3.2 在阿里巴巴尋找貨源
6.3.3 在阿里巴巴下進(jìn)貨訂單
6.4 輕松做虛擬代理和實(shí)物代銷
6.4.1 代理虛擬軟件平臺(tái)
6.4.2 代銷實(shí)物商品

第7章 讓買家更關(guān)注——寶貝的美化與處理
7.1 如何拍出有吸引力的好照片
7.1.1 選擇合適的數(shù)碼相機(jī)
7.1.2 輔助拍攝器材要備好
7.1.3 攝影常用術(shù)語(yǔ)介紹
7.1.4 常見商品的拍攝
7.1.5 拍攝時(shí)的其他注意事項(xiàng)
7.1.6 將拍攝的照片復(fù)制到電腦中
7.2 用光影魔術(shù)手美化寶貝圖片
7.2.1 調(diào)整照片的寬度大小
7.2.2 調(diào)整曝光不足的照片
7.2.3 制作背景虛化的效果
7.2.4 為圖片添加美麗的邊框
7.2.5 為圖片添加水印

第8章 萬(wàn)事俱備還需東風(fēng)——設(shè)置店鋪并發(fā)布寶貝
8.1 網(wǎng)上開店三部曲
8.1.1 店鋪基本信息設(shè)置
8.1.2 開通二級(jí)免費(fèi)域名
8.1.3 查看自己的店鋪
8.2 第一次在淘寶網(wǎng)發(fā)布寶貝
8.2.1 準(zhǔn)備寶貝信息資料
8.2.2 以“一口價(jià)”方式發(fā)布寶貝
8.2.3 以“拍賣”方式發(fā)布寶貝
8.3 使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝
8.3.1 認(rèn)識(shí)淘寶助理
8.3.2 登錄淘寶助理
8.3.3 創(chuàng)建并上傳自家寶貝
8.3.4 批量上傳代銷寶貝
8.4 讓店鋪隨時(shí)隨地移動(dòng)起來(lái)
8.4.1 在手機(jī)中為淘寶安家
8.4.2 為手機(jī)淘寶申請(qǐng)二維碼
8.4.3 在手機(jī)中瀏覽淘寶店鋪

第9章 提升店鋪形象——輕松裝修美化店鋪
9.1 淘寶旺鋪?zhàn)屇愕纳馔饋?lái)
9.1.1 旺鋪是啥東西
9.1.2 旺鋪的種類
9.1.3 開通旺鋪
9.2 美化旺鋪其實(shí)挺簡(jiǎn)單
9.2.1 選擇店鋪風(fēng)格吸引買家注意
9.2.2 做好寶貝分類利于買家查找
9.2.3 新增頁(yè)面裝修模塊
9.2.4 讓新寶貝顯得更有吸引力
9.3 讓自己的店鋪穿上漂亮新裝
9.3.1 制作個(gè)性的網(wǎng)店店招
9.3.2 設(shè)計(jì)商城促銷廣告效果
9.3.3 添加收藏Flash動(dòng)畫模塊
9.3.4 打造個(gè)性的寶貝介紹頁(yè)面

第10章 營(yíng)銷宣傳不可少——網(wǎng)上店鋪的宣傳推廣
10.1 知己知彼分析店鋪推廣效果
10.1.1 淘寶數(shù)據(jù)分析
10.1.2 購(gòu)買量子統(tǒng)計(jì)
10.1.3 查看自己的店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
10.2 要致富得先提升網(wǎng)店的人氣
10.2.1推薦寶貝吸引更多人注意
10.2.2 利用櫥窗推薦提高寶貝曝光率
10.2.3 巧用店鋪留言營(yíng)造好口碑
10.2.4 添加友情鏈接利于宣傳互動(dòng)
10.3 擅用淘寶內(nèi)部的推廣工具
10.3.1 用好淘寶直通車
10.3.2 阿里媽媽網(wǎng)外推廣
10.3.3 “淘寶客”淘天下
10.3.4 “超級(jí)賣霸”讓銷量倍增
10.3.5 “鉆石展位”全面展示
10.3.6 淘寶“淘代碼”分享
10.4 定時(shí)進(jìn)行網(wǎng)店寶貝促銷
10.4.1 寶貝搭配套餐
10.4.2 寶貝限時(shí)打折
10.4.3 寶貝滿就送
10.4.4 店鋪優(yōu)惠券

第11章 經(jīng)營(yíng)狀況我知道——店鋪財(cái)務(wù)的優(yōu)化管理
11.1 淘寶后盾支付寶的管理
11.1.1 添加銀行賬戶方便提取貨款
11.1.2 綁定免費(fèi)的手機(jī)動(dòng)態(tài)服務(wù)
11.2 查看并提現(xiàn)支付寶貨款
11.2.1 賣出商品后收取貨款
11.2.2 從支付寶中提現(xiàn)
11.3 熟悉交易退款的操作
11.3.1 已付款之后的退款
11.3.2 已發(fā)貨之后的退款
11.4 使用Excel 2007管理商品的進(jìn)/銷/存
11.4.1 認(rèn)識(shí)Excel 2007工作界面
11.4.2 Excel 2007的基本操作
11.4.3 制作網(wǎng)店進(jìn)/銷/存管理表

第12章 希望總是在明天——輕松賣出第一件寶貝
12.1 阿里旺旺讓網(wǎng)生意旺起來(lái)
12.1.1 登錄和設(shè)置阿里旺旺
12.1.2 編輯店鋪個(gè)性名片
12.1.3 為阿里旺旺分類
12.1.4 創(chuàng)建屬于自己的買家交流群
12.2 即時(shí)和買家交流促成交易
12.2.1 回復(fù)買家站內(nèi)信
12.2.2 使用阿里旺旺和買家交流
12.2.3 利用旺旺表情拉近買家距離
12.2.4 回復(fù)買家寶貝留言
12.3 完成淘寶的第一筆交易
12.3.1 查看寶貝的詳細(xì)信息
12.3.2 根據(jù)交易約定修改交易價(jià)格
12.3.3 完成改價(jià)確認(rèn)發(fā)貨
12.3.4 完成交易進(jìn)行好評(píng)

第13章 完善售后第一步——做好商品的包裝與物流
13.1 淘寶網(wǎng)店的主要物流方式
13.1.1 方便的快遞公司
13.1.2 無(wú)處不達(dá)的郵政EMS快遞
13.1.3 普通的郵政包裹
13.1.4 同城配送
13.2 如何讓我們的包裝更有價(jià)值
13.2.1 寶貝包裝的一般性原則
13.2.2 常用的包裝方法
13.2.3 不同寶貝的包裝方式
13.3 選擇適合自己的送貨方式
13.3.1 如何選擇好的快遞公司
13.3.2 如何節(jié)省寶貝物流費(fèi)用
13.4 時(shí)刻跟蹤貨物運(yùn)輸進(jìn)度
13.4.1 在線跟蹤EMS運(yùn)輸進(jìn)度
13.4.2 在線跟蹤快遞公司運(yùn)輸進(jìn)度

第14章 永遠(yuǎn)服務(wù)至上——打造網(wǎng)店的售后服務(wù)
14.1 了解與加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”
14.1.1 了解“消費(fèi)者保障服務(wù)”
14.1.2 加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”
14.2 提供完善的網(wǎng)店售后服務(wù)
14.2.1 認(rèn)真對(duì)待退換貨
14.2.2 平和心態(tài)處理投訴
14.2.3 引導(dǎo)買家修改評(píng)價(jià)
14.2.4 了解淘寶網(wǎng)的信用體系
14.2.5 打造5心信用等級(jí)
14.3 讓溝通24小時(shí)無(wú)障礙
14.3.1 讓旺旺綁定手機(jī)
14.3.2 安裝手機(jī)版旺旺

第15章 不容忽視的網(wǎng)店安全——為網(wǎng)店上把鎖
15.1 有必要了解電腦的基礎(chǔ)安全知識(shí)
15.1.1 電腦病毒的危害與表現(xiàn)
15.1.2 木馬程序的危害與表現(xiàn)
15.2 一起來(lái)打造系統(tǒng)的安全防護(hù)措施
15.2.1 開啟并配置Windows自帶防火墻
15.2.2 Windows自動(dòng)更新打補(bǔ)丁
15.2.3 自定義IE瀏覽器的安全級(jí)別
15.3 教你如何使用安全防護(hù)軟件
15.3.1 使用“360安全衛(wèi)士”保障系統(tǒng)安全
15.3.2 使用“360殺毒”軟件保障系統(tǒng)安全
15.4 誓死捍衛(wèi)在線網(wǎng)銀的安全
15.4.1 使用銀行推出的U盤型加密卡
15.4.2 輔助使用數(shù)字證書
15.4.3 使用賬號(hào)保護(hù)軟件
15.5 給淘寶賬戶加上雙保險(xiǎn)
15.5.1 設(shè)置淘寶賬戶安全問(wèn)題
15.5.2 給淘寶密碼加保險(xiǎn)
15.5.3 申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書

第16章 銷量才是王道——快速成就淘寶皇冠
16.1 使用虛擬寶貝快速升級(jí)
16.1.1 虛擬寶貝的優(yōu)勢(shì)
16.1.2 讓寶貝自動(dòng)發(fā)貨
16.1.3 讓網(wǎng)店24小時(shí)不間斷供貨
16.2 關(guān)注淘寶社區(qū)促銷活動(dòng)
16.2.1 淘寶聚劃算
16.2.2 淘寶免費(fèi)試用
16.2.3 淘分享跟隨購(gòu)
16.2.4 淘金幣換購(gòu)
16.2.5 淘寶手機(jī)“公車秒殺”
16.2.6 淘寶掌柜說(shuō)
16.3 輕松實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)外宣傳店鋪
16.3.1 利用強(qiáng)大的QQ進(jìn)行推廣
16.3.2 免費(fèi)利用百度推廣店鋪
16.3.3 在論壇社區(qū)做寶貝簽名
16.3.4 新浪微博也能做廣告
16.4 讓自己的店鋪加入到搜索引擎
16.4.1 提交到百度
16.4.2 提交到谷歌
16.4.3 提交到搜狗
16.4.4 提交到雅虎