職業(yè)力：如何說領導才會聽，如何做領導最滿意

上篇 如何說領導才會聽
　　第一章  多聽多看少開口——與領導溝通必備的溝通技巧
　　1．和領導溝通的“雷區(qū)”—千萬不要打斷領導說話
　　2．仔細揣摩，聽出領導的“弦外之音”
　　3．認真傾聽，點燃領導的說話激情
　　4．虛心聽取領導的批評，把批評當做成長的助推器
　　5．學會附和，把話說到領導的心坎里
　　6．適當沉默，使溝通更加順暢
　　7．聽懂領導的“潛臺詞”，搞清真實意圖
　　 
　　第二章  知己知彼，方可溝通——充分做好溝通前的準備
　　1．摸清領導的性格特點是和諧共事的前提
　　2．讀懂領導的肢體語言，洞悉領導的真實想法
　　3．體察領導的感受，不亂猜領導的心思
　　4．掌控好適當的距離：別和領導走得太近
　　5．巧妙應對，拒絕領導的不合理要求
　　6．懂禮節(jié)，不要讓老板“丟臉”
　　7．了解領導的處事風格才能順風順水地共事
　　
　　第三章  情感互動，打動人心——把話說到領導的心坎兒里
　　1．情感融合，用真誠得體的話語打動人心
　　2．投其所好，迎合領導的興趣說話
　　3．話不在多而在精，把話說到點子上
　　4．套近乎，讓領導感覺你是自己人
　　5．體諒領導，多和領導說些貼心話
　　
　　第四章  洞悉人性，換位思考——運用“老板思維”與領導溝通
　　1．設身處地，站在領導的立場說話
　　2．用“同理心”領會領導感受，絕對服從領導安排
　　3．保守秘密，讓領導覺得你值得信任
　　4．勇于承擔，不為失職找借口
　　5．態(tài)度主動，縮短和領導的心理距離
　　6．通達人情，善于為領導擔責分憂
　　7．沉著冷靜，妥善應對領導的灰色情緒
　　
　　第五章  抑揚頓挫，美妙的聲音——架起與領導有效溝通的橋梁
　　1．誠懇巧妙的贊美是贏得領導好感的捷徑
　　2．話要說得中聽，忠言也需要“順耳”
　　3．說好第一句話，讓領導一聽難忘
　　4．培養(yǎng)當眾講話的能力，讓領導對你另眼相看
　　5．把話說出是能力，把話說好是功力
　　6．改掉不良的說話習慣，用最佳的說話技巧給自己加分
　　7．擁有美妙的聲音，就等于擁有輝煌的前程
　　
　　
　　下篇 如何做領導最滿意
　　第六章  不斷提高自身曝光率——讓領導看到你的閃光點
　　1．不安于現狀，積極進取，讓領導看到你“有利可圖”
　　2．打造高效執(zhí)行力，讓自身成為眾人矚目的焦點
　　3．帶著思想工作，主動體現自己的價值
　　4．積極主動幫領導分擔工作壓力是領導滿意的前提
　　5．獨當一面是優(yōu)秀員工的特質，更是贏得領導滿意的“法寶”
　　6．勇于打破陳規(guī)，讓領導看到你個性的一面
　　
　　第七章  用策略做事，靠智慧取勝——讓領導看到你解決問題的能力
　　1．自行解決難題，讓領導省心
　　2．用策略展現你的能力
　　3．勤于思考，決勝千里
　　4．敢于承擔并解決問題，讓領導看到你的決策能力
　　5．常為領導思，常思為領導之策
　　
　　第八章  遇事多請教，領導面前甘當“小學生”——讓領導看到你的工作態(tài)度
　　1．虛心學習，彌補自身不足
　　2．擺正工作態(tài)度，在領導面前永遠是“小學生”
　　3．學會提問，讓領導看到你好學的一面
　　4．謙虛請教是拉近與領導之間關系的橋梁
　　
　　第九章  領導滿意的前提和基礎——讓領導看到你的忠誠
　　1．像熱愛自己的生活一樣去熱愛工作
　　2．認真的下屬最可愛—讓領導認可你的忠誠
　　3．像黃蓋一樣忠誠—忠誠可靠是第一品德
　　4．不計較個人得失，努力為公司做貢獻
　　
　　第十章  把工作當成樂趣，而非負重——讓老板看到你的敬業(yè)精神
　　1．工作意味著責任：今天工作不敬業(yè)，明天就會被淘汰
　　2．用敬業(yè)鋪一條通往成功的“星光大道”
　　3．工作細節(jié)體現敬業(yè)精神
　　4．敬業(yè)是讓你接近完美不可替代的重要前提
　　
　　第十一章  有困難的時候敢于替領導扛，有榮譽的時候要讓領導上
　　1．功高易蓋主，切忌與上司爭功
　　2．做到與領導“一唱一和”，和諧統(tǒng)一
　　3．無論你的上司如何，都不要越位
　　4．巧妙地開脫，適時為領導“背黑鍋”