《五年制高等職業(yè)教育旅游服務與管理專業(yè)教學用書：旅游景區(qū)服務與管理（第2版）》共11單元，主要內容包括：旅游景區(qū)概述、旅游景區(qū)接待服務、旅游景區(qū)解說服務、旅游景區(qū)食宿服務、旅游景區(qū)娛樂和購物服務、旅游景區(qū)產品管理、旅游景區(qū)游客行為管理、旅游景區(qū)營銷管理、旅游景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)設施設備管理和旅游景區(qū)安全管理。本書在體系上呈現出“兩條線索，四大模塊”：“兩條線索”即以景區(qū)一線服務人員的服務技能培養(yǎng)和景區(qū)中層管理人員的管理能力提升為本書兩條主線；“四大模塊”即一線服務人員的技能模塊，生產管理人員的產品開發(fā)與創(chuàng)新的智力模塊，營銷管理人員對外營銷和接待的推廣模塊，以及后臺管理人員的設施設備、人力資源和安全保障的支持模塊?！段迥曛聘叩嚷殬I(yè)教育旅游服務與管理專業(yè)教學用書：旅游景區(qū)服務與管理（第2版）》可作為職業(yè)院校旅游服務與管理專業(yè)教材，也可作為旅游行業(yè)崗位培訓用書。
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